评分基于 1,037 条真实点评
4.2 客房清洁度
4.2 服务和员工
4.1 客房舒适度
4.1 酒店条件
Expedia 真实点评
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月10日
酒店管理层的评论
2024年1月10日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimada Sra. Carlina,Agradecemos su valoración y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, como refleja la calificación. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros.Si tiene alguna retroalimentación adicional o detalles específicos sobre su estancia que nos pueda compartir, estaríamos agradecidos. Esto nos permitirá abordar cualquier área de mejora y trabajar para ofrecer un servicio más satisfactorio en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y mejorar su percepción.
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月10日
酒店管理层的评论
2024年1月10日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimado Sr. Cristian,Agradecemos su valoración y estamos contentos de saber que su experiencia fue memorable. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y superar sus expectativas en futuras estancias.
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月8日
酒店管理层的评论
2024年1月8日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimada Sra. Belkis,Le agradecemos mucho su valoracion y esperamos que regrese muy pronto a visitarnos.
用户：真实旅客 来自：Lawrence
发布日期：2024年1月7日
Arrive at the hotel, I did my reservation online because their price at the front desk was more expensive than the one on expedia. Guy told me I have to wait at least 45 min for reservation to show up in their system. After that they gave one room, on my way there, they changed it.
Finally we get to the room and the water was out, no shower no toilet. We went bed without taking a shower after a long day. The next morning, we got water, but guest what, it was cold water. There was no other option than take a cold shower.
Will never go back to that place.
酒店管理层的评论
2024年1月10日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Dear Mr. Runier,We understand the importance of an efficient check-in process and the availability of basic services, and we regret that these did not exceed your expectations.We appreciate you sharing your experience with us, as it helps us identify areas of improvement in our processes and services. We will take immediate steps to address the issues you mentioned and ensure a more satisfactory experience for future guests.We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月7日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2024年1月10日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimado Sr. Leon,Agradecemos su valoración y estamos encantados de saber que su experiencia en nuestro hotel fue en su mayoría positiva. Si tiene algún comentario adicional o sugerencia sobre cómo podemos mejorar y brindarle una experiencia aún mejor en el futuro, estaríamos encantados de escucharle.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y ofrecerle una experian aun mas memorable..
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月7日
酒店管理层的评论
2024年1月27日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimado Sr. Cristian,Agradecemos su valoracion y nos complace saber que tuvo una experiencia positiva. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月7日
酒店管理层的评论
2024年1月10日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimado Sr. Jose, Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría comprender mejor los motivos detrás de su evaluación.Si está dispuesto a compartir más detalles sobre su estancia, estaríamos encantados de escuchar cualquier comentario adicional que pueda tener. Esto nos ayudará a identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia más satisfactoria en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle un servicio que supere sus expectativas.
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月6日
酒店管理层的评论
2024年1月8日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimada Sra. Sol,Gracias por su valoración. Nos encanta saber que tuvieron una experiencia maravillosa. ¡Esperamos recibirle nuevamente muy pronto para otra experiencia memorable!
用户：真实旅客
发布日期：2024年1月5日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2024年1月8日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimada Sra. Lesly,Agradecemos su calificación y que haya elegido a Hotel Barcelo Santo Domingo como su destino. Estamos encantados de que hayan tenido una estancia memorable. ¡Hasta la próxima visita!
用户：真实旅客
Not a pleasent stay
发布日期：2024年1月5日 发布在：HotelsMy room had a very intense musty smell. It affected me seriously causing me respiratory problems.
Also, I went to the hotel gym and it was dirty, the equipment was a mess and they didn't have towels.
I stayed in this hotel previously and the experience was very nice, however in those occasions I payed for a room in premium level.
酒店管理层的评论
2024年1月10日，回复：酒店管理层 Guest Experience Manager
Estimado Sr. Erick,Agradecemos que haya compartido sus preocupaciones con nosotros.Nos disculpamos por la sensacion que tuvo en la habitación, así como por las condiciones insatisfactorias en el gimnasio. Su experiencia no refleja nuestros estándares habituales, y tomaremos medidas inmediatas para abordar y corregir estos problemas.Valoramos su lealtad como cliente anterior, y entendemos su comparación con experiencias anteriores en habitaciones de nivel premium. Apreciamos su retroalimentación constructiva y esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro, ofreciéndole una experiencia más positiva y alineada con sus expectativas anteriores
