Ratings based on 166 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
86% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 23, 2016
Great overall experience, but room aren't insulated properly. I was disturbed several time from noise coming from outside my room and from other rooms.
Comment from Hotel Management
by Debora Ribeiro, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for sharing your experience! As the post was made as Anonymous, we can not track this events of noise, as we can not determine which was the room number. We hope your next time will be as much as pleasant as this, and that we can provide all support to you. Cordially, Debora Ribeiro Customer Experience
5 out of 5
by Felipe from Campinas, SP

Excelente

Posted May 3, 2016 on Hotels
Excelente hotel bem arrumado. Café da manhã fantástico e funcionários super atenciosos.
Comment from Hotel Management
by Renan Sousa, Hotel Management
Prezado Felipe, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos à sua inteira disposição. Renan Sousa Customer Experience Manager
4 out of 5
by SOLANGE from Anônimo.

Cama, lençóis e chuveiro excelentes!!!

Posted Apr 27, 2016 on Hotels
Houve uma enorme decepção inicial, porque nos colocaram em um quarto no quinto andar, em cujo corredor havia obras de restauração em cerca de meia dúzia de quartos, onde havia homens trabalhando de portas abertas, barulho de máquinas e cheiro forte de tinta, além de muito pó no chão. Imediatamente descemos para reclamar, e nos contemplaram com upgrade em quarto executivo, no 11o andar. Pediram desculpas e nos ofereceram mimos de doces, desfazendo a má impressão inicial.
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Renan Sousa, Hotel Management
Prezada Sra. Solange, Agradecemos seu feedback e ficamos felizes em saber que a má impressão foi revertida por nossa equipe. Sentimos muito pelo problema apresentado inicialmente. Esperamos recebê-la novamente em breve. Renan Sousa Guest Experience Manager
5 out of 5
by THALES DYEGO

Posted Apr 26, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Renan Sousa, Hotel Management
Prezado Thales, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos à sua inteira disposição. Renan Sousa Customer Experience Manager
5 out of 5
by Fernao

Posted Apr 9, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Renan Sousa, Hotel Management
Prezado Fernão, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos à sua inteira disposição. Renan Sousa Customer Experience Manager
5 out of 5
by Michele

Posted Mar 14, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Renan Sousa, Hotel Management
Prezada Michele, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos à sua inteira disposição. Renan Sousa Customer Experience Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Great modern hotel

Posted Feb 22, 2016 on Hotels
It's a great hote, awesome breakfast
Comment from Hotel Management
by Renan Sousa, Hotel Management
Dear Guest. We appreciate your feedback. We remain at your entire disposal. Best Regards, Renan Sousa Customer Experience Manager
3 out of 5
by Liliane from Brasilia

Pelas avaliações, esperava um pouco mais ...

Posted Feb 21, 2016 on Hotels
Pelas avaliações, esperava encontrar um hotel mais conservado e novo. Os armários precisam de manutenção, o ar condicionado é barulhento, as roupas de cama já são um pouco gastas. O frigobar é muito barulhento e não conseguia desligá-lo, liguei na recepção e em poucos minutos um funcionário foi desligar. Os sofás do restaurante estavam com o tecido puído. Os corredores não tem cheiro de “ limpeza”. Pedi uma omelete sem presunto e queijo. Veio com presunto, queijo e salgado. O café da manhã tem muita variedade, mas já estava tudo mexido e sem reposição. Era um domingo. Vi muitos hóspedes franceses e funcionários de companhias aéreas. Os funcionários do hotel são muito gentis e educados.
Comment from Hotel Management
Jul 13, 2016
Prezada Liliane, Obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Todos os pontos observados foram encaminhados para os departamentos responsáveis. Sem dúvida, suas palavras são de fundamental importância para melhorarmos nossos serviços e procedimentos, e assim melhor entregarmos uma experiência excelente. Esperamos sua próxima visita! Atenciosamente, Debora Ribeiro Customer Experience
5 out of 5
by A verified traveler from Shanghai

Excellent hotel in Sao Paulo

Posted Feb 20, 2016
Pros: Staff friendlinees
Cons: Breakfast buffet could me expanded
Location: Very close to the Ibirapuera park, beautifull city view of the Ibirapuera area.
The check in was a bit challenging. The room made up for more then that though, spacious, contemporary design, roomy, comfortable bed. Some challenges with the Digital tv and the lighting, but no worries. The room service was swift and well executed. The hotel service was excellent and extremely friendly and efficient. Breakfast buffet was very good, left few to desire. No worries at the swift check out. Still disappointed that Accor does not credit points for stays at their hotels booked through expedia though.
Comment from Hotel Management
Jul 17, 2016 by Debora, Hotel Management
Dear Peter, Thank you for your review! It is very important to know our guests opinion. Cordially, Debora Ribeiro Customer Experience
5 out of 5
by PASCAL from Montauban

J'y reviendrai!

Posted Feb 18, 2016 on Hotels
Un très bon hotel d'affaires: un personnel professionnel, souriant et efficace, une bonne literie et un bon petit déjeuner. Le cadre du restaurant n'est pas très intimiste mais la qualité des plats compense. Bref j'ai enfin trouvé mon pied à terre à sao paulo!
Comment from Hotel Management
Apr 23, 2016 by Renan Sousa, Hotel Management
Cher Pascal, Nous vous remercions de votre excellente revue. Au plaisir de vous revoir bientôt. Renan Sousa Guest Experience Manager