Ratings based on 366 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
89% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from mexico cdmx

pesimo fin de semana

Posted Aug 9, 2016
Pros: Sus areas verdes
Cons: Ya lo creo pero se ve que solo le queda la fama al hotel, demasiado sucio en las aereas de corredores, las lampara fatales de sucias
Location: Sin comentario
Me toco muy lleno el hotel, por lo cual el servicio en el restaurant pesimo, se tardaban mucho tiempo en atenderte, en el baño no hay ventilacion por lo tanto todo el vapor despues de bañarte se va hacia el cuarto y se puso muy caliente , ademas el aire acondicionado ruidoso, por lo que cuando te duermes , bueno pues no puedes conciliar el sueño , asi mismo habia un ventilador de techo que tenia el cuarto, muy ruidoso, me quede en el cuarto 270, y 272. Me la pase fatal ya que el precio vs servicios e instalacaion nada que ver. Solo le queda la fama, un ultimo detalle en el restaurante se pidio aguachile y el platillo incomibles ya que algo se habia hechado a perder por lo amargo que estaba, la misma mesera comento que si ya le habian regresado ese mismo platillo.
5 out of 5
by A verified traveler from O

Posted Aug 1, 2016
Muy agradable la estancia en Hacienda Jurica, la alberca es de muy buen tamaño y combinado con el agua templada vaya que se agradece, la habitación amplia y cómoda, el hotel cuenta con instalaciones para practicar soccer, golf o montar a caballo y qué decir del ,mdesayuno buffet es muy completo. Esta es una excelente opción para hospedarse.
Comment from Hotel Management
by customer service, Hotel Management
Agradecemos su estancia y comentario, trabajamos dia a dia para cumplir expectativas. Será un honor recibirlo de nuevo.
4 out of 5
by A verified traveler from V

desayuno

Posted Jul 31, 2016
Se tiene que esperar mucho tiempo para asignar mesa para desayunar. Se debería dar preferencia a los huéspedes sobre los que solo van a desayunar
Comment from Hotel Management
by customer service, Hotel Management
Muchas Gracias por su visita y por tomarse el tiempo en calificarnos, le ofrecemos disculpas por el mal momento, tomaremos acciones de inmediato.Sera un placer tenerlo de regreso.
4 out of 5
by A verified traveler from Ciudad de México

Agradable, amplio, bien ubicado

Posted Jul 27, 2016
Pros: En general fue una estancia agradable, la calidad de los alimentos fue muy buena
Cons: Que el restaurante tenga capacidad para atender a los huéspedes y la limpieza de las toallas ya que algunas nos tocaron sucias.
El hotel está recién remodelado y se ve muy bonito y agradable. La comida del restaurante estuvo muy buena. Con Expedia VIP nos dieron muy buen trato. Estuvimos de sábado a domingo y el único problema que tuvimos fue que el domingo bajamos a desayunar antes de irnos y tuvimos que esperar 40 minutos porque las personas locales llegan a almorzar a el restaurante que resultaba insuficiente para atender a los huéspedes y a los clientes externos. Los huéspedes no tenemos otra opción además del servicio a la habitación. Esto fue muy molesto, ya no pudimos usar la alberca ya que después de el desayuno tuvimos que hacer el check out que es a la una. Si hubiéramos tenido que salir temprano habríamos tenido que irnos sin desayunar.
Comment from Hotel Management
by customer service, Hotel Management
Gracias por hospedarse con nosotros. Trabajamos fuertemente para hacer felices a nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios!
4 out of 5
by A verified traveler from mexico

bien y cubre expectativas

Posted Jul 24, 2016
algunas habitacciones tieneno polvo. el aire acondicionado no es muy bueno. en general para pasar una noche bien.
Comment from Hotel Management
by customer service, Hotel Management
Gracias por hospedarse con nosotros. Trabajamos fuertemente para hacer felices a nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios!
4 out of 5
by A verified traveler

Bueno para hospedarse

Posted Jul 18, 2016
Pros: El personal del hotel fue amable y atento en todo momento.
Cons: Aumentar mantenimiento a todas la áreas y remodelación en sanitarios.
Es agradable, el hotel grande, mucha zona verde, el desayuno es bastante bueno y el personal muy atento. Durante gran parte del día hay actividades, canchas para entretenerse. Sin embargo no es posible descansar de todo, dado que se escucha todo lo que sucede en pasillos, platicas de las personas. El diseño del baño es antiguo y lo hace ver sucio.
3 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted May 21, 2016 on Hotels
5 out of 5
by Alphonsus from Rockville, Maryland

A Mexican experience

Posted May 12, 2016 on Hotels
We had a great stay with our families in Hacienda. We celebrated a big family event and Hacienda Jurica felt for all of us like 'home away from home'. The service is great and the hotel staff is very helpful and accommodating with late arrivals and early departures.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted May 9, 2016 on Hotels
No tenian las 3 habitaciones en un mismo numero de reserva y no las encontraban . La señorita que nos registro no era nada amable, ni se mostrabq cooperadora. . La regadera estaba un pico tapada
1 out of 5
by Erich from México

Nunca volvería a ir.

Posted May 9, 2016 on Hotels
Es el peor servicio que he recibido en un hotel. El trato con la recepcionista es la peor de todas mis experiencias.
Comment from Hotel Management
Jul 14, 2016 by Customer Service, Hotel Management
Muchas Gracias por su visita y por tomarse el tiempo en calificarnos, le ofrecemos disculpas por el mal momento, tomaremos acciones de inmediato.Sera un placer tenerlo de regreso en casa