Ratings based on 235 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
93% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 19, 2016
El desayuno es muy bueno y variado pero hay que estar temprano si no el tiempo de espera es bastante largo
Comment from Hotel Management
Sep 26, 2016 by Micaela Peñaloza, Hotel Management
Estimado Huésped: Agradecemos su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, gracias por hacernos la observación del tiempo de espera, trabajaremos en ellos para ofrecerle mejor servicio. Gracias por su visita y, con gusto será un placer atenderle de nuevo. Muy cordialmente, Micaela Peñaloza Atención a Huéspedes
5 out of 5
by A verified traveler

I will be staying there again!

Posted Aug 16, 2016
Pros: my family came to visit and where treated like paying guest including my young ones!
Cons: Nothing!
The staff is bilingual and goes the extra mile to help you!
4 out of 5
by A verified traveler

Find other restaurants if you want faster service,

Posted Aug 8, 2016
Find other restaurants if you want faster service, and attention during meal. Food is good
Comment from Hotel Management
Aug 9, 2016 by Micaela Peñaloza, Hotel Management
Dear Guest: We apologice for the inconvenience during your stay with us, we are doing our best to have faster and quality service at our Hotel facilities. Hope to see ypu back in a near future. Cordially yours, Guest Services Manager
4 out of 5
by A verified traveler from mexico

Agradable

Posted Aug 8, 2016
Es un hotel grande con áreas verdes bien cuidadas, las habitaciones en buen estado y limpias, el personal la mayoría amable y la comida buena aunque algo cara.
4 out of 5
by Carlos Andrés from CDMX

Posted Jun 27, 2016 on Hotels
Como siempre estuvimos muy a gusto, tranquilos y relajados.
Comment from Hotel Management
by General Manager, Hotel Management
Estimado Sr. Carlos Andrés: Agradecemos mucho su comentarios y nos da gusto saber que su estancia fue memorable. Gracias por habernos elegido. Esperamos verle de nuevo y darle la bienvenida personalmente. Saludos cordiales, Atención a Huéspedes
5 out of 5
by Cesar Marcelo from Laredo, Texas, U.S.A.

falta de atencion al cliente

Posted Jun 13, 2016 on Hotels
EL SERVICIO DE RECEPCION Y DE RESTAURANTE ESTUVO PESIMO, LES RECOMIENDO MAYOR PREPARACION PARA LOS TRABAJADORES POR QUE LES FALTO MAS SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR AMABILIDAD ASIA LOS HUESPEDES, GRACIA Cesar Gonzalez
Comment from Hotel Management
by General Manager, Hotel Management
Estimado Sr. González: Le agradezco infinitamente sus comentarios los cuales para nosotros son de gran importancia. De ante mano le ofrezco una disculpa por los inconvenientes por falta de amabilidad del personal ojala nos permita tenerle de nuevo en Holiday Inn Centro Histórico y mostrarle las mejoras en general. Quizás una disculpa no ayuda a borrar ese mal momento más sin embargo, para nosotros es una área de oportunidad fundamental para mejorar. Cordialmente, Atención a Huéspedes
3 out of 5
by A verified traveler

Buen hotel

Posted May 16, 2016 on Hotels
Lo unico que me desespera en los hoteles que son apartados para 4 personas, que solamente pongan 2 o 3 toallas en el baño. Esto sucedió en éste, fuera de esto está bien, tranquilo y bien ubicado. Nos encantaron los artistas que tocan en vivo en el restaurant. El bufet muy rico, solo que lo ofrecen a dos por uno y a la hora de cobrar te lo cobran completo si no traes ciertos cupones.
4 out of 5
by Ernesto from Cuernavaca

Holiday Inn Querétaro

Posted May 10, 2016 on Hotels
Me gustó en general el hotel pero el bufete se me hizo caro en relación a su calidad
4 out of 5
by Juan Carlos

This traveler left a rating score only Posted Apr 28, 2016 on Hotels
4 out of 5
by Tanya from Cuernavaca

Excelente

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Excelente