Ratings based on 278 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
70% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.1 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Hotel agradável para diversas situações

Posted Jun 13, 2016
Pros: Tudo! Limpeza, localização, conforto, café da manhã, preço, atendimento, etc.
Location: O hotel fica próximo a fast foods, shopping center, aeroporto, pub, restaurantes, enfim, ótima localização se tratando de Guarulhos.
O hotel está bem situado na cidade de Guarulhos, o quarto que fiquei (19º) era muito limpo, confortável e muito amplo. A recepção foi ótima, e sem fila para check in e check out. A piscina estava limpa, e embora a academia seja pequena os aparelhos funcionavam todos. O preço incluía café para duas pessoas, então considero ter pago um ótimo valor. O serviço de traslado também era bom. Recomendo para quem for ficar em Guarulhos.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Patricia Xavier, Hotel Management
Prezada Sra. Jéssica, um prazer receber tão bons comentários de sua estada. Esperamos que em breve retorne e possamos lhe atender ainda melhor. Cordialmente
5 out of 5
by Sabrina

Posted Apr 26, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016
Sra. Sabrina, que bom que sua estada foi excelente. Estamos sempre a disposição.
2 out of 5
by A verified traveler

Bad location

Posted Apr 26, 2016
Smells funky, the hotel is not in the best place, nothing to do near the hotel, the place doesn't look safe
Comment from Hotel Management
Jun 9, 2016 by Patrícia Xavier, Hotel Management
Dear guest, we are near the airport, the shopping mall has a transfer service that you could use and just 10minutes by taxi you will be near great restaurants. Hope see you in a next opportunity
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Apr 24, 2016 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Apr 19, 2016 on Hotels
4 out of 5
by William

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016
Prezado Sr. William, esperamos recebê-lo em breve.
4 out of 5
by Rodnei from São Paulo

Hotel dentro do Padrão esperado

Posted Apr 15, 2016 on Hotels
Fiquei hospedado apenas uma noite e em geral o serviço do front desk ( recepção para check in e check out) foram bons, e o quarto atendeu a expectativa, apenas quando solicitado café da manhã no quarto encaminharam errado para apenas uma pessoa.
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016
Prezado Sr. Rodnei, pedimos desculpa pela falha ocorrido, tomamos ações para evitar futuros incidentes. Foi um prazer recebe-lo e esperamos que retorne em breve.
3 out of 5
by Silvana from Curitiba

Necessita uma boa reforma.

Posted Apr 9, 2016 on Hotels
Fui muito bem atendida. Desde a chegada até a saída. Mas o quarto está muito feio, mal cuidado e ultrapassado. O banheiro tem remendos em várias lugares. Muito feio. Não tem ar condicionado na salinga adjacente. O quarto fica gelado e a salinha um forno. Precisa melhorar.
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016
Prezada Sra Silvana, tenha certeza que estamos em constantes melhorias, temos projeto de reforma em andamento para atendê-la melhor. Atenciosamente
5 out of 5
by Willian from Cuiaba

Perfeito

Posted Apr 5, 2016 on Hotels
Excelente Hotel sempre me hospedo
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016
Prezado Sr. William, ficamos felizes em ser sua escolha sempre que vem a Guarulhos, continuaremos nos esforçando para manter sua fidelidade. Atenciosamente
2 out of 5
by Alejandra from chile

Pequeño y caluroso

Posted Apr 5, 2016 on Hotels
Llegamos cansados y tarde, pedimos una cama queen o king pero nos informaron que eso tenía un precio adicional, nos dieron una habitación con dos camas single. Era un departamento donde solo había AC en el dormitorio pero no era capaz de enfriar el dormitorio. Fue difícil dormir por lo duro de las camas y el calor que había.
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016
Estimada Sra. Alejandra, su reserva fue selecciondo habitacion con 2 camas, en futura reserva verifique la confirmacion, Quedamonos a su disposicion