Ratings based on 155 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
100% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler

Just okay

Posted Apr 5, 2016 on Hotels
The hotel room was nice, clean and it smelled really pleasant. Toilet water tank was running water constantly, making noises that interrupted our sleep. Maintenance came to fix it but it didn't last long. Bathroom sink was leaking on top of granite and it got my personal things wet. No breakfast included was thumbs down. It should have been included for the price.
Comment from Hotel Management
Jun 11, 2016 by baechtold, Hotel Management
Dear Guest We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Florianopolis Convention. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. Assuring you that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mercure Florianópolis Crew
4 out of 5
by A verified traveler

Muito bom

Posted Apr 5, 2016 on Hotels
Muito bom. Bem localizado, perto do melhor shopping da cidade, e de fácil saída pra Lagoa e praias do sul.
Comment from Hotel Management
Jun 11, 2016 by baechtold, Hotel Management
Prezado Hóspede Somos extremamente gratos por sua avaliação. Seus registros favoráveis nos alegram e motivam a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente Equipe Mercure Florianópolis Convention Departamento de Qualidade
4 out of 5
by Lane from Chicago

Brazilian Hospitality at its Best!

Posted Mar 28, 2016 on Hotels
I came to Florianopolis to just get AWAY! and the Mercure Convention Center provided a great opportunity to do just that and at a very affordable price. The staff is extremely friendly and helpful and I felt MOST welcome. I would stay again!
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by baechtold, Hotel Management
Dear Guest Thank you for choosing to stay at the Mercure Florianópolis Convention and we are pleased to know that you were satisfied with your overall experience. We are also glad to know that you will be returning to stay with us during your next visit to Floripa. Kind regards, Quality Services
5 out of 5
by Adenildes

Posted Mar 21, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by baechtold, Hotel Management
Estimado Hóspede! Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Ficamos felizes em saber que sua estada foi agradável. Esperamos recebe-lo novamente em sua próxima vinda a Florianópolis. Cordialmente Equipe Mercure Florianópolis Convention Quality Services
3 out of 5
by A verified traveler

Bom hotel

Posted Mar 20, 2016 on Hotels
A estadia foi usufruída por meus pais e sogro e sogra, que gostaram bastante da hospedagem e do café da manhã. Os auxiliei no check-in e subi até os quartos, que considerei confortáveis e apropriados. A recepção nos atendeu muito bem, em contraste com o atendimento ruim prestado pelo responsável pelo estacionamento, que foi bastante mal educado, causando um desconforto desnecessário. É um bom hotel.
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by baechtold, Hotel Management
Estimada Cliente, Agradecemos por seus comentários e elogios. Comentários como este nos motivam a continuar com grande dedicação e presteza em realizar um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos que a senhora e sua família continue a nos prestigiar com outras visitas e confirme nosso esforço no sentido de atendê-los cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention
5 out of 5
by Lim

otima opção

Posted Mar 10, 2016 on Hotels
excelente cafe da manha
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by baechtold, Hotel Management
Prezado Cliente Agradecemos muito por compartilhar sua experiência pelo Hotels.com sobre sua estada no Mercure Florianópolis Convention. São relatos como os que você nos enviou que nos permitem fazer sempre o possível para afinarmos a sintonia com nossos clientes. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention
4 out of 5
by Sonia Marli from Joinville - SC.

Otima

Posted Mar 1, 2016 on Hotels
Tranquila e maravilhosa
Comment from Hotel Management
May 14, 2016 by baechtold, Hotel Management
Prezada Sonia Marli. Somos extremamente gratos por sua avaliação. Seus registros favoráveis nos alegram e motivam a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Cordialmente Equipe Mercure Florianópolis Convention Departamento de Qualidade
3 out of 5
by ANTONIO

This traveler left a rating score only Posted Feb 24, 2016 on Hotels
5 out of 5
by Lucas

Posted Feb 17, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by baechtold, Hotel Management
Caro Lucas, bom dia! Muito obrigado por seu registro após a sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Sua satisfação é a nossa melhor recompensa e na expectativa de hospeda-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention Departamento de Qualidade
4 out of 5
by ADALBERTO from BRASÍLIA

Posted Feb 17, 2016 on Hotels
FALTA DE DISPOSIÇÃO DE ALGUNS FUNCIONÁRIOS EM ATENDER SEM CONSUMIR... SOLICITEI UM PAR DE TAÇAS, POIS ESTAVA COM MINHA NOIVA, E O FUNCIONÁRIO DO HOTEL INFORMOU QUE SÓ PODERIA LEVAR SE EU CONSUMISSE A BEBIDA DO HOTEL. OUTRO ASSUNTO CHATO, QUANDO RESERVEI O FIZ PELO SITE TRIVAGO, QUARTO STANDARD, E NO CHECK IN A ATENDENTE ME PERGUNTOU SOBRE SE EU TINHA ALGUMA PREFERÊNCIA E BRINCANDO INFORMEI QUE GOSTARIA DO MELHOR QUARTO POSSÍVEL... A ATENDENTE FEZ QUESTÃO DE ABRIR UM SORRISO IRÔNICO INFORMANDO QUE OS QUARTOS "STANDARD" SÃO TODOS IGUAIS, SIMPLES. ACREDITO QUE SE ELA TIVESSE UM MÍNIMO DE JOGO DE CINTURA ELA TERIA DITO ALGO DO TIPO: "CLARO! O QUARTO TAL CERTAMENTE O SENHOR IRÁ GOSTAR"... ATÉ MESMO PQ EU NÃO CONHEÇO OUTROS QUARTOS DO HOTEL, E CERTAMENTE ELA NÃO PERDERIA NADA EM SER EDUCADA AO INVÉS DE IRONIZAR E NÃO ME DEIXAR À VONTADE.
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by baechtold, Hotel Management
Estimado Sr. Adalberto, bom dia! Primeiramente gostaria de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelo desconforto ocorrido e agradecer por suas observações e comentários referente a sua estada em nosso Hotel. Lamentamos profundamente que tenhamos causado uma impressão diversa da qual nos comprometemos em oferecer a todos os nossos hóspedes, e reiteramos que a situação em sua estada foi um fato isolado, nós garantimos que seguiremos investindo na qualificação e desenvolvimento de toda nossa equipe para aprimorar os serviços e qualidade. Na expectativa de acolhê-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente Equipe Mercure Florianópolis Convention Departamento de Qualidade