Ratings based on 168 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
74% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Week-end

Posted Sep 20, 2016
Hotel pulito e confortevole. Personale cordiale. E' stato un week-end eccezionale. Lo consiglio.
5 out of 5
by A verified traveler from Hamburg, Germany

Top Hotel mit Sicherheit

Posted Aug 23, 2016
Pros: Sauber, Freundlichkeit, Tiefgarage, Spa
Location: Carrefour Market - Supermercato, Viale degli Eroi di Rodi, 16 Ristorante Pizzeria Al Pozzo, Via Bertani Renzo, 15/17 . TOP!!!!!
Wir waren 4 Tage in Rom, Hotel Zimmer war sehr sauber, super Service, sehr nett und sehr freundlich.Zahlreicher Parkplätze in Tiefgarage. Es gib sogar Wasserkocher und Instand-Kaffee kostenlos zu Verfügung. Ich hatte eine Key Card verloren, wurde in Sekunden sofort ersetzt. In der nähe vom Hotel gib es ein Supermarkt "Carrefour Market - Supermercato, Viale degli Eroi di Rodi, 16, 00128 Roma, Italien" mit 24/24 Service. mann kann echt günstig einkaufen gehen. Zufällig haben wir ein Restaurant in der nähe entdeckt, wo man super gut und günstig essen kann: Ristorante Pizzeria Al Pozzo, Via Bertani Renzo, 15/17, 00128 Roma, Italien Megagroße Pizza 40cm frisch zubereitet kostet zwischen 6 und 8€, 0,66L Bier für 4€, Megagroße Spagetti Teller mit mengen von Meeresfrüchte für 12€......... SUPER Aufenthalt in ROMA, komme sicher wieder!
5 out of 5
by A verified traveler from San Francisco ca. USA

I would recommend this hotel although it is far

Posted Aug 22, 2016
I would recommend this hotel although it is far from Rome, the good thing they have a complementary shuttle that takes you to the metro to get to the city which is very convenient. the staff very nice. Maximo the driver very friendly and helpful. Enjoy my stay at Mercure Roma West hotel.
3 out of 5
by A verified traveler from Québec

Bel hôtel, mais situé loin des attraits

Posted Aug 14, 2016
Il s'agit d'un gros hôtel très beau, grand et luxueux avec piscine. Lors de notre séjour l'air climatisé des chambres ne fonctionnait pas par contre et nous avions réservé cet hôtel en pensant qu'il serait à proximité des attraits, mais il est finalement loin tant des principaux intérêts touristiques (Colisée, vatican, marchés, etc.) que de l'aéroport de fiumicino. Pour nous y rendre, nous avons du prendre le train jusqu'à la station termini de Rome, le métro de la station termini jusqu'au dernier arrêt et un bus de l'hôtel pendant 30 minutes et pour nous rendre à l'aéroport, nous avons essayé le taxi en le réservant d'avance nous avons réussi à en avoir un à un prix fixe de 40 euro, mais sinon c'était plus dispendieux encore.
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by General Manager, Hotel Management
Cher client, Je vous remercie de votre commentaire et pour votre temps. Je suis désolé si vous avez eu des problèmes avec l'air conditionné, pourrait facilement demander à la réception pour obtenir un changement de chambre, je l'espère aussi que vous avez apprécié notre service de navette gratuit vers la station de métro 8,00 à 23,00 ..... Quoi qu'il en soit grâce à ses commentaires continuent à migliroarci et où ils peuvent améliorer nos services. Merci encore.
3 out of 5
by A verified traveler from Brussel

