Ratings based on 121 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
92% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from BRASILIA

CONFORTO E BOA LOCALIZACAO

Posted Nov 23, 2016
Pros: CONFORTO
Location: EXCELENTE LOCALIZACAO COM DIVERSOS BARES E RESTAURANTES PROXIMOS
HOTEL COM EXCELENTE LOCALIZACAO, CONFORTAVEL E LIMPO. EQUIPE EDUCADA E UM BOM CAFÉ DA MNHA
Comment from Hotel Management
Dec 2, 2016 by Daniela Almeida, Hotel Management
Agradecemos pela avaliação e esperamos recebê-lo em breve novamente. Sinceramente Daniela Almeida Sub Gerente
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Oct 31, 2016
Por ser um quarto padrão "FIFA", a condição geral deveria ser melhor. Luzes que não acendem, ar condicionado que não regula, conservação da construção em mal estado. No mais, os funcionários são educados.
Comment from Hotel Management
Nov 10, 2016 by Daniela Almeida, Hotel Management
Obrigada por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Central Towers. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, aceite nossas desculpas. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente Daniela Almeida Sub Gerente
4 out of 5
by A verified traveler

Excelente hotel para quem quer conforto

Posted Sep 19, 2016
Hotel com boa localização, quartos espaçosos, confortáveis e limpos
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by Elaine Thome, Hotel Management
Prezado Hospede, Agradecemos pelos comentários. Ficamos felizes por termos atendido suas expectativas. Estaremos sempre à disposição. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 16, 2016
Cons: Colchao, travesseiros, acustica e troca do carpete
Colchao desconfortavel, carpete desgastado (com muitas manchas)
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by Elaine Thome, Hotel Management
Prezado Hospede, Agradecemos pelos comentários e pedimos desculpas pelos inconvenientes. Estamos em fase de renovação de nosso produto e esperamos que nos dê uma nova oportunidade num futuro próximo. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 11, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado Hospede, Agradecemos por sua avaliação. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral
4 out of 5
by José Arnaldo

Posted Aug 19, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 19, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado Hospede, Agradecemos pela avaliação e esperamos recebê-lo em breve novamente. Estaremos à sua disposição. Sinceramente Daniela Almeida Sub Gerente
4 out of 5
by Cassio

Posted Jul 20, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Daniela Almeida, Hotel Management
Agradecemos pela avaliação, tenha certeza que através dela poderemos continuar investindo nas melhorias de nossos serviços. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral
4 out of 5
by MARIA TERESA from brasilia

Posted Jul 17, 2016 on Hotels
adorei.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by Daniela Almeida, Hotel Management
Obrigada pelos comentários. Estaremos sempre à disposição. Atenciosamente Daniela Almeida Sub Gerente
5 out of 5
by EDUARDO from recife

Ótimo

Posted Jul 16, 2016 on Hotels
Ótimo atendimento. Exelencia em servir
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by Daniela Almeida, Hotel Management
Obrigada pelos comentários, ficamos felizes por saber que pudemos atendê-lo nas suas necessidades. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Sinceramente Daniela Almeida] Sub Gerente
3 out of 5
by marcelo from Maceio

Limpeza e o fraco do hotel, a foto mostra em baixo

Posted Jul 15, 2016 on Hotels
Os quartos normalmente são sujos e recomendo a todos ao se hospedarem olharem em baixo da cama, parece que faz uns 10 anos que não se tem limpeza, cheio de poeira e teias de aranha.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by Daniela Almeida, Hotel Management
Obrigada por nos contar sobre sua experiência. Sentimos muito por não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, aceite nossas desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente, Daniela Almeida Sub Gerente Mercure São Paulo Central Towers