Ratings based on 571 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
95% of guests recommend
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.8 Room comfort
4.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from brasil

A Very special place!!!!

Posted Aug 31, 2015
Was fantastic! Perfect for honneymoon!!! A wonderfull breakfast! People are very hospitable, the service was fantastic and the place is very beautifull.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from new jersey

Amazing property

Posted Aug 30, 2015
Such a beautiful resort. The staff were extremely accommodating and so nice ! Great place for families. Had an awesome family pool with a water slide. Tons of complimentary activities like stand up paddle boards and kayaks. We loved the fairmont.
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from San Diego

Hotel espectacular en medio de la jungla!

Posted Aug 28, 2015
Nos encanto el hotel en medio de manglar. El servicio es de primera y la playa y acerca se puede acceder fácilmente con el servicio de carrito de las bicis disponibles para los invitados. Ideal para familias con niños.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from R

Hotel lujoso para descansar

Posted Aug 28, 2015
Fui con mi esposa a celebrar nuestro primer aniversario, nunca habiamos visitado playa del carmen y teniamos muchas expectativas, pero realmente el hotel no es practico para quien quiere turistear en la quinta avenida ya que tienes que manejar al menos 20 minutos y por lo tanto te tienes que moderar en tomar algun trago. No tuvimos suerte con la playa del hotel ya que habia mucho zargazo. En general el personal fue muy amable y siempre atentos a nuestras necesidades.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Fue una estancia muy placentera

Posted Aug 23, 2015
Pros: El servicio y el estado de las instalaciones.
Cons: La variedad en la comida.
El personal muy amable, la habitación muy limpia y cómoda, las amenities muy completas. Le faltó un poco de variedad a la comida del deli.
4 out of 5
by A verified traveler from Montreal

Plage horrible,prix de la nourriture exorbitante

Posted Aug 22, 2015
Pros: Le site
Cons: Nourriture a prix normal puisque c'est rien de spectaculaire
Location: Playa del Carmen pour ce nourriture
Le site est très bien mais rien de différent des autres 5 étoile dans le secteur sauf pour le fait que ce n'est pas un tout inclus et le prix de la nourriture est exorbitante (Ex:un fruit $5 US,un sandwich $28US,le déjeuner $30 US sans œuf juste des fruits) et la nourriture est inférieur au tout inclus.Nous sommes aller nous chercher des fruits a playa del carmen puisqu'un frigo vide était fournit dans la chambre et la femme de ménage a verrouillé le frigo.J'ai réussi a le faire ouvrir après avoir expliqué que ceci était inacceptable.Aussi,nous avions réserver le voyage avec expédia qui nous avait confirmer qu'un autobus serait présent a notre arriver a l'aèropart mais ceci n'a jamais eu lieu.J'ai appeler l’hôtel et il m’ont dits qu'ils ne ce préoccupe pas trop des gens qui ne réservait pas directement avec l’hôtel (toute un 5 étoile). La plage est vraiment horrible,autant le sable que l'eau (impossible de ce baigner).Globalement très ordinaire et loin d'un 5 étoile quand on compare avec le Valentin imperial ou Paladium White sands.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Dallas

Nothing to do after 6 pm

Posted Aug 22, 2015
Hotel is spectacular! Service is superb! BUT pools close at 6 pm and there is really nothing to do after that. You can still swim but there is no service. Only 2 restaurants with same menu every night! No shows, no entertainment! Our last night there they had a small band playing salsa til about 9:30 pm. If you want a night life do not expect that here at all!!! Would return but not stay a whole week.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Gran hotel

Posted Aug 19, 2015
Hotel maravilloso encantados de estar ahí lo único que la cama de bebé la cobranza carisima fuera de ahí todo perfecto
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Beautiful hotel and resort

Posted Aug 17, 2015
Pros: Loved the organization and layout of the hotel.
Had a amazing time. Went there on my own to try and get some work done and it was the perfect decision. The resort ground is enormous so it doesn't feel busy at all. The staff were exceptionally kind and joyful. I would love to come back on a vacation and explore more of the resort and area.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

viaje comodo

Posted Aug 17, 2015
Pros: los servicios
Cons: determinar los precios en pesos para el turismo nacional, se pierde control de los gastos
Location: muchas actividades para recorrer los parques de alrededor
muy detallista, con muchas comodidades, la playa un poco sucia