Mooi en proper hotel

Posted Jul 28, 2016
Pros: Proper en rustig hotel
Cons: Een buiten zwembad en meer shuttle-uren van en naar de luchthaven. Handdoeken hoeven niet elke dag ververst te worden.
Location: Hotel ligt ver buiten het centrum. Bij aankomst heeft de receptioniste ons een goede pizzeria aangeraden een km verderop.
Op zich heel tevreden van dit hotel. Kamer was altijd heel proper inclusief schone lakens en handdoeken. Drinkwater werd elke dag aangevuld in de minibar. Enige minpunt is onder andere de ligging. Hotel ligt redelijk ver van het centrum van Rome. Gelukkig is er een bushalte aan het hotel die je naar het metrostation EUR Fermini brengt. Ook handig dat je gebruik maken van de gratis shuttle service naar het metrostation (wel te reserveren). Wel jammer dat ze zoveel reclame maken van de shuttle van en naar de luchthaven maar slechts op 3 verschillende tijdstippen hiervoor rijden. Toen wij landden was er geen shuttleservice mogelijk. Hebben er uiteindelijk 3 uur over gedaan om tot aan het hotel te geraken. (eerste met T.A.M.-bus, metro en tenslotte nog de lijnbus moeten nemen). De dag dat we moesten vertrekken was er een staking van het metro-vervoer in Rome. Het was dus heel moeilijk om tot in het treinstation Termini te geraken. We vroegen aan de receptie een uitzondering te maken voor de shuttle en ons naar de luchthaven of station te brengen. Dit was niet mogelijk, wat we wel begrepen maar ze lieten ons verder gewoon in de kou staan. Ze hebben niet de moeite gedaan om eventjes op te zoeken welke bus we het best namen om tot daar te geraken. 'Sorry' was het antwoordt. Dit noem ik allesbehalve een goede service. Daardoor waren we wel wat teleurgesteld. Hadden kamer zonder ontbijt en kunnen daardoor geen beoordeling geven van het ontbijt of dergelijke.
Comment from Hotel Management
by General Manager, Hotel Management
Beste gast, Hartelijk dank voor uw reactie en onze structuur te hebben gesteld, het spijt me dat onze gratis pendeldienst naar de luchthaven niet aan uw wensen en u verzekeren dat mijn inzet zal worden gedaan om te vergroten en te verbeteren deze dienst, ik hoop dat je snel weer terug te komen en bezoek ons op te waarderen. Nogmaals bedankt voor uw suggesties en van zijn tijd.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 28, 2016
El hotel es muy bonito, esta a 15km del aeropuerto, bastante lejos de la playa, el personal es muy amable y atento, los servicios de restaurante son un poco caros.
4 out of 5
by A verified traveler from Schwabenländle

Leider etwas Ausserhalb

Posted Jul 15, 2016
Leider befindet sich das Hotel weit weg vom Zentrum. Aber durch den kostenlosen Shuttleservice und die Nahverkehrsanbindung ist das kein Problem für uns gewesen. Taxi zum FCO kostet ab dort 48 Euro
1 out of 5
by A verified traveler from New Orleans

Only has 3 shuttle times.

Posted Jun 6, 2016
I booked the hotel because of the free shuttle service and was also told by Expedia that the hotel was close to the hotel. I found out that there was only 3 shuttle times starting at 11a (my flight was 10:50a). The hotel stated that I could pay for a taxi that would take a hour to get to the airport. The staff refused to work with me after realizing that the third party did not make me aware of the limited times. The times are also absolutely unreasonable for a shuttle service. Customer service is extremely important, I did not experience it from thus hotel.
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest, thank you for your suggestions, but I sure that all the information about our timetable of free shuttle bus for and from Airport is clear and well specified on all our websites, Anyway I'm sorry if you have had some difficulty, I ensure all my effort for evaluate to increase this service. Thanks again
3 out of 5
by A verified traveler

Personnel de l'accueil sympathique par contre pers

Posted Apr 17, 2016
Pros: Le calme, la propreté
Cons: Accueil au niveau du personnel de la piscine, et peut être du personne avec plus de notions en français
Location: Rien à voir à proximité, c'est juste un hotel pour être au calme, très facile pour aller au métro avec la navette
Nous avons apprécié la navette toujours à l'heure pour le métro ou le centre commercial, par contre, expérience horrible pour le taxi qui nous a amené à l'hotel avec une vitesse excessive.
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2016 by General Manager, Hotel Management
Cher client, Je vous remercie de nous écrire et a laissé ses commentaires sur notre hôtel, nous aider à grandir et à améliorer, nous nous excusons si certains services ne répondent pas à vos attentes, ce sera mon engagement à travailler pour améliorer les éléments rapportés. merci
5 out of 5
by A verified traveler

Slide67

Posted Apr 16, 2016
Very nice hotel and amazing personnel great food clean absolutely excellent hotel