Ratings based on 185 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
86% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from WV

Isolamento Acústico

Posted Jul 25, 2016
Apartamento com poucos isolamento acústico podia ser ouvir barulhos de trem a noite
Comment from Hotel Management
by Departamento da Qualidade, Hotel Management
Prezado hóspede, Agradecemos a avaliação e lamentamos o contratempo. Tenha certeza de que analisaremos seu apontamento como uma oportunidade de melhoria aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente para reverter a impressão causada. Atenciosamente, Departamento da Qualidade
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel bom porem distante

Posted Jun 18, 2016
Fiquei 2 dias no hotel . No primeiro comprei pelo Trivago . Ao chegar soube que o Hotel ficaria sem agua naquela noite . Felizmente isso nao gerou grandes transtornos, e no dia seguinte , por um evento . Ao chegar, o quarto nao foi arrumado , e ninguem soube responder . Solicitei e arrumaram as 23 hs . Mas de um modo geral ,é bom . Confortavel e anexo a um lindo Shopping de decoraçao e uma boa praça de alimentaçao . Essa e uma vantagem .
Comment from Hotel Management
Jun 22, 2016 by Departamento da Qualidade, Hotel Management
Prezado hóspede, Agradecemos a avaliação e nos alegra saber que gostou do hotel e de nossas facilidades como o acesso ao Shopping D&D e praça de alimentação. Permita-nos informar que realmente houve uma parada de água pontual para manutenção do sistema, que foi realizada durante a madrugada para comodidade de nossos hóspedes, e foram enviadas cartas comunicando o procedimento. Ficamos felizes que isto não tenha afetado a sua estada. Lamentamos o contratempo com a arrumação. Acreditamos que possa ter ocorrido devido a utilização da placa de “Não Perturbe” nos horários de arrumação, mas infelizmente por ser uma avaliação anônima, não conseguimos verificar, porém tenha certeza de que seu comentário foi encaminhado ao gerente responsável para ações necessárias. Esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente! Atenciosamente, Departamento da Qualidade
4 out of 5
by A verified traveler

좋음

Posted Apr 29, 2016 on Hotels
방은 좁음 서비스는 좋음
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Departamento de Calidad, Hotel Management
Dear Guest, Thank you so much for your evaluation and feedback! We are very glad you liked our room and the service. We hope to have the opportunity to see you again! Regards, Quality Department
4 out of 5
by Melik

Muitobom

Posted Apr 16, 2016 on Hotels
Bomm
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Departamento de Calidad, Hotel Management
Prezado Sr. Melik, Ficamos felizes com a sua avaliação positiva! Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Departamento da Qualidade
4 out of 5
by Enrique

Good Hotel for Business Traveler

Posted Apr 13, 2016 on Hotels
Compared to other hotels in the area (Hilton and Grand Hyatt) it is the best value. Rooms are not as nice/new as Grand Hyatt. However, location and price are better.
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Departamento de Calidad, Hotel Management
Dear Mr. Enrique, Thank you for your evaluation and we are glad to know you liked our location and prices! Let us inform that we have already started a conservation project of the rooms and structure to better serve our guests. We hope to have the opportunity to have you again soon! Sincerely, Quality Department
5 out of 5
by Janaina from Santos

negocios e lazer

Posted Apr 11, 2016 on Hotels
Hotel ótimo p/ quem já tem algum evento no WTC e por perto. Ótima localização.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Departamento de Calidad, Hotel Management
Prezada Sra. Janaina, Agradecemos a avaliação positiva e ficamos felizes que tenha gostado de nosso hotel e localização, assim como as facilidades como o acesso ao WTC Events Center. Esperamos recebê-la novamente muitas vezes no futuro! Atenciosamente, Departamento da Qualidade
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel legal

Posted Apr 11, 2016 on Hotels
hotel muito bom, quartos espaçosos, mobiliário um pouco antigo. Serviço muito bom mas com poucos funcionários na recepção, tendo em vista que havia eventos no hotel e estava com ocupação alta.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Departamento de Calidad, Hotel Management
Prezado hóspede, Agradecemos a avaliação positiva e ficamos felizes que tenha gostado dos quartos e serviço da equipe. Em relação ao mobiliário, permita-nos informar que estamos realizando um projeto de conservação dos quartos para melhor atender nossos hóspedes. Infelizmente não temos como verificar a data de sua estada, mas tenha certeza de que sempre buscamos adequar a escala de nossos funcionários de acordo com a ocupação, e que o gerente do departamento já está ciente para analisar melhorias! Esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente. Atenciosamente, Departamento da Qualidade
4 out of 5
by OWEN

This traveler left a rating score only Posted Apr 4, 2016 on Hotels
5 out of 5
by Alex

This traveler left a rating score only Posted Apr 4, 2016 on Hotels
5 out of 5
by Isabel

This traveler left a rating score only Posted Mar 27, 2016 on Hotels