Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de The Reef Playacar Beach Resort & Spa - Optional All Inclusive

3.5 out of 5
The Reef Playacar Beach Resort & Spa - Optional All Inclusive
Ave. Xaman-Ha, Retorno Sayil S/N Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 415 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 307 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 146 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 75 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 57 de 1000 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó, atención muy buena no me queda más que agradecer por pasármela muy bien los días que estuve hospedado, espero volver pronto 😊
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

cristian emmanuel garcia

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar hermoso muy cerca del ado de Playa del Carmen y de los ferris a Cozumel, siempre atentos y siempre muy amables con el nacional, regresaría 1000 veces solo no esperen mucho del buffet al tercer día se vuelve monotono
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 17 abr. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación, así como de la atención del personal.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Jose Alfonso, Merida

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo el personal siempre fue muy amable, me gustó que toman mucho en cuenta a todos los huespedes, algunos hoteles siempre atienden mejor a los extranjeros americanos, en este hotel ese no fue el caso. Felicidades muy bien capacitado su personal.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 16 abr. 2024
Estimado huésped,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue siempre amable y que se sintió bien atendido durante su estancia. En nuestro hotel, valoramos y respetamos a todos nuestros huéspedes por igual, sin importar su nacionalidad, y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a cada uno de ellos.Agradecemos nuevamente sus amables comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en The Reef Playacar.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

EDUARDO NESTOR

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
pocas opciones de restaurante
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager , el 20 abr. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos profundamente saber que percibió como limitadas las opciones de restaurante durante su estancia. Sus observaciones son de gran valor para nosotros y serán consideradas con el objetivo de proporcionar una experiencia excepcional a todos nuestros distinguidos huéspedes.Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en el futuro en The Reef Playacar.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All great
Se hospedó 10 noches en abril de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 13 abr. 2024
Dear guest,Thank you for sharing your nice review about your experience at The Reef Playacar.We are glad that you had a great time.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
está bonito todo tranquilo!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 9 abr. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos por su preferencia y por compartir su reseña.Nos da gusto saber que disfrutó de de las instalaciones y servicios.Esperamos recibirle nuevamente en The Reef Playacar.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 9 abr. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel como destino para sus vacaciones y por tomar el tiempo de compartir su excelente valoración.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Joel Efrain

