Ratings based on 27 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
80% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.6 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

En lo general debo recomendar el Hotel Neruda

Posted Jan 26, 2016
Pros: la habitación, la ubicación del hotel, los servios y la limpeiza
Cons: La asignación de la habitación al momento de entrar
Location: Todo perfecto
El hotel es agradable, limpio, bien ubicado y con servios de buena calidad. Debo aclarar. considero que pueden hacer hacer un esfuerzo en la entrega de la habitación. o en su caso ofrecer alguna alternativa económica para los viajeros que arriban temprano. En mi caso fue requerido pagar un día completo para lograr que asignaran una habitación antes de las 12 del día. No tengo que objeción en pagar un monto extra por ocupar la habitación antes del medio día, lo que me parece inapropiado es que no tengan una alternativa para los viajeros que arriban por la mañana y la única manera que asignarle habitación es pagar el día completo. Deben encontrar una alternativa. Saludos.
2 out of 5
by A verified traveler from SAO PAULO

decepcionante

Posted Dec 21, 2015
Pros: SOMENTE DA LOCALIZACAO
Location: PERTO DO METRO E DO SHOPPING COSTANEDA
Para check-in mais cedo precisa pagar 50% da diaria., fiquei dois dias no hotel. Quando fomos tomar banho na primeira noite verificamos que o chuveiro estava quebrado!!!!!!!!!!!! Arrumaram no dia seguinte. Existe 1 restaurante e este muito cheio pq recebem convenção e destinam este espaço para o mesmo, os hospedes ficam ao lado. hotel muito antigo tem 2 elevadores muito demorados. Cafe da manha razoável , se quiser chocolate/nescau quente precisa pedir, não fazem o menor esforço para entender o portunhol, mas quando voce pede a conta entendem perfeitamente !!!!!!!!
3 out of 5
by Sergio from Buenos Aires

No es un hotel de 4 estrellas

Posted Dec 7, 2015 on Hotels
No estoy conforme con la atención y los servicios de un hotel supuestamente 4 estrellas , no volvería .
2 out of 5
by Julian from Rio de Janeiro

Not as good as the pictures. Bad interent!

Posted Nov 21, 2015 on Hotels
The rooms are not as good as in the pictures. The lobby is not bad, but the rooms are bad for the price that you pay...
2 out of 5
by Isabella from São Paulo

ruim atendimento

Posted Oct 26, 2015 on Hotels
Atendimento péssimo
1 out of 5
by LEANDRO from São Paulo

Não gostei nem volto mais

Posted Oct 25, 2015 on Hotels
Péssimo atendimento. Café da manhã muiyo ruim. As coisas acabaram e não eram repostas.
5 out of 5
by Yvan from Lima

Muy Bueno!!!!

Posted Oct 21, 2015 on Hotels
La zona donde esta el hotel es muy buena. Cerca del metro y a una avenida principal. Supermercados y centros comerciales están cerca también.
4 out of 5
by Pablo Ricardo from Córdoba

Muy buena opción, lástima un descuido sin solución

Posted Sep 16, 2015 on Hotels
Todo muy bien, pero al hacer check out me di cuenta que faltaba mi portatraje, y la única respuesta que tuve fue que preguntaron al personal si alguien lo había visto. Me ofrecieron el libro de quejas pero ya estaba saliendo. Me hubiera gustado que directamente me ofrecieran una compensación, ya que no había dudas de que el portatrajes había desaparecido del cuarto.
4 out of 5
by A verified traveler

Fine hotel for business

Posted Jul 21, 2015 on Hotels
Was in Santiago for a week of business. Hotel was clean, a bit noisy, gym was great, as was the buffet breakfast. Keep in mind the gym is closed on holidays and Sundays. Location was excellent- nice neighborhood and very close to the metro.
4 out of 5
by YONGHEE from korea

good hotel

Posted Mar 21, 2015 on Hotels
good location and clean