Ratings based on 440 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
89% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.7 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel agradable muy cerca de playa y la 5th avenue

Posted Feb 3, 2016
Pues sólo usamos el hotel para dormir porque siempre estábamos en tours, pero esta agradable y muy cerca de la 5ta avenida y el ferry que te lleva a Cozumel
3 out of 5
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by A verified traveler

Mooi zwembad met de kamergallerijen. Goede ligging

Posted Feb 2, 2016
Pros: zwembad
Koelkast (veel lawaai) lekte evenals afvoer van het gootsteentje.
3 out of 5
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by A verified traveler

Nice hotel

Posted Feb 1, 2016
Close to Quinta Avenida. Nice hotel for the price paid.
3 out of 5
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by A verified traveler from DF

Hotel bien ubicado y agradable

Posted Jan 26, 2016
Pros: Las amenidades aunque el microondas no servía
Cons: MEJORAR camas, poner en baño ventanas translucidas, ampliar horario de alberca y poner un LETRERO con el nombre del hotel a la ENTRADA
Location: Calles principales cerca, y transportación accesible
El hotel está en buena ubicación. Te quedan cerca las calles de shopping. 3 detalles no les dan la excelencia: camas MUY incómodas, el baño sin ventanas translucidas por lo que no dan privacidad a la regadera, la hora para usar la alberca termina a las 9pm y es ilógico porque a esa hora vas regresando al hotel de estar en la playa y es cuando deberias poder usarla. Todo lo demás bien.
3 out of 5
by A verified traveler from calgary

Beds were horrible

Posted Jan 25, 2016
Beds were extremely hard. 2 days without hot water. That wasn't the bad part, both my wife and I were up all night with people being checked in at all hours of the night. Very noisy hotel plus horrible beds make for a not so relaxing trip. The staff were very nice
3 out of 5
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by A verified traveler

Hotel agradable, muy cerca de la playa

Posted Jan 19, 2016
La comodidad, limpieza y trato del personal fue bueno, sin embargo en mi estancia no pudieron arreglar el problema de que no había agua caliente en mi habitación, eso le baja puntos.
4 out of 5
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by A verified traveler

Très bel hôtel bien situé.

Posted Jan 13, 2016
Pros: Situation, propreté, piscine..
Cons: Améliorer l'enseigne extérieure..Difficile à trouver...
Propre, bien situé. Personnel courtois et attentionné.
1 out of 5
by A verified traveler from ARGENTINA

SERVICIO DESASTROSO, EMPLEADOS SIN GANAS DE ATENDE

Posted Dec 3, 2015
Pros: NADAAA!!!
Cons: DESPEDIR AL EMPLEADO DE LA TARDE LLAMADO PEDRO, CREO.
Estuvimos 15 días,porque ya fuimos con la reserva y la habitación abonada con anticipación. La verdad que la atencion desde el primer momento fue de mal gusto, cero cordialidad y predisposición para atender. Fue un : " aca tenes la llave, arreglatelas sola". En esos 15 días no hubo un día que no nos tuviéramos que quejar por algo. 1ro nos dieron dos camas, cuando mi reserva decia Cama KING SIZE. y la solucion de ellos..Fue arrimar las camas!!! y cuando pregunte,su respuesta fue, no tenemos camas matrimoniales, todas las unimos..No mientan,si yo vi habitaciones con camas matrimoniale...Su respueta?..Esa habitacion es para cuatro. O sea, que un matrimonio para dormir juntos hay que pagar cuadruple. Lo malo de esto, es la falta de ganas de darte una explicacion verdadera, la falta de etica por parte de TODO el personal, que se lava las manos ante una pregunta, consulta, una necesidad. Porque me puedo adaptar y dormir en dos camas, pero bueno son realmente desastrosos. a la noche, nos quisimos bañar..No habia agua caliente, ni tibia..estaba HELADA ,y aunque estemos en el caribe, ese dia estaba mas fresco porque no pabara de llover, su respuesta.. A no se, no puedo hacer nada, pregunta mañana a la mañana.. y asi nos tuvieron sin agua por tres dias.. Y para completar despues los empleados no nos hablaban, no nos saludaban, se habian ofendido por nuestras quejas!! Muy sorprendente lo mal que la pase en ese hotel. Y paro, de hacer quejas.
2 out of 5
by A verified traveler

walking distant to beach about 4blocks

Posted Nov 22, 2015
Pros: location
Cons: warmest and present appearance of room
beds very hard, no phones in rooms, no daily house keeping
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from si México

Hotel agradable no muy bien ubicado

Posted Nov 21, 2015
Muy simpático el hotel y los pasajeros en general resultó mi agradable Mi estancia el personal de recepción Muy atento