Ratings based on 91 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
72% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.7 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Schweiz

Kleines Strandhotel mit tollem Service

Posted Jan 16, 2016
Pros: Service: Dank der aufmerksamen Mitarbeitern und der geringen Anzahl an Gästen fühlt man sich als Gast und nicht als anonymer Kunde.
Cons: Die Zimmer sind einfach und mittlerweile etwas in die Jahre gekommen, dennoch sehr sauber und gut gewartet.
Location: Das Hotel liegt abgelegen, ohne Mietwagen kann man dort "nur" den Strand geniessen.
Waren zum 3 mal in diesem Hotel. Es sticht besonders durch seine überschaubare Grösse heraus. Viele Strandhotels in dieser Gegend sind riesige Anlagen mit einigen Hundert Betten. Solche Hotels sind mir zu unpersönlich und den Strand teile ich mir auch lieber mit möglichst wenigen Menschen. Das Le reve hat zurzeit 35 Zimmer, soll aber weiter ausgebaut werden (bei unserem ersten Besuch vor mehr als 2 1/2 Jahren waren es 25). Die Möglichkeiten nicht all inclusive zu buchen ist ebenfalls sehr positiv, wenn man ein Mietwagen hat und die Gegend erkunden möchte. Ohne Mietwagen sollte man all inclusive buchen, in der Nähe gibt es keine wirklichen Alternativen wo man essen gehen könnte. Die Anlage ist sehr schön und top gepflegt. Der Strand ist schön und für die Anzahl der Gäste sehr gross. Die Hotels in der Nachbarschaft haben oft keinen längeren Strand für viele hundert Gäste. Dort liegt man dann in vielen Reihen hintereinander am Strand. Im Le reve liegt niemand vor einem. Das Meer ist steinig, man sollte Badeschuhe mitnehmen, wer einen perfekten Sandstrand haben möchte sollte nach Tulum gehen. Die Küche ist gut, abwechslungsreich und flexibel. Die Zimmer sind einfach, etwas in die Jahre gekommen (z.B. die Badezimmer) aber schön. Besonders zu empfehlen sind die Zimmer mit direktem Meerzugang. Was gibt es schöneres am Morgen aus dem Bett, das Meer zu sehen und dann aus der Terassentür hinaus ins Wasser zu gehen.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 23, 2015 on Hotels
Rooms are tired. No refrigerator. Pool area is nice. Small hotel.
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2016 by Tatiana Valdez Molino, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your comments. Your feedback is very important to us. It`s thanks to our guests comments that we can improve our services in order to provide a unique experience and guest satisfaction. Please accept our sincere apologies for any shortcomings from our side during your stay with us.
2 out of 5
by A verified traveler

Necesitan mejorar

Posted Dec 7, 2015
El servicio muy bueno pero no vale lo que pagas y donde te quedas. Pagamos una habitación que da al mar, las puertas no abrían, las estuvieron arreglando al día siguiente y no pudimos usar la alberquita porque había gente arreglando, la puerta de la regadera no estaba bien Calzada, el cuarto no estaba limpio, la cama no está cómoda, hay demasiada humedad en el cuarto, el AC no está bien ubicado, nos despertaron con martillazos porque estaban remodelando el cuarto de alado y trabajaron durante toda nuestra estancia. Es la segunda vez que llegamos a ese hotel la primera nos fue mejor pero ya no regresó.
Comment from Hotel Management
Dec 31, 2015 by General Manger, Hotel Management
Estimado huesped, Reciba un cordial saludo, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir su experiencia, cada comentario es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido buena. Estariamos mas que encantados que nos diera otra oportunidad.
5 out of 5
by JOSÉ LUIS from San Miguel

Deja de sufrir y disfruta

Posted Nov 27, 2015 on Hotels
Me fue muy bien y las instalaciones son muy buenas
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2016 by Tatiana Valdez Molino, Hotel Management
Estimada Cynthia: A nombre de Le Reve Boutique & Spa, agradecemos su comentario, Nuestro principal objetivo es superar las expectativas de nuestros Huéspedes brindándoles un excelente Servicio. Su comentario es muy valioso, comentarios como estos motivan a nuestro staff día con día a hacer que su estancia sea más que placentera, sea hacerlos sentir como en casa. Gracias una vez más por escogernos. Esperamos nos conceda el honor de hospedarlos en su próxima visita. Saludos Cordiales Le Reve Hotel & Spa
2 out of 5
by Martha Eugenia

Posted Sep 2, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Dec 19, 2015 by Tatiana Valdez Molino, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your comments. Your feedback is very important to us. It`s thanks to our guests comments that we can improve our services in order to provide a unique experience and guest satisfaction. Please accept our sincere apologies for any shortcomings from our side during your stay with us. We hope you would like to honor us...
5 out of 5
by Cynthia Vanessa from México