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buffette le falta opciones, lo demás muy bien!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 5 abr. 2024
Estimado huésped,Agradecemos sinceramente el tiempo que tomó para proporcionar su opinión sobre su reciente experiencia en nuestro hotel. Lamentamos escuchar que encontró falta de opciones en nuestra oferta en el buffet. Tomamos nota de su comentario y lo compartiremos con nuestro Chef Ejecutivo para evaluar y enriquecer nuestra variedad de selecciones gastronómicas.Nos complace, por otro lado, saber que otros aspectos de su estancia fueron satisfactorios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Joyce Pamela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es la 2a vez que voy a este hotel, siempre una grata experiencia💛 Las instalaciones muy limpias, el personal muy amable. La experiencia del Spa y su temazcal con Adela fueron lo mejor! Las atenciones de Arely en el restaurante se sacaron un 10☀️ La playa muy limpia, las bebidas y comida 10/10☀️
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 5 abr. 2024
Estimada huésped,Apreciamos enormemente el que haya elegido nuestro hotel nuevamente y por tomarse el tiempo para compartir sus amables comentarios.Nos alegra saber que nuestras instalaciones se mantuvieron impecablemente limpias y que nuestro personal pudo brindarle un servicio amable y atento. Transmitiremos sus elogios a Adela por su destacada experiencia en el Spa y temazcal, así como a Arely por sus atenciones en el restaurante. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia inolvidable en nuestro hotel.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bueno, tranquilo y tiene un ambiente agradable, tipo selva, con areas de descanzo muy cómodas. Tiene Spa y un Temazcal donde nos atendieron Adela y Rosario, haciendo que la actividad en el Temazcal fuera excelente. En el áre de las albercas tiene personal que organia actividades recreatias muy buenas, como son el acua-aerobics y Bingo. Los instructores Mayra y Luigi son muy activos y muy amables, haciendo que las actividades se disfruten. El restaurante principal es tipo buffet, con comida rica y con buena variedad de platillos. La playa es muy tranquila, el mar tiene una gama de colores azules impresionante a la vista. Además cuentan con camstros ideales para descanzar y relajarte frnte a la playa, mientras tomas una bebida del bar. Definitivamente es un lugar donde volveria a paras otras vacaciones.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 1 abr. 2024
Estimado huésped,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y la excelente valoración que nos ha brindado. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que pudo experimentar la tranquilidad y el ambiente agradable que ofrecemos, con un toque distintivo de la exuberante vegetación selvática.Es un placer para nosotros saber que disfrutó de nuestras instalaciones, incluyendo el spa y el Temazcal, así como de las actividades recreativas organizadas por nuestro personal. Transmitiremos sus elogios a Adela, Rosario, Mayra y Luigi, así como a todo nuestro equipo, quienes se esfuerzan por brindar un servicio excepcional y hacer que cada momento sea memorable para nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia inolvidable en nuestro hotel. Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto que en un bar quisieran cobrarnos las galletas que en el bufette colocan al por mayor (según solo las incluían en la compra de un café). No me gusto que nos dieran una habitación que no tuviera agua fría para bañarse y únicamente saliera agua hirviendo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 1 abr. 2024
Estimado huésped,Agradecemos sinceramente su comentario y valoración. Lamentamos profundamente los inconvenientes experimentados durante su estancia con nosotros. Su retroalimentación es de gran importancia para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora y brindar un servicio de calidad óptima a nuestros huéspedes.Nos disculpamos por cualquier confusión o incomodidad que la situación del cobro adicional le hayan causado, así como por la falta de agua fría en su habitación. Aseguraremos que sus comentarios sean transmitidos a los departamentos pertinentes para abordar estos problemas y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria. Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

6/10 Aceptable

José

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Lo cercas de llegar a puntos de interés
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 27 mar. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos por elegir The Reef Playacar como destino vacacional y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

MARGARITO GONZALEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una instalacion agradable con magnificas instalaciones y acceso a varias actividades con accesible transportacion.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 26 mar. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos da gusto saber que disfrutó de las instalaciones y actividades.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Gely

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi familia y yo la pasamos muy tranquilos, la atención siempre muy buena, la playa hermosa.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 12 mar. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones.Nos complace saber que disfrutó de las instalaciones, así como de la atención y nuestra hermosa playa.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho el hotel. Esta limpio y en buen estado. El restaurante italiano a la carta nos encantó, muy bueno. El mexicano estuvo bien pero podria tener mejores opciones. La verdad es que en general muy bien. Personal muy amable; es un hotel al cual regresaria y recomendaria ademas que esta muy cerca de la 5ta avenida en carro.
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 6 mar. 2024
Estimada huésped,Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia en The Reef 28. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que quedó satisfecha con la limpieza, el estado de nuestras instalaciones y la calidad de nuestro restaurante italiano a la carta.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y continuar brindándole un servicio excepcional.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager

2/10 Terrible

Rocio

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy pequeño el cuarto. Y se ve todo viejo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 17 feb. 2024
Estimada huésped,Le agradecemos por su preferencia y por compartir sus comentarios.Nos apena leer que nuestras instalaciones, especialmente la habitación no fueron de su agrado.Esperamos nos brinde otra oportunidad en el futuro para superar sus expectativas.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio, muy recomendable
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 9 feb. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó de la atención y servicio.Apreciamos el que nos recomiende y esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

6/10 Aceptable

Israel

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 21 mar. 2024
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Playacar as your vacation destination.We regret knowing by your score that your stay was not up to your expectations.We hope we can change your impression in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 23 ene. 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Playacar.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Joyce Pamela Rojas

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 9 ene. 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Playacar.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Pascual

