Ratings based on 113 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
73% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Augsburg

Passt. Preis -Leistung stimmt!

Posted Jul 16, 2016
War bereits das 3.mal da!! Gab nichts zu beanstanden. Lage zu netten Restaurants sehr gut. Geschäftlich für mich ideal.
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by Andrea Ramírez Vera, Director of Operations, Hotel Management
Thank you for your good score. We appreciate your comments and hope to see you soon back.
4 out of 5
by A verified traveler from A

Well located

Posted Apr 9, 2016
Try to stay in the new building, good room and bathroom, the room shoud be with more lights, but is comfortable. The amenities is too much poor and forget the restaurant even the room service, the quality of food cannot be worst.
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Mar 31, 2016 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler

산티아고 호텔 추천

Posted Mar 21, 2016 on Hotels
샤워기 수압이 너무 약해 많이 불편했음
5 out of 5
by Tobias from Stockholm

Posted Mar 9, 2016 on Hotels
High standard and service. Perfect for the business visit.
Comment from Hotel Management
May 14, 2016 by InterContinental Santiago, Hotel Management
Dear Tobias. We appreciate your comments. We are very pleased you've been enjoying your stay and the service we offer. That reward us greatly. We hope to see you soon in the near future. Best regards, Andrea Ramírez Vera Director of Operation
5 out of 5
by A verified traveler from washington , dc

fabulous hotel

Posted Feb 19, 2016
In upscale area. 5 minute walk to newest mall in tallest building in South America. Nearby parks and restaurants. Safe to walk at night. Ten minute can ride to museums. Outstanding staff.
Comment from Hotel Management
Feb 22, 2016 by Andrea Ramírez Vera, Director of Operations, Hotel Management
Dear guest: We appreciate that your stay with us had been so satisfactory. It's a real placer too receiving this kind of comments, because it reinforces our work and compromise. Thank you so much and we hope you see you soon.
4 out of 5
by Jorge from Santiago

Posted Feb 16, 2016 on Hotels
Late checkout excelente. El único problema fue que del baño salía olor a cañería a pesar de que la habitación estaba limpia, era un piso 15, muy mal para un hotel de este nivel.
Comment from Hotel Management
Feb 23, 2016
Estimado, Jorge. Lamentamos que haya debido experimentar tales molestias, sin embargo, agradecemos que nos haya escrito, pues el feedback permite que podamos mejorar nuestro servicio. En este caso, se trató de un hecho aislado provocado por los trabajos de remodelación, pero ya fue solucionado. Esperamos contar con su visita en un futuro próximo, y que pueda disfrutar de su estadía al 100%. Saluda atentamente,
5 out of 5
by A verified traveler

Very good hotel

Posted Feb 5, 2016 on Hotels
Staff were very helpful
1 out of 5
by Mabel from Viña del mar

Pesima Atención y Mantenimiento...

Posted Dec 28, 2015 on Hotels
Fue una muy mala estadía, me aloje un 24 de Dic, el hotel esta en malas condiciones alfombras manchadas, aire acondicionado de mi habitación no funcionaba, tiraba aire caliente y la atención en PESIMA!! Solicite ayuda para calentar la leche de mi hijo y nadie me ayudo, tuve ir yo a la cocina a pedir un microondas. El estacionamiento es pagado vale $14.000 diarios y ademas lo cierran en la noche y uno debe entrar por otro lado que no te explican cuando haces el check-in... La verdad es desastre de Hotel, justo el día de Navidad...No tuvieron ninguna atención para mi hijo de 5 años el día de navidad, yo he alojada en diferentes hoteles para el día de Navidad y siempre hay una atención para mi hijo, esto no es obligatorio pero te muestra la preocupación por el cliente... Un Hotel que estaba bien catalogado definitivamente esta en decadencia...
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2016 by juan, Hotel Management
Estimada Huésped, Mabelv03, Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Nos disculpamos que su estancia en nuestro hotel no haya sido lo que usted esperaba. Lamentamos el no haber excedido sus expectativas, sus comentarios son de mucha importancia para la mejora constante de nuestros estándares de calidad en el servicio. Estamos consientes de cada uno de los detalles expuestos por usted, dentro de los descritos esta; no funcionaron correctamente aire acondicionado, alfombras, nos gustaría comentarle que nuestra Gerencia General ya había tomado cartas en el asunto, considerando cada sugerencia y comentarios de nuestros huéspedes, por este motivo nuestro hotel ya está finalizando la remodelación de sus habitaciones en la torre principal y el próximo año comenzara en la torre que usted se hospedo recientemente. Nos hubiera gustado haber sido informados en su momento de su insatisfacción, como Gerencia podríamos de algún modo haber revertido la situación, independientemente que nuestro personal en recepción entrego a usted las disculpas correspondientes. Le saluda Cordialmente a usted, Juan Riquelme S. Guest Service Manager
4 out of 5
by Carlos from México

En general promedio alto

Posted Dec 11, 2015 on Hotels
El hotel es algo viejo, no me gustan las alfombras porque se ven sucias. El servicio de la gente muy bueno y la rapidez de atención en cuanto a la limpieza de la habitación muy bien. La zona también es muy céntrica.
Comment from Hotel Management
Feb 13, 2016 by juan, Hotel Management
Estimado Huésped Carlos, Sinceramente , agradecemos que usted destacara el buen servicio de nuestro personal y elogiara la rapidez y la atención de ellos en su reciente estadía. Realmente nos gustaría expresar nuestras sinceras disculpas por el estado de nuestra alfombra en la torre a la cual usted fue asignado , nuestra Dirección General ha considerado cada comentario y sugerencias de nuestros huésped , la necesidad de una mejora en la infraestructura en habitaciones. Actualmente nuestro Hotel se encuentra finalizando la remodelación en nuestra Torre Vitacura . Próximamente comenzarán la remodelación , en nuestra torre Luz, la cual usted nos menciona. Le saluda Cordialmente, Juan Riquelme S. Guest Service Manager