Ratings based on 962 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
96% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 1, 2016
Nice hotel close to the beach, room was clean and the staff was very helpful. The breakfast selection was great.
Comment from Hotel Management
Aug 2, 2016 by Charles Agostinho, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your kind review about Windsor Excelsior. We look forwards to see you back in Rio. Best regards,
3 out of 5
by A verified traveler from Rio de Janeiro

Hotel com boa localização.

Posted Jul 26, 2016
Pros: A localização é muito boa. O café da manhã variado e gostoso.
Cons: Seria legal uma repaginada no quarto standard.
Hotel agradável. Não gostei muito do quarto standard. Achei pequeno e meio antiquado.
Comment from Hotel Management
by Charles Agostinho, Hotel Management
Olá, Sra. Alice! Obrigado pelo tempo em nos deixar comentário sobre sua experiência em nosso hotel. fico feliz que o café da manhã tenha sido de seu agrado. Porém, com relação aos quartos, registrei sua sugestão em relação ao tamanho, porém ainda possuímos outras 6 categorias que acredito que iria agradar ao seu perfil. Espero que retorne em uma futura oportunidade. Atenciosamente,
5 out of 5
by A verified traveler from Sao Paulo

Equipe sensacional. Todos super atenciosos. Amei!!

Posted Jul 23, 2016
Equipe maravilhosa, todos muito atenciosos e prestativos. Nunca me senti tão bem em um hotel. Amei! Vocês fizeram a diferença na minha viagem.
Comment from Hotel Management
by Charles Agostinho, Hotel Management
Cara Amanda, Que felicidade ao receber seu belo elogio para nossa equipe do restaurante. Tenho certeza que Samuel, Valter, Tiago e Rodrigo ficarão felizes e gratos por serem lembrados e lhe agradecemos a gentileza em vir nos relatar esta ótima experiência. Espero revê-las em uma futura oportunidade. Será um prazer imenso recebê-las em nosso hotel! Um grande abraço,
5 out of 5
by A verified traveler

Acerto de conta para nós.

Posted Jul 17, 2016
Pros: Conforto, Cordialidade da equipe.
Cons: Orientar e treinar melhor os atendentes para evitar constrangimentos desse tipo.
Location: Todas muito bem localizadas.
Tivemos dificuldades na hora de acertar a conta. A Expedia fez a reserva no Hotel Excelsior, quando deveria ser no Windsor. O atendente não verificou que se tratava de reserva em outro hotel da rede e efetivou a hospedagem. Quando fomos acertar a conta a administração do hotel queria cobrar a hospedagem integral(preço balcão), sem considerar a reserva da Expedia. Demorou muito e foi preciso a intervenção do Gerente(Fabio), para transferir a reserva de um hotel para o outro. Foi uma situação constrangedora nós. resolvida somente depois de muita argumentação com a administração do hotel.
Comment from Hotel Management
Jul 20, 2016 by Charles Agostinho, Hotel Management
Caro hóspede de nossa rede, Obrigado por vir ao portal Expedia nos deixar seu feedback. Pela informação de sua mensagem, acredito que sua reserva tenha sido feita para nosso hotel (Windsor Excelsior), porém tenha se hospedado no Windsor Atlântica. Fico feliz em saber que o gerente Sr. Fábio tenha lhe ajudado e tudo tenha terminado de forma satisfatória. Espero que tenham usufruído dos ótimos serviços que o hotel dispõe aos hóspedes. Agradeço seu elogio a cordialidade de nossa equipe. Será um prazer revê-los conosco em uma futura oportunidade. Atenciosamente,
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel agradável, em frente à praia de Copacabana

Posted Jul 11, 2016
Hotel bem localizado, quartos confortáveis, limpos, ótimo café da manhã, a equipe é bastante atenciosa.
Comment from Hotel Management
Jul 14, 2016 by Charles Agostinho, Hotel Management
Caro hóspede, Ficamos felizes por saber que teve uma ótima estada conosco. Agradecemos o elogio destinado a nossa equipe. Espero revê-los em breve. Atenciosamente,
4 out of 5
by martin

Excelente!!

Posted May 20, 2016 on Hotels
Lo recomiendo 100%
Comment from Hotel Management
by Charles Agostinho, Hotel Management
Dear Mr Martin, Thanks for your kind feedback about our hotel. I hope to see you soon. Kind regards,
5 out of 5
by A verified traveler

Ótimo

Posted May 17, 2016 on Hotels
Estadia ótima, ressalvando o tempo que não ajudou a irmos à praia.
Comment from Hotel Management
by Charles Agostinho, Hotel Management
Caro hóspedes, Obrigado pelo feedback sobre sua estada em nosso hotel. Que pena o clima não ter colaborado com relação as praias, mas os convido a retornar em uma futura oportunidade! Um abraço,
4 out of 5
by A verified traveler

Rio holiday 2016.

Posted May 11, 2016 on Hotels
An OK hotel equal to a 3-star Holiday Inn, except with an excellent breakfast. Very overpriced with apperant justification that it is a "Windsor" hotel. Nice view from the rooms at the front of the hotel looking out at Copacabanna beach. Not so nice for most of the rooms looking out at the street or into an interior "light well". The hotel boasts a pool but is so cold as to be unusable, confirmed it was not used by anyone while we were there. How they got it so cold with 30 degC plus weather is a mistery.
Comment from Hotel Management
by Charles Agostinho, Hotel Management
Dear guest, We are grateful you enjoyed your stay with us as well as our services and staff. We look forwards to see you next time in Rio! Kind regards,
4 out of 5
by Claire from Chicago

Great value!

Posted May 4, 2016 on Hotels
A friend and I spent 2 days sightseeing in Rio before heading to Brasilia for an event. The Windsor Excelsior Hotel was perfect for our needs! It offered good value and a great breakfast, and it was in a nice location, with lots of restaurants nearby and the beach just across the street. The room was pretty basic and we didn't pay extra for a beach view, but that was fine because we were out all day and only came back to the hotel to sleep. Tip: If you're heading to Santos Dumont airport, ask at reception about the free shuttle.
Comment from Hotel Management
by Charles Agostinho, Hotel Management
Dear Mr Claire, Thank you for your kind review about our hotel. We are grateful you enjoyed your accommodation with us as well as our services and staff. I hope you come back more often to Rio. Kind regards,
5 out of 5
by Guaracy

This traveler left a rating score only Posted May 2, 2016 on Hotels