Ratings based on 82 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
77% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from istanbul

One day is more than enough

Posted May 21, 2016
Terrible recopsionist beware of them..check your bills and especially lady she is so unpolite who has glasses Breakfast area small and not tasty but garden restaurant is good Spa section is quite good
5 out of 5
by Almoutaz from Jeddah , saydi arabia

The best way to spent romantic weekend

Posted Apr 15, 2016 on Hotels
It was Great!!
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Dear Guest, It was a great opportunity for us to welcome you at Richmond Nua Wellness Spa and thank you for choosing our hotel in Sapanca. We are glad to learn that you enjoyed our hotel and the quality of our service. As you have experienced, guest happiness and comfort are the most important point for our management and with this point of view, we are so delighted to know that we managed to reach your expectations. We are looking forward to welcoming you in our hotel again soon. Sincerely yours, Hakan Balcan GENERAL MANAGER
3 out of 5
by A verified traveler

جيد جدا من حيث النظافة والشاطيء والكافيه

Posted Apr 1, 2016 on Hotels
للامانه كان الترحيب من الفندق غير جميل مما سبب لي انتظار ساعات للدخول للغرفه وذلك لعدم تجهيز الغرفة ..وكانت خدمة الغسيل جدا غاليه وبسعر الدولار مما جعلني استغرب من تصرف الفندق من حيث اخذ قيمة الاقامة بالليره واخذ الغسيل بالدولار .. وعدم توفر مكينة قهوه والشاي في الغرف مما اجبرني على النزول للمطعم لشرب الشاي والقهوه
3 out of 5
by Alper from Turkiye / Istanbul

Bu Fiyatlara Alternatiflerini Tercih Ederim

Posted Mar 28, 2016 on Hotels
Otel Çok Şık ve Temiz.. Personel Çok İlgili ve Yardımcı.. Kendi Otoparkının Yetmeyip Araçlarımızın Yakındaki Bir 'Tarlada', Çamur İçinde Tutulması Kötüydü.. Kahvaltı İdare Eder, Herşey Vardı Ama Hem Servis, Hem Oturma Alanı Çok Kısıtlıydı.. SPA Bölümü Enteresan, Otel SPA Oteli Olmasına Rağmen Rakiplerinden Çok da Üstün Bir Tarafı Yoktu.. Kapalı Havuz Olmadığını Bilmelisiniz.. Türk Hamamı da Göremedik, Yada Sadece Kese + Masaj Alanlara Özeldi.. SPA Fiyatları İyi, Ancak Konaklama Fiyatları Bence Bu İmkanlara Göre Çok Aşırı.. Bu Fiyatlara Kesinlikle Ama Kesinlikle Rakiplerini Tercih Eder, Bu Oteli Bir Daha Tercih Etmem..
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Değerli misafirimiz, Otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamaya ilişkin değerli görüş ve değerlendirmelerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizin temizliği ve personelinden memnun kalmış olduğunuzu bilmek bizleri çok mutlu etmiştir. Değerli görüşlerinize istinaden; Otelimizde mevcut jakuzi havuzlarımız her mevsim misafirlerimize hizmet vermekte, açık yüzme havuzumuzun ise hava koşullarına bağlı olarak yaz periyodlarında hizmette olduğunu belirtmek isterim. Otopark hizmetimiz ile ilgili olarak; Otelimiz bünyesinde hizmet vermekte olan iki adet otoparkımız bulunmaktadır. Ana binamızda yer alan otoparkta yoğunluk olması durumunda misafirlerimizin araçları görevlilerimiz tarafından diğer otoparka alınmaktadır. Fiyat politikamız ile ilgili yorumunuza istinaden benzer klasmandaki oteller ile paralel seviyede olduğunu iletirken, tüm misafirlerimizin Richmond kalitesini yaşayabilmesi için farklı periyodlarda alternatif fiyat seçeneklerinin uygulandığını belirtmek isterim. Sizleri yeniden otelimizde görebilmeyi diler, en derin saygılarımızı sunarım. Saygılarımla, Hakan Balcan GENEL MÜDÜR
4 out of 5
by hande from İstanbul

Otel şansını iyi değerlendirememiş

Posted Feb 28, 2016 on Hotels
Otel lokasyon ve konsept olarak gerçekten çok şanslı; gölün dibinde huzur aşılayan spası ve havası var. Fakat ellerindeki bu şansı daha iyi değerlendirmelerini beklerdim. A la carte restauranttaki servis çok aksıyor; elemanların çözümcü yaklaşımları yok maalesef. Pazar günü otelde doktor bulunmamasına inanamadık. Otelde pazar günü kimse rahatsızlanamaz yani.. Spa bölümü masajları ve spa alanının bakımı çok iyi yapılıyor. A la carte restaurantın fiyatları ve yemek çeşitliliği çok başarılı. Doğumgünü süprizleri ile yüzümüzü güldürdükleri için teşekkür etmeden geçemeyeceğim.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Değerli Misafirimiz, Tüm Richmond Nua Wellness - Spa ekibi olarak, sizi tanımış olmaktan büyük bir mutluluk duyar; değerli vaktinizden ayırıp düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için de teşekkür ederiz. Doğum gününüzde bizi tercih etmenizden ve ikramlarımız ile ilgili memnuniyetinizi içeren yorumlarınızı belirtmenizden onur duyduğumuzu bilmenizi isterim. Misafirlerimizin sağlıkları bizler için maximum seviyede önem vermekteyiz. Bu doğrultuda; Otel doktorumuz belirli saat periyotlarında misafirlerimize hizmet vermekte olup, herhangi olası bir durumda otele gelebilmekte yada gerektiği durumlarda ekibimizle beraber en yakın hastaneye eşlik edilmektedir. Yiyecek içecek servis hizmetimiz ile ilgili görüşlerinizin ilgili departmanlar ile paylaşıldığını, yorumlarınızın ayrıntıyla değerlendirildiğini tarafınıza bildirmek isterim. Yardımcı olabileceğimiz tüm konularda bizlere ulaşmaktan lütfen çekinmeyiniz. Yenilenmenin tüm ayrıcalıkları daima sizinle olsun. Saygılarımla, Hakan Balcan GENEL MÜDÜR
5 out of 5
by A verified traveler from cairo

