Ratings based on 102 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
92% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

BUEN HOTEL EN GENERAL,GRANDE,BONITO, Y AGREDABLE

Posted Jul 21, 2016
Pros: Que tiene muchas áreas verdes
Cons: se mantengan dando ese servicio
Location: visita a Tequisquiapan,Querétaro, y la peña de Bernal
Buen servicio en general,se portaron amables al cambiarnos de habitación ,ya que se escucha mucho el ruido de la carretera en ciertas habitaciones. El hotel muy grande,amplios jardines,con área de juegos para los pequeños. Habitaciones agradables,camas cómodas,solo el baño un poco pequeño pero bien en general. El desayuno muy bueno,amplio en buffet con personal atento y servicial. El área de alberca excelente para los niños,agua a buena temperatura. Volvería a hospedarme en este hotel
5 out of 5
by Carlos

EXCELENTE SERVICIO

Posted Apr 29, 2016 on Hotels
TODO MUY BIEN
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped. Muchas gracias por compartir sus experiencia en Hotels.com Nos complace el saber que tuvo una estancia placentera. Nos encantara tenerle de regreso. Ruben Rosales Gerente General
3 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Apr 26, 2016 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler

Beautiful Hacienda, with Cleanliness Problem

Posted Apr 11, 2016 on Hotels
The hotel was beautiful and had beautiful grounds, in a traditional hacienda style. But, there is a skylight in the shower, which allowed a cockroach to come in and die in the shower. Some of the previous occupant's clothes were left in the room.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Dear Guest. Thank you very much for your comment on Hotels.com Your comments are very important and are taken encuenta to make decisions. I ask a sincere apology for the inconvenience of your room. We hope to have you back soon. Ruben Rosales General Manager
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 8, 2016
Fue grata pero deben mejorar el area de juegos infantiles
Comment from Hotel Management
Apr 16, 2016 by GERENTE GENERAL, Hotel Management
Estimado Huésped. Muchas gracias por sus comentarios en Expedia. Los tomaremos en cuenta para mejorar el área infantil. Esperamos tenerle pronto de regreso.
5 out of 5
by sergio adrian

This traveler left a rating score only Posted Apr 4, 2016 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Mar 30, 2016 on Hotels
4 out of 5
by ivette

Posted Mar 28, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por su excelente valoración en Hotels.com
4 out of 5
by Brandon from Sugar land

Mexico trip

Posted Mar 25, 2016 on Hotels
We roomed between three rooms, the hotel staff was great, the only down side was the bathroom it's small with a toliet and a stand up shower. In small space. The bed was plush with comfortable covers. The room space is big only down side if your not use to the weather the a/c doesn't work well other then that the food was great hotel looked beautiful great stay would come here again
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped. Muchas gracias por sus buenos comentarios en Hotels.com Nos complace el saber que tuvo un placentera estancia. Nos encantara tenerle de regreso. Ruben Rosales Gerente General.
3 out of 5
by Not Provided from Atizapan, México

No muy recomendable

Posted Mar 22, 2016 on Hotels
Malos colchones Regadera que se inundaba Durante un buen rato no hubo agua Mi tarifa incluía un desayuno, el mesero me dio mala información y me lo querían cobrar
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped. Agradezco mucho el tiempo que se tomo para darnos sus comentarios en Hotels.com y estamos mu apenados que se llevara esa impresión de nuestro hotel. Todos los días buscamos áreas de y buscamos reforzar puntos en donde podemos mejorar. Esperamos nos de la oportunidad de volver a atenderle. Ruben Rosales Gerente General