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 25 ene. 2024
Dear guest,Thank you for sharing your positive rating about your stay at The Reef Playacar.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Solamente al ser Villas en el transcurso de la noche es muy ruidoso por los huéspedes que entran y salen constantemente
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 6 ene. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para disfrutar sus vacaciones y por compartir sus comentarios.Nos da gusto que haya disfrutado en general de su experiencia, y lamentamos que su descanso haya sido afectado por la constante entrada y salida de huéspedes.Esperamos que esta situación no impida que nos visite nuevamente, estaremos encantados de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

2/10 Terrible

Luis alejandro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Reservación mal
No agregaron a los niños con las edades correctas y tuve que pagar por ellos como huespedes adicionales, jamas me habia pasado esto y ya e reservado varias veces por medio de esta aplicación, me comunicaron la agencia que realizo mi reservación y no me ayudaron en nada.. estoy muy molesta por esta situación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 29 dic. 2023
Estimado huésped,Le agradecemos por elegir The Reef Playacar como destino para disfrutar sus vacaciones y por compartir su reseña.Lamentamos los problemas que tuvo al momento de hacer su reservación y que esta situación le haya generado molestia.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia vacacional excepcional.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel faltaba un poco de más personal pero el que había daba muy buen servicio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 29 dic. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino vacacional y por compartir su experiencia.Nos alegra saber que disfrutó de la atención brindada por nuestro personal y esperamos nos elija nuevamente.Estaremos encantados de recibirle en el futuro.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

marco antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 27 dic. 2023
Dear guest,Thank you for sharing your positive rating.It will be a pleasure to welcome you back at The Reef Playacar.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Xavier

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal es muy bueno, solo la comida le falta mas variedad, las bebidas excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 23 dic. 2023
Estimado huésped,Le agradecemos por su preferencia y por tomar el tiempo de compartir sus comentarios.Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y apreciamos el que destaque el servicio del personal y las bebidas.De igual forma, le agradecemos su observación respecto a la variedad de comida, tenga por seguro que será compartida con nuestro Chef Ejecutivo para su consideración.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en The Reef Playacar.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

horacio

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 27 dic. 2023
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Playacar.It will be a pleasure to welcome you back, hopefully soon.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

2/10 Terrible

Anaissa

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 10 nov. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel como destino para sus vacaciones y por tomar el tiempo de compartir su valoración.Lamentamos saber que su estadía no cumplió con sus expectativas y esperamos recibirle nuevamente para cambiar su impresión.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Ivette

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Encantada con la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 1 nov. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por compartir una reseña respecto a su experiencia.Nos complace enormemente saber que disfrutó de las instalaciones.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Karolina

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 17 nov. 2023
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Playacar.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Sergio del

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen hotel la cena mexicana muy pero muy tardada
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 19 oct. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar para disfrutar sus vacaciones y por compartir su experiencia.Nos da gusto saber que en general disfrutó de nuestras instalaciones y esperamos seguir contando con su preferencia en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Miguel Ángel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo hubo un inconveniente con el agua caliente, un día completo no hubo, de todo lo demás muy buen servicio y agradables instalaciones
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 19 oct. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos da gusto saber que disfrutó de su estadía y le ofrecemos una disculpa por el inconveniente que experimentó con el agua caliente en su habitación.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

4/10 Malo

Oscar

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 17 oct. 2023
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Playacar as your vacation destination.We regret knowing by your score that your stay was not up to your expectations.We hope we can change your impression in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

6/10 Aceptable

Luis Gerardo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Está vieja. El personal en general es amable, pero algunos no son nada amables. Los de Concierge insisten en vender el tour.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 13 oct. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos apena saber que su experiencia no fue satisfactoria y que se llevó una pobre impresión del servicio de algunos miembros de nuestro personal. Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes y el servicio prestado por nuestro personal es claramente clave para ello, por lo que, estamos creando varias iniciativas para reforzar la formación de nuestro personal.Esperamos nos brinde la oportunidad de cambiar su impresión en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Sergio del

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
un lugar agradable, buenas albercas y exelente playa
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 12 oct. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones.Nos alegra saber que disfrutó de las instalaciones, y de las áreas de playa y albercas.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

