Ratings based on 14 Verified Reviews

3.6 out of 5
75% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.2 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
1 out of 5
by A verified traveler from Viernheim, Germany

Noisy and rude

Posted Sep 1, 2014
I told them at the time of booking that we had two cats and a dog with us; they said it would not be a problem. When we arrived, we paid a pet deposit of over €200 for all three pets. They were doing some sort of renovations in the room with which we shared a wall. The power tools were loud and jarring - we could not be in the room while the workmen were working. It gave us headaches. Then they had the nerve to complain about our cats -they said that the smell was in the carpet (not true) and that they did not want the cats on the bed. We made other arrangements for the cats, and the room was fine after that. When we complained about the noise, they told us it would only be between 9:30am and 5pm. Even though we were renting the room for the entire day. We left early. I was so angry at their terrible customer service and so bothered by the noise that I could not stay a day longer.
Comment from Hotel Management
Jun 14, 2016 by Familie Benke, Hotel Management
Dear Cheryl, thank you for your time and the rating. We are sorry for your experience. We changed a lot in the past and I can assure you that the experience in 2014 will not reoccur again. kind regards Benke -hotelmanager-
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Anna from UK

Comfortable modern hotel and good breakfast

Posted May 31, 2014
Pros: The breakfast buffet
Cons: New soft large towels would be good.
Location: Near the river and near the Pfaltztheater.
Comfortable modern hotel. Uninspiring view. Bed was comfortable, shower worked, towels were small, there were no complimentary toiletries. Reception staff friendly. Breakfast was excellent, with choice of cereals, fresh fruit, yogurt, pastries, breads, jams, as well as cold meats, cheeses and eggs. Coffee and tea were from a machine. Internet was free and worked reasonably well in the rooms. Since most people are in Ludwigshafen for business not tourism, the hotel is perfect for that purpose.
Comment from Hotel Management
Apr 4, 2016 by Familie Banke, Hotel Management
Dear Ana, thank you for your time and the rating. We are glad to see that you enjoyed your stay with us so far. We will discuss the condition of the towels in our next manager meeting and will take further action. I hope we will welcome you again at the Europa Hotel, soon. Kind regards Benke -Hotelmanager-
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by wolfgang

Me and my friends enjoyed staying

Posted Aug 30, 2011 on HotelClub
Me and my friends enjoyed staying at Hotel Europa. The location just in the center of Ludwigshafen (near the river Rhein) is very comfortable. The room has been in good condition and the service at the reception was on a reasonable level (friendly and quick). So everything was fine.
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by venturas

Business Trip

Posted Mar 24, 2011 on Orbitz
clean professional good breakfast
4 out of 5
by Christian

Zimmer OK - mehr nicht / Frühstück sehr gut /

Posted Feb 2, 2017 on Hotels
Das Zimmer wird über ein Klimagerät beheizt; dadurch kein angenehmes Raumklima; Zimmer insgesamt zu kalt.
Comment from Hotel Management
Feb 8, 2017 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung. Wir sind für jede Art von Kritik und Verbesserungsvorschlägen sehr Dankbar, um Ihnen, unseren Gästen, einen so angenehmen Aufenthalt wie möglich zu bereiten. Die meisten unserer Zimmer sind jetzt schon renoviert, alle im ganz neuen Europa Hotel Stil, damit sich jeder Gast bei uns wohlfühlt. Die eingebauten Klimageräte lassen sich individuell regeln, sodass die gewünschte Raumtemperatur auf die eigenen Wünsche eingestellt werden kann. Gerne helfen wir Ihnen zu jederzeit bei der gewünschten Einstellung. Sprechen Sie uns einfach an. Danke noch einmal für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, Sie bald wieder einmal im Europa Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Benke -Geschäftsleitung-
4 out of 5
by Bill

Rent og pænt hotel til en enkelt overnatning

Posted Jan 17, 2017 on Hotels
Det var et fint hotel, men det er et meget indutriel præget område. Deraf kommer også at det var en forretningsrejse.
Comment from Hotel Management
Feb 21, 2017 by General Manager, Hotel Management
Dear Bill, thank you for your time and the rating. We are glad to see that you enjoyed your stay with us so far. Due to the high amount of huge industrial Companies as BASF, Ludwigshafen is unique, has his own charm and many beautiful places. We are looking forward to welcome you again at the Europa Hotel, soon. Kind regards Benke -Hotelmanager-
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from Tutzing

Zentral gelegenes Hotel

Posted Dec 19, 2016
Pros: Das Zimmer und das Frühstücksbuffet
Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren sehr freundlich und haben bei Bedarf jeden Wunsch erfüllt. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, jedoch der Raum wirkte sehr kühl. Das Zimmer sehr gut, sauber und gut ausgestattet. DANKE!
Comment from Hotel Management
Jan 26, 2017 by Familie Benke, Hotel Management
Sehr geehrter Gerd W., danke für Ihre Zeit, welche Sie sich genommen haben uns hier zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Hause gefallen hat. Wir sind für jede Form von Kritik dankbar und werden uns den Frühstücksraum einmal genauer anschauen. Wir freuen uns Sie bald wieder im Europa Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Benke -Geschäftsleitung-
1 out of 5
by A verified traveler

Dirty

Posted Nov 5, 2016
Lit sale, on a du me changer de chambre et on ne m'as pas donner ce qui me convenait. Pas de remboursement, on me dit que La garantie fait que c'est déjà payé..et le lendemain on me dit que j'ai du coup séjourner je dois payé..moi je voulais pas resté, me faire remboursé. Si j'abais pris dès photo de l'état, ce serai catastrophique pour l'hôtel
Comment from Hotel Management
Nov 17, 2016 by Familie Benke, Hotel Management
Cher Anonymous, Nous souhaiterions répondre à vos remarques. Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas répondu à vos attentes et que vos amis n'aient pu avoir la possibilité de vous accompagner à notre hotel. J'espere que vous comprenez que nous ne pourrons malheureusement annuler votre reservations sans frais après vous être enregistrer et y avoir séjourné quelques heures. Lors de vôtre réclamation quelques heures apres votre arrivée nous vous avons immédiatement proposé une nouvelle chambre pour vous satisfaire au mieux, vû que malheureusement celle qui vous avait été attribuée ne correspondait pas à votre demande. Nous sommes certains que vous souhaitiez partir plutôt sans regler car votre ami ne s'est pas presenté. Lorsque que vous avez fait possession de votre nouvelle chambre vous nous avez assuré qu'elle vous satisfaisait. Notre équipe est profondément désolée que vôtre week end n'est pas répondu à vos attentes et esperons que vous comprenez notre point de vue. Bien à vous. Benke Hotel manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Oct 17, 2016
Modernes Hotel, sauber, gute Lage, leckeres Frühstück
Comment from Hotel Management
Oct 18, 2016 by Familie Benke, Hotel Management
Sehr geehrter Anonymous, herzlichen Dank für die Bewertung und die aufgewendete Zeit dafür. Unser Anspruch ist es, dass Sie und alle Gäste mit uns zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Benke -Geschäftsführer-
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Schönes Hotel mit grosser Frühstück Buffet.

Posted Oct 10, 2016 on Ebookers
Großzügige und moderne Zimmer und freundliches Personal. Leider nicht das günstigste ;) Parkplätze waren nicht immer einfach zu finden in der Nähe.
Comment from Hotel Management
Oct 17, 2016 by Familie Benk, Hotel Management
Sehr geehrter Anonymous, danke für Ihre Zeit, welche Sie sich genommen haben uns hier zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Hause soweit gefallen hat. Auch wenn wir nicht das günstigste Hotel in Ludwigshafen sind, können Sie uns sicherlich zustimmen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis optimal ist. Bezüglich Parkmöglichkeiten haben wir im 130 Meter entfernten Parkhaus Bürgerhof mit den hoteleigenen Parkplätzen eine optimale Lösung für das allgemeine städtische Parkproblem gefunden. Das Parkhaus ist nur wenige Schritte von unserem Haus entfernt, und bietet unseren mit einem eigenen Bereich nur für die Gäste des Europa Hotels genügend Platz. Wir freuen uns Sie bald wieder im Europa Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Benke -Geschäftsleitung-