On the beach, 5 minutes from the city center

Posted Feb 21, 2016
Actually it was a perfect choice, for anyone who needs to relax. Clean rooms, excellent facilities. Closed to city center. Just keep in minds on your way back that you May take one hour to cross the bridge to Istanbul.
Comment from Hotel Management
Apr 19, 2016 by GENERAL MANAGER, Hotel Management
Dear Guest, As the Richmond Nua Wellness – Spa team, we are very happy to have met you and thank you once again for your views reflecting your satisfaction with the quality of our services. In the framework of our quality approach at Richmond, we shape our goal of maximizing customer satisfaction in light of your views. Your valuable ideas provide us with high motivation to reach excellence in our service level. We are looking forward to welcoming you again in the very near future. Whole concessions of renewal will be with you evermore. Best Regards, Hakan Balcan GENERAL MANAGER
4 out of 5
by A verified traveler

Problemsiz bir haftasonu

Posted Feb 10, 2016 on Hotels
Herşey beklenen gibiydi. Memnun kaldık. Havanın daha güzel olduğu bir zamanı seçseydik daha iyi bile olabilirdi
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Değerli Misafirimiz; Richmond Nua’daki deneyimlerinizi paylaşmak üzere zaman ayırdığınız ve tarafımıza iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz için teşekkür ederiz. Sizler gibi otelimiz bünyesinde konaklama deneyimleri bulunan misafirlerimizin yorumları daima kendimizi geliştirmemiz için bize verilmiş bir fırsat olarak değerlendirilmektedir. Görüşleriniz doğrultusunda otelimizdeki hizmetlerimizden memnun kaldığınızı bilmek bizleri onurlandırmıştır. Richmond ailesi olarak, sizlere konforlu ve şık bir konaklama yaşatmak için daima burada olacağımızı hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Hakan Balcan GENEL MÜDÜR
3 out of 5
by Yesim Ozen from İstanbul

Hizmet zayıf

Posted Feb 3, 2016 on Hotels
Hizmet kalitesi kötü
Comment from Hotel Management
Feb 12, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Richmond Nua’daki deneyimlerinizi paylaşmak üzere zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Öncelikli amacımız değerli misafirlerimizin otelimizden ve sunduğumuz hizmetlerden memnun olarak ayrılmasıdır. Bu anlamda, misafir memnuniyeti odaklı olarak hizmet veren ve alanında bir çok ödül sahibi olan bir otel olarak sizi memnun edemediğimiz için şahsen çok üzüldüm. İleriki tarihlerdeki Sapanca ziyaretlerinizde otelimizi tercih etmeniz durumunda sizleri memnun etmek adına elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isterim. Yardımcı olabileceğimiz her konuda ekibimize ulaşmaktan lütfen çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Hakan Balcan GENEL MÜDÜR
4 out of 5
by MUSTAFA FATIH from ISTANBUL

huzur ve mutluluk

Posted Dec 2, 2015 on Hotels
Muhtesem bir acık büfe. Hem akşam hem sabah. Müthiş! Huzurlu, sakin bir ortam. Çocuk almama politikanız MÜKEMMMEL!. Bu kadar mı sakin, huzurlu, sıcak bir ortam olabiliri? Piyanonun sesi tınısı tüm odaları doldurur.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Sayın Misafirimiz, Richmond Nua olarak bizleri tercih etmiş olmanızdan ve iletmiş olduğunuz görüşlerinizden dolayı çok teşekkür ederiz. Richmond kalite anlayışı çerçevesinde, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarma hedefimiz, sizin düşünceleriniz ışığında şekillenmektedir. Spa destinasyon konseptimiz doğrultusunda amaçladığımız huzurlu ortamı sizlere sağlayabilmiş olduğumuzu öğrenmek bizleri çok memnun etmiştir. Sizi tekrar otelimizde ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Yenilenmenin tüm ayrıcalıkları sizinle olsun. Saygılarımızla, Hakan Balcan GENEL MÜDÜR
5 out of 5
by Mohammed from Jeddah

every thing was perfect

Posted Oct 24, 2015 on Hotels
I had two days in heaven, i really enjoy it, every thing was perfect.
Comment from Hotel Management
Apr 18, 2016 by gizem parlar, Hotel Management
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for choosing Richmond Nua Wellness – Spa and share your experiences. In the framework of our quality approach at Richmond, we shape our goal of maximizing customer satisfaction in light of your views. As the Richmond Nua Wellness – Spa team, we are very happy to have met you and thank you once again for your views that help us improve our service. We look forward to meeting again at Nua, one of the best equipped SPA’s of Europe and to sharing the discovery of your inner life energy… Best Regards Hakan Balcan GENERAL MANAGER