4/10 Malo

PEDRO RODRIGO ORDOÑEZ

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Habitación con mucho ruido a los alrededores, ej: transporte y autobuses llegan a un lado de las 600. Fuimos a celebrar un cumpleaños, pedimos una velita con pastel, no pudieron darnos una en ninguno de los 2 restaurantes de especialidades, ni las mañanitas pusieron. La primer noche no nos hicieron la habitación. Zonas en remodelación, deberían avisar.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 13 oct. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para la celebración de un cumpleaños y por compartir su experiencia.Entendemos que sus vacaciones no fueron lo que esperaba y, francamente, nos decepcionaría que nos pasara lo mismo.En nombre de todo nuestro equipo, le ofrecemos una sincera disculpa por lo que experimentó durante su estancia. Agradecemos sus comentarios, y puede estar seguro de que revisaremos sus observaciones y haremos todo lo posible para que situaciones como las que destaca en su reseña no se repitan con otro huésped.Esperamos nos brinde otra oportunidad en el futuro para poder demostrarle nuestro compromiso en brindar experiencias vacacionales excepcionales.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

patricio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en general estuvo excelente. Lo que no nos gustó fue el servicio del snack, eso de que sea por comanda los haceiy lentos, esperar 30 minutos por una orden de papas que solo traía 16 papas pffff. Mis respetos para el barman del bar de la playa, se salía a recoger platos y vasos de la playa y alberca, cosa que le toca a los meseros que por cierto nunca aparecian
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 13 oct. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar para disfrutar sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó en general de su estadía y apreciamos que haya tomado el tiempo de compartir los aspectos que no fueron de su agrado, tenga por seguro que serán enviados a la Gerencia de Alimentos y Bebidas para su revisión.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Adrian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
You gotta consider the reef 28, the reef playacar and coco beach consider them as option B
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 12 oct. 2023
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Resorts as your vacation destination and for taking the time to share your comments.We hope you give us the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

2/10 Terrible

Kristian

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia /Hospitality Manager, el 25 oct. 2023
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Playacar as your vacation destination.We regret knowing by your score that your stay was not up to your expectations.We hope we can change your impression in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Diana Alexia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No dejan juntar mesas en el restaurante , la variedad de bebidas en bar es escasa
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 30 sept. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos da gusto saber que en general, disfrutó de su experiencia y apreciamos sus observaciones respecto a las bebidas.Respecto a las mesas, es importante señalar que el motivo por el cual no se permite juntar las mesas es para poder brindar el mejor servicio a todos los comensales.Esperamos nos de la oportunidad de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Martha Elena

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 30 sept. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su valoración.Nos da gusto saber que disfrutó de su estadía.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, el personal muy atento en todo momento y con una excelente actitud.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 29 sept. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones.Nos alegra saber que disfrutó de todos los aspectos de su estadía y que apreció especialmente la atención del personal.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Yarely

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Primera vez que visitamos the Reef y realmente quedamos fascinados con la instalaciónes, la estancia fue agradable y tranquila
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 26 sept. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó de las instalaciones y esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

6/10 Aceptable

Inaki

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 26 sept. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel como destino para sus vacaciones y por tomar el tiempo de compartir su valoración.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Eva Iliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 26 sept. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para disfrutar sus vacaciones y por compartir su valoración.Nos alegra saber que disfrutó su experiencia y esperamos recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall excellent service and the property is beautiful. The highlight of the Hotel is the beach and costumer service.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 22 sept. 2023
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Playacar to spend your vacations and for sharing your nice review.We are glad that you had an excellent time and that you especially appreciated the service.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

damian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 18 sept. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su valoración.Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Jacqueline

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 5 oct. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su valoración.Nos alegra saber que disfrutó su experiencia y esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

10/10 Excelente

Ana Luisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La vegetación es hermosa, tiene un spa fabuloso y la atención es excelente. Restaurantes de especialidad muy buenos.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 5 sept. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por elegir The Reef Playacar como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó de la vegetación, del spa, del servicio y de nuestros restaurantes a la carta.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager

8/10 Bueno

Luis

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager, el 18 sept. 2023
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Playacar to spend your vacations and for sharing your score.We hope to host you again soon.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager