Mr. Arunava, Again, in the name of our honesty, I am confirming to You, AS VERY WELL SHOWED AND WRITTEN , on all of booking's web sites, that our Hotel is NOT equipped w/ AC. Of course, this is showed also on the web site You have used for Your reservation ! My dear Arunava, On Your next on-line's booking I suggest to You check and read carefully what the Hotel You are booking can offer to You and not confirming the booking just for the good rate the may offer to You. Just a little suggestion to You : "it's not possible to buy a diamond at the rate of a zircon !!! " Of course, on all of the booking's web sites it's VERY WELL SHOWED AND WRITTEN that our Hotel is located just at 15' walk from the old city or just 4' travelling by city bus. Of course, I am confirming to You that, AS VERY WELL WE INFORMED YOU ON YOUR CHECK-IN, that the breakfast time is 07:30 -09:30 and both in the RESPECT of tranquility and rest of our Guests (sleepping in the rooms on the 1st floor) and in the time it takes to turn on the coffee machine, it's not possible to have breakfast before 07:30. Of course, I keep this opportunity to thanks You for Your staying and I wish to inform You that both Florence as the historical area where we are located it's very well safe for everybody, family including. !!!!

Dear "Expert Traveler" 1) I inform you as well as I confirm You that the services and amenities showed in our web page on Expedia are exactly what our Guests will find at their arrival. 2) I inform you as well as I confirm You that the SMN Stn. is just at 15' away from our Hotel and not at 45' as You wrote 3) NEVER I WOKE GUESTS DURING THE NIGHT TO PROHIBIT TO MAKE SHOWER !!. 4) NO REFUGEE CAMPER IN OUR AREA !!!!! 5) NEVER I ENTER IN THE ROOM WITH GUEST INSIDE !!! I think that or You wrote this review for another Hotel or YOU WROTE FALSE. !!!

Siamo dispiaciuti ed alquanto meravigliati, delle citiche da Lei mosse circa la pulizia ed i ns/ servizi/staff, da sempre riconosciuti dai ns/ Ospiti quali punti di ns forza e merito A noi che valutiamo e controlliamo sempre con la massima attenzione sia l'oggetto di ogni critica che i tanti apprezzamenti, desideriamo, nel Suo caso, “istruirLa”, per le Sue Prox recensioni, che le critiche ed i giudizi devono, a differenza di quanto da Lei effettuato, essere sempre motivati da giusta causa. Infatti, Caro Sig. Pietro, dopo la Sua garuita critica, ho personalmente visionato il soffitto della Sua camera NON ravvenendo ragnatele !!!!. Probabilmente - e questo per “concedere” un'eventuale scusante al Suo gratuito errore di critica – la Sua vista è stata “tratta in inganno” dall'altezza, (4,75 mt.)., dei ns/ soffitti del XXVIII sec. che Le ha fatto immaginare di vedere due ragnatele anziché due sottili ed “innoque” crepe di assestamento che potrà rivedere e riconoscere anche nelle prox settimane e mesi !!!!. A riguardo della critica circa i “cuscini sottili” concordo con Lei, in quanto anche io preferisco un cuscino più alto, a differenza di mia Moglie che predilige un cuscino più basso, mentre mia Figlia opta sempre per un cuscino ortopedico a differenza del Cliente Giorgio che ieri mi ha richiesto un cuscino di media grandezza e durezza....... Tutto ciò per “istruirla”, sempre per le Sue Prox recensioni, che tutti gli Hotel ospitano Clienti ognuno con diverse necessità, richieste ed abitudini, cuscini inclusi, che noi siamo sempre in grado di poter soddisfare alla richiesta verbale durante il Loro soggiorno, e non, come Lei ha fatto da casa. tramite una impersonale ed asettica tastiera di PC. Per ultimo ed in replica al “cambio asciugamani”, che confermiamo avviene ogni 02 gg., La invito a rileggere attentamente tra le righe della Sua critica”gratuita” dove troverà la Sua risposta alla Sua critica: “ … Il cambio degli asciugamani avviene ogni due giorni e, avendoli lasciati a terra il primo giorno, ce l'hanno riappesi senza cambiarli.... “ … PERTANTO ???? niente di strano, non trova ???. Caro Sig. Sig. Pietro, il “... buon prezzo...”, che Lei fortunatamente ed onestamente riconosce di aver pagato, viene da noi proposto nei vari portali dopo un attenta analisi dei costi vivi che gravitano giornalmente su un' Azienda come la ns/, che può permettersi di offrire tariffe con “ ...buon prezzo...” grazie anche al cambio degli asciugamani ogni due giorni Con la speranza di averLa istruita su quelle basilari nozioni da utilizzare prima di scrivere le Sue prox recensioni, ci auguriamo di poterLa ospitare nuovamente nella ns/ struttura riternendo questa Sua recensione un Suo … “scivolone” di percorso al quale abbiamo risposto con la ns/ solita lealtà e veridicità dei fatti che sempre ci ha contraddisitnto. Cordiali saluti Maurizio Scali

Gent.mo Sig. Romeo, Ringraziamo per Il Suo recente soggiorno presso la ns/ Struttura e per aver valutato il ns/ Hotel con il massimo punteggio. Augurandoci di poterLa avere tra i ns/ Ospiti in un Suo prossimo viaggio a Firenze, Cordiali saluti Elisa Scali

We know exactly who you are and why you wrote this review: you have been scolded by our staff for repeatedly smoking in the room and for urinating on the floor for retaliation I omit to describe the conditions in which you left the bathroom of your room. We sign up unlike you who choose anonymity, (even if we know who you are)