4/10 Malo
Luan Gustavo
Viaje familiar
17 jul. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Decepcionante!
Decepcionante. Reservamos um quarto triplo, recebemos um quarto minúsculo com apenas uma cama de casal, ao lado de uma obro com muito pó e barulho. Tive que ir na recepção reclamar e, segundo o que eles me disseram, o meu quarto triplo havia sido reservado por eles e pelo Hotels.com, ou seja, fizeram a reserva da mesma acomodação duas vezes, e eu, que estava com minha família (esposa e filho bebê), fomos direcionados para outro quarto, devido a esse erro (que ninguém tinha avisado em momento algum).
Pedi para cancelar ou nos acomodar em outro quarto, com no mínimo uma cama para o meu filho. Fui para o centro do Embu das Artes, só retornei com minha família no início da noite, para pegar nossas malas e ir embora, mas nos acomodaram em outro quarto. Ficamos lá, mas não havia frigobar, não houve qualquer serviço de quarto, nem limpeza, absolutamente nada por 4 dias. Eu nunca vi isso antes, foi eu que tive que retirar o lixo e pedir papel higiênico. A comida e a água eram caras, foi melhor sair e comer fora todos os dias e não tinha nem H2O lá no restaurante. Sobre o café da manhã, bem mais ou menos. Sobre a parte comum, somente as hidromassagens tinham água aquecida, e as máquinas delas e das piscinas faziam muito barulho, pois estavam bem perto, era até difícil relaxar. Estavam com uma obra barulhenta e com bastante pó rolando lá todos os dias. O Wi-Fi ficou mais tempo sem funcionar que funcionando. PS.: A rua não tem asfalto, as vezes sobe bastante pó da estrada de terra.
Luan Gustavo
Se hospedó 4 noches en julio de 2025