Sin duda, volvería

Posted Aug 12, 2015 on Hotels
Excelente hotel, excelente atención. Comida extraordinaria.
Comment from Hotel Management
Nov 28, 2015 by Tatiana Valdez Molino, Hotel Management
Estimada Srita Cynthia, A nombre de Le Reve Boutique & Spa, agradecemos su comentario, Nuestro principal objetivo es superar las expectativas de nuestros Huéspedes brindándoles un excelente Servicio. Su comentario es muy valioso, comentarios como estos motivan a nuestro staff día con día a hacer que su estancia sea más que placentera, sea hacerlos sentir como en casa. Gracias una vez más por escogernos. Esperamos nos conceda el honor de hospedarlos en su próxima visita. Saludos Cordiales Le Reve Hotel & Spa
4 out of 5
by A verified traveler from D.F.

Quería quedarme a vivir ahí!

Posted Aug 12, 2015
Pros: Que es pequeño pero no deja de tener un diseño y servicio muy buenos.
Cons: El menú de cena, el restaurante podría tener más onda, como las habitaciones. Es muy simple.
Location: A 40 min. del aeropuerto de Cancún, se necesita auto para salir del hotel porque el taxi es muy caro y los tours igual. Recomiendo rentar auto.
Me encantó este hotel. Me encantó que fuera "pequeñito" (odio los hoteles de mil habitaciones con miles de huéspedes). Es cómodo, lindo, y lujoso en lo que cabe. Es el mejor hotel en la playa al que he ido, excepto por la playa (temporada de seaweed). Fuera de los bancos de hierba en el mar y que el menú de la cena me parecía muy limitado, lo recomiendo mucho. Volvería.
Comment from Hotel Management
Sep 27, 2015 by Hotel Le Rêve & Spa, Hotel Management
Estimada Irene, Agradecemos sus comentarios, nos sentimos honrados que haya elegido nuestra propiedad en su visita a Playa del Carmen. Es muy valioso y nos motiva a hacer más placentera su estancia y hacerlos sentir como en casa. Esperamos nos conceda el honor de tenerlo nuevamente. Saludos
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel agradable y practico.

Posted Jul 30, 2015
Pros: La atención del personal
Cons: Variedad en el menu (menu de niños y platillos mas practicos).
Location: Sin comentarios
El hotel se nos hizo muy practico para lo que necesitábamos: alberca y mar cerca de cuartos. Los cuartos están muy agradables y limpios. Se podrian mejorar con una par de cosas mas. El personal muy amable y nos ayudo a solucionar todo tipo de cosas (aire acondicionado, leche para la bebe, regadera en el check out, etc)
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2015 by Le Rêve Hotel & Spa, Hotel Management
Estimado (a), Agradecemos sus comentarios, nos sentimos honrados que haya elegido nuestra propiedad en su visita a Playa del Carmen. Es muy valioso y nos motiva a hacer más placentera su estancia y hacerlos sentir como en casa. Esperamos nos conceda el honor de tenerlo nuevamente. Saludos
1 out of 5
by A verified traveler from Mexico D.F.

No reservar en este hotel.

Posted Jul 14, 2015
El hotel tiene demasiados punos. El cuarto estaba sucio, salitre en las llaves del baño y una ni siquiera servia; el piso de la regadera estaba sucio. Mal mantenimiento en el cuarto, parte del escritorio estaba oxidado y las sillas del balcón necesitaban arreglar. Lo peor fue ver en los camastros dentro de la alberca con moho. Tuvimos que cambiarnos de hotel por la poca higiene que se veia. Hasta el de la recepción no nos culpo por habernos ido.
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2015 by Le Rêve Hotel & Spa, Hotel Management
Estimada Andrea, Reciba un cordial saludo, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir su experiencia, cada comentario es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido buena. Lo invitamos a Visitarnos y descubrir los cambios realizados.
2 out of 5
by A verified traveler

Secluded Hotel

Posted Jul 8, 2015
Pros: The outside of the Hotel is nice.
Cons: Do not allow booking for 4 people in those tiny rooms.
The Hotel is further away from La Quinta Avenida then we expected, & to top it off the Manager was very rude & unprofessional. We reserved a room for 4 people, & no way could you comfortably fit 4 people in that tiny room where they somehow fit 3 small beds & you had no room & I mean no more room to walk around it. Was not comfortable at all!
Comment from Hotel Management
Oct 17, 2015 by General Manager, Hotel Management
Thank you for taking the time to share your feedback. There are different categories at the hotel and each category has a different size. We regret that your expectations were not fully satisfied. We value all guest feedback as an opportunity to continue improving our services and product.