Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize, on behalf of Homewood Suites for falling short of meeting your expectations. We are sorry for the impression generated during this visit, for the entire Homewood Suites team your satisfaction is the most important thing. As a teachable moment, we have shared your feedback with the housekeeping team who joins me in offering our sincere apologies for inconveniences, you have our commitment to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this kind of issues from occurring in the future. We sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with our suites and breakfast. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. Once again thank you for you valued feedback and we hope to have the opportunity to serve you again.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción. Para todo el equipo de Homewood Suites nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad, servicio y hacerle sentir como en casa. Agradecemos su lealtad con nosotros y fue un gusto haber sido anfitriones de su reciente estancia. Esperando tener el gusto de servirle nuevamente.

Gracias por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es muy valioso sus comentarios ya que nos sirve para ser mejores en sus próximas estancias. Mi nombre es Paulina Lopez, Supervisora en Atención al Huésped en Homewood Suites Queretaro, ha llamado mi atención la experiencia de servicio que recibió durante su reciente estancia con nosotros, nuestra prioridad número uno es ofrecerle el más alto nivel de hospitalidad y servicio, y la experiencia que nos describe no cumple con las características del estándar de servicio que nuestros asociados proporcionan y lamentamos que esta ocasión no lo hayamos cumplido. En base a ello, mucho agradecería si pudiera compartirme sobre los detalles para tomar las acciones necesarias con nuestros anfitriones. Nuevamente reciba una sincera disculpa y, esperamos nos permita ganarnos nuevamente su confianza y contar con su presencia en esta que es su casa.

Dear Maria: Thank you for taking the time to share your recent experience with us. It is through honest feedback that we are able to improve upon the stay experience provided to our valued guests. Providing the highest level of hospitality is our number one priority. Thank you for your loyalty with us, We hope to have the opportunity to serve you again. Kind Regards!

Gracias por tu calificación Benjamin, lamentamos mucho el no haber cumplido con las expectativas, y esperamos nos permitas tenerte de vuelta y brindarte una mejor experiencia de estancia!

Hola Ahmed, lamentamos mucho no haber cumplido con las expectativas durante tu estancia, esperamos nos permitas ganarnos nuevamente tu confianza y brindarte una mejor experiencia de estadía.

Gracias Michael, esperamos tenerte pronto de vuelta!

Thank you Nathan! It was our plesure to assist you and we hope to have the opportunity to serve you again!

Thank you Christian! It was our pleasure to assist you and we hope to have the opportunity to serve you again!

Muchas gracias Cesar! Para el equipo de Homewood fue un placer el poder asistirte, y esperamos verte pronto!

Thank you very much Nicolasa! We hope to have the opportunity to serve you again!

Gracias Miguel! Esperamos tenerte pronto de vuelta, en esta tu casa Homewood!

Muchas gracias Mariel! Para todo el equipo Homewood fue un placer el poder asistirte. Esperamos pronto tenerte de vuelta en esta tu casa!

Gracias Leonardo, esperamos tener el gusto de servirte nuevamente!

Es para nosotros un placer haberlo tenido como huésped en nuestro Hotel. En Homewood Suites By Hilton estamos comprometidos a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, hemos recibido la hoja de comentarios que usted nos hizo favor de llenar a su salida, me alegro de saber que encontró la estancia de su agrado y esperamos tener nuevamente la oportunidad de darles la bienvenida en el futuro.

First of all I would like to greet you and thank you for completing the Guest Satisfaction Survey during your last stay at the hotel. I inform him that I have carefully read his comments that he so kindly sent us where he informs us that he had problems with the conditions of his room. It is very important for me to tell you that we are taking the necessary measures so that this type of situation does not happen again to any of our guests. If there is any way that I can change the impression you have of our hotel, I would greatly appreciate it if you let me know. Our goal is to provide our clients with the highest quality service and we greatly appreciate the time you have invested in providing us with your feedback. Thank you once again for your feedback and I look forward to the opportunity to personally take care of the details of your next stay. Please do not hesitate to contact me and it will be a pleasure to serve you. Regards,

Antes de todo quisiera saludarlo y agradecerle por completar la Encuesta de Satisfacción de Huéspedes durante su última estancia en el hotel. Le informo que he leído detenidamente sus comentarios que tan amablemente nos hizo llegar donde nos informa que tuvo problemas con las condiciones de su habitación. Es para mi muy importante comentarle que estamos tomando las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir a ninguno de nuestros huéspedes. Si existe alguna forma de que yo pueda cambiar la impresión que se llevo de nuestro hotel agradeceré mucho el que me lo haga saber. Nuestra meta es proveer a nuestros clientes de un servicio de la más alta calidad y valoramos enormemente el tiempo que usted ha invertido en hacernos llegar sus comentarios. Una vez más le agradezco su retroalimentación y espero tener la oportunidad de personalmente encargarme de los detalles de su próxima estadía. Por favor no dude en contactarme y será un placer el poder atenderle.

Gracias por tomarse un momento para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, me alegro de saber que encontró la estancia de su agrado y espero seguir teniendo la oportunidad de darle la bienvenida a nuestro hotel en el futuro, recuerde que nuestra meta es poderle brindar la calidad de servicio que used se merece y si hay algo más que pueda hacer por usted sientase en la libertad de ponerse en contacto conmigo. Saludos Cordiales,

Gracias por tomarse un momento para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, me alegro de saber que encontró la estancia de su agrado y espero volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida a nuestro hotel en el futuro, recuerde que nuestra meta es poderle brindar la calidad de servicio que used se merece y si hay algo más que pueda hacer por usted sientase en la libertad de ponerse en contacto conmigo. Saludos Cordiales,

Gracias por tomarse un momento para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, me alegro de saber que encontró la estancia de su agrado, lamento que la calidad y comodidad del sofa cama no cumplio con sus expectativas, le aseguro que dirigire sus comentarios con nuestro equipo para tomar acciones inmediatas, espero volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida a nuestro hotel en el futuro, recuerde que nuestra meta es poderle brindar la calidad de servicio que used se merece y si hay algo más que pueda hacer por usted sientase en la libertad de ponerse en contacto conmigo. Saludos Cordiales,

Hola Jesus! Lamentamos mucho no haber cumplido las expectativas deseadas durante tu estancia con nosotros, para todo el equipo Homewood tu satisfacción es lo mas importante. Esperamos nos permitas tener el placer de asistirte nuevamente y sorprenderte con un mejor servicio.

Gracias Carlos! Esperamos tenerte pronto de regreso y sorprenderte con una mejor experiencia!

Gracias Fernando!! Un gusto haberte tenido en esta tu casa Homewood Suites by Hilton Queretaro, te esperamos pronto!!

Hello Reynaldo! Thank you very much for your comments and choosing stay with us, we are working on changing our tv's. We hope to have the pleasure to serve you again.

Mr, Toshiro, we are really thankfully that you notice us this opportunity areas on this design features, It is through honest feedback that we are able to improve upon the stay experience provided to our valued guests. . We hope to have the opportunity to serve you again.

Muchas gracias Luis! Te esperamos pronto de regreso!

Gracias Mario! Te esperamos pronto de vuelta!

Muchas gracias Roberto por elegir hospedarte con nosotros! Esperamos tener el gusto de recibirte nuevamente!

Miss Jennifer, thank you for you valued feedback and we hope to have the opportunity to serve you again!

En nombre del equipo Homewood Suites Queretaro, Gracias por elegir hospedarse con nosotros!

Gracias Sr. Alejandro por su honesta calificación, si pudiera compartirnos mas detalles acerca de su experiencia, se lo agradeceríamos mucho para trabajar en ello y brindarle un mejor servicio.

Thank you for you valued feedback and we hope to have the opportunity to serve you again.