Ratings based on 65 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
86% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Puebla

Muy buena opción y cómodo

Posted Aug 14, 2016
Pros: Habitación
Cons: El área de valet parking del lobby, siempre hay autos y no hay donde estacionarse para el registro
El hotel está muy bien ubicado, las instalaciones muy bonitas y la habitación muy cómoda. Ampliamente recomendable.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2016 by Martha Aldaraca Gerente General, Hotel Management
Gracias por sus comentarios, estaremos mas pendientes del area de estacionamiento para evitar esta incomodidad. Muchas gracias por su preferencia y lo esperamos pronto de regreso a esta su casa.
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel agradable

Posted Aug 9, 2016
Hotel limpio, al restaurante le falta mejor calidad de comida y servicio. Y todavia hay habitaciones que les faltan ser remodeladas.
Comment from Hotel Management
Aug 20, 2016 by martha aldaraca Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por contestar nuestra encuesta, trabajaremos en los puntos marcados de manera inmedita, efectivamente estamos en proceso de remodelacion y de terminar nuestro inventario de habitaciones completo. Espero nos pueda dar otra oportunidad de atenderle. Saludos cordiales,
2 out of 5
by A verified traveler

El baño estaba muy sucio .

Posted Jul 21, 2016
Pros: Las habitaciones amplias y buena señal de Wifi
Cons: claro soló deben supervisar la limpieza de las habitaciones.
Location: El centro muy bonito.
El baño estaba muy sucio, en cada esquina de la bañera habia moho de por lo menos un mes, cada esquina negra , en la alfombra habian huesos de sandia, desde el primer día y el seguno día seguian ahí, fueron solo a tender las camas. Eso fué decepcionante para el precio que se paga y su gran cadena de hoteles.
Comment from Hotel Management
by martha aldaraca gerente general, Hotel Management
Agradezco la retroalimentación que nos brinda con sus comentarios. Lamento mucho cada uno de los detalles que me menciona y que esto haya impactado de forma negativa en su estancia. Tomaremos accion inmediata. El compromiso que tenemos en este su hotel, es lograr la satisfacción total de cada uno de nuestros huéspedes, por lo cual, le reitero a nombre de los colaboradores del hotel en general y el mío propio las más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos. Espero nos pueda dar otra oportunidad de poder servirle y hacer de su estancia una experiencia totalmente diferente. Saludos cordiales,
4 out of 5
by A verified traveler from Guanajuato

Tranquila y amplio estacionamiento.

Posted Jul 8, 2016
Pros: Areas verdes y amplias habitaciones.
Cons: El baño aunque está totalmente aislado de la habitación, despedía un ligero olor molesto.
La ubicación del hotel es excelente para desarrollar actividades compras en varias partes de la ciudad. Amplio estacionamiento, áreas verdes y alberca donde los niños pueden divertirse.
Comment from Hotel Management
Jul 17, 2016 by martha aldaraca, Hotel Management
¡Gracias por quedarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios Muchas gracias por su preferencia lo esperamos pronto de regreso a esta su casa. Saludos cordiales, Martha Aldaraca Gerente General
4 out of 5
by Guillermo

Posted Jun 20, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016
¡Gracias por quedarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible. Muchas gracias por su preferencia lo esperamos pronto de regreso a esta su casa. Saludos cordiales Martha Aldaraca Gerente General
2 out of 5
by Raúl from DF

Muy Mala Atención del Personal

Posted May 24, 2016 on Hotels
Me he hospedado otras ocasiones en el Hotel y esta última fue un horror por el tipo de administración que está en Recepción. Más aún, la peor atención es con los responsables del hotel por la noche; se reían de nosotros por que hicimos un pedido de room service que llegó muy tarde, los aires acondicionados no funcionaban y sobre todo la forma de hablar al cliente con falta de respeto. Me lo pensaría más de dos veces regresar a este hotel
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016
Agradezco la retroalimentación que nos brinda con sus comentarios. Lamento mucho cada uno de los detalles que me menciona y que esto haya impactado de forma negativa en su estancia. El compromiso que tenemos en este su hotel, es lograr la satisfacción total de cada uno de nuestros huéspedes, por lo cual, le reitero a nombre de los colaboradores del hotel en general y el mío propio las más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos. Espero nos pueda dar otra oportunidad de poder servirle y hacer de su estancia una experiencia totalmente diferente y poder compensarlo de alguna manera. Saludos cordiales, Martha Aldaraca Gerente General
3 out of 5
by Armando Jafet

Posted May 23, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016
¡Gracias por quedarse con nosotros! Muchas gracias por su preferencia lo esperamos pronto de regreso a esta su casa. Saludos cordiales, Martha Aldaraca Gerente General
4 out of 5
by Miguel Angel

Posted May 17, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016
¡Gracias por quedarse con nosotros! Muchas gracias por su preferencia lo esperamos pronto de regreso a esta su casa. Saludos cordiales, Martha Aldaraca Gerente General
4 out of 5
by A verified traveler

Posted May 6, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 19, 2016 by martha aldaraca, Hotel Management
Thank you for your evaluation and comments, it´s our commitment to provide to every stay of our guests an unforgetable experiencie.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted May 2, 2016 on Hotels
Muy buen servicio a huesped, atento y rapido
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016
¡Gracias por quedarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios Muchas gracias por su preferencia lo esperamos pronto de regreso a esta su casa. Saludos cordiales Martha Aldaraca Gerente General