Ratings based on 1,054 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
97% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

快適なホテルです

Posted Feb 4, 2016
冬場、仕事でよく使わせてもらったホテルです。 程よいスタッフの対応、清潔感のある配慮感じる部屋のつくり、すかさず荷物を持ってくれるドアマン、気持ちよく過ごすことができました。間違いなくおすすめできるホテルです。
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from Tokyo

Posted Jan 26, 2016
金浦空港から空港線で15分以内で最寄りの孔徳に着き、大変便利です。 スタッフの対応はいつも丁寧です。英語はもちろん、日本語の通じるスタッフもいます。 朝食にもう少し工夫(日替わり)があれば、なお良いと思います。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Tokyo

駅直結、空港からも近い!

Posted Jan 12, 2016
金浦空港を使いました。 タクシーで2500円くらい。地下鉄でも良かったけど、荷物が多かったので。 駅直結で、地下にはスーパーや飲食店も多く、しかも宿泊費も安かったのでとても満足しました。 しいて言うならば、洗面台が辛いづらく、水が飛び散る事だけ。 使ってはありませんが、室内プール、ジムもありました。 また機会があれば使いたいと思います。
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Reasonable hotel for a short trip.

Posted Jan 6, 2016
Pros: The rooms were reasonable. Feels a little smaller, but still very clean.
Cons: Punctuality. If my check-in time is 2pm, and I arrive any time after that time. It should be ready by then, not 4+ hours after, no exceptions.
Location: Location is perfect, very close to the subway station for traveling.
Arrived in Seoul expecting to check in after the 2pm check in time. Arrived probably about 2:30 but then the staff said that my room wasn't ready and apologized for the inconvenience. They said that the night before, they had an especially full night, and some guests checked out a little later, so they needed more cleaning time. Okay fine, I decided to go out and have a late lunch and roam around the city a bit. I eventually came back at around 5ish, expecting them to get everything squared away. Nope. Turns out they STILL needed more time. They apologized again and said that they could extend our checkout time to a later checkout the next day for the inconvenience. To be honest, I could care less about an extended check out time. I plan my trips to stay and leave at very specific times. Giving me a later checkout time does nothing, because I would've just checked out earlier anyways. That is just garbage compensation for the situation. No upgrade to another available non smoking room, and no partial refunded amount for the inconvenience, no free lunch/dinner at their buffet. I think at the very least, one of these should've been the proper compensation action.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Luke Shin General Manager, Hotel Management
Warm greetings from LOTTE City Hotel Seoul Mapo. Thank you for your precious feedback on our hotel. We were very appreciated to have you as a valuable customer. Our hotel always try hard to make your stay perfect and beautiful, so we hope that you had a wonderful stay with our hotel. Once again, thank you very much for visiting us and we hope to see you again in the future. Thank you, Best regards, Luke Shin General Manager LOTTE CITY HOTEL MAPO
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Tokyo

立地、室内設備など良好です。

Posted Jan 6, 2016
Pros: 日本語ができるフロントスタッフがいた(全員ではない)。英語は、全てのスタッフが対応できる模様。
Cons: チェックイン時に、トイレが若干臭ったぐらい。
Location: ロケーションは抜群!!
空港鉄道の停車駅である孔徳駅前に立地し、また地下鉄5号線で市内主要地(仁川・金浦空港含む)へもアクセスが良い。 室内設備は良好で(アメニティは最低限のものだけ)、快適に過ごせます。 朝食無しのプランでも、地下1階にはいくつかのレストランがあり、そこで済ませることができます。 私は、2回ほど、粥料理店を利用しました。但し、日曜日は休業の模様。 (ブッフェスタイルで2階のレストランは高い割には食材が乏しい感じがした) 次回ソウルへ訪問するときには、また利用したいホテルのひとつの最候補です。
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by 総支配人 Luke Shin., Hotel Management
この度は、ロッテシティホテルマポにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また, ご宿泊に際し感想をご記入いただき、お礼申しあげます。 過分のお褒めをいただいて嬉しいです。 次回もぜひご利用ください。 どうもありがとうございます。 ロッテシティホテルマポ 総支配人 Luke Shin.
5 out of 5
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by A verified traveler

Hotel easy to find

Posted Jan 2, 2016
Pros: Locations
Cons: Bed can be bigger
Hotel just above Hontak station. Just 45 minutes to and from the airport. Supermarket and the bank under the hotel. Convenience to exchange money and buy food. Have night foodstalls to eat near the hotel. Overall, it's good.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by Luke Shin General Manager, Hotel Management
Warm greetings from LOTTE City Hotel Seoul Mapo. Thank you for your precious feedback on our hotel. We were very appreciated to have you as a valuable customer. Our hotel always try hard to make your stay perfect and beautiful, so we hope that you had a wonderful stay with our hotel. Once again, thank you very much for visiting us and we hope to see you again in the future. Thank you, Best regards, Luke Shin General Manager LOTTE CITY HOTEL MAPO
5 out of 5
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for Everyone
by A verified traveler

立地がよく快適に過ごせるホテル

Posted Jan 2, 2016
駅から直結の好立地と、部屋の快適さ、静けさ、素晴らしかったです。地下には食堂やマートもあり、便利でした。強いて希望を言うなら、ルームカードキーを2枚もらえると良いかな〜。
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by 総支配人 Luke Shin., Hotel Management
この度は、ロッテシティホテルマポにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また, ご宿泊に際し感想をご記入いただき、お礼申しあげます。 過分のお褒めをいただいて嬉しいです。 次回もぜひご利用ください。 どうもありがとうございます。 ロッテシティホテルマポ 総支配人 Luke Shin.
5 out of 5
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by A verified traveler from 日本、九州

アクセス抜群!

Posted Dec 31, 2015
仁川空港からAREXで一時間弱。孔徳駅2番出口に直結し、地下からエレベーターで2階に上がるとフロントがあります。地下のロッテスーパーでキムチや韓国海苔などお土産もいろいろ調達できます!部屋も綺麗で広くて空調も快適、歯ブラシなどアメニティも充実してます。また浴槽もあり、ゆっくりお風呂に入れますよ。天井から降ってくるシャワーにはウケましたが。笑!今回滞在時間は短かったので次回リピートした際はもっとゆっくり過ごしたいです。それくらい快適。気に入りました。ありがとうございました。
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by 総支配人 Luke Shin., Hotel Management
この度は、ロッテシティホテルマポにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また, ご宿泊に際し感想をご記入いただき、お礼申しあげます。 過分のお褒めをいただいて嬉しいです。 次回もぜひご利用ください。 どうもありがとうございます。 ロッテシティホテルマポ 総支配人 Luke Shin.
5 out of 5
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by A verified traveler from 九州大分県

地下鉄駅直結、地下に食堂街とロッテスーパーもあり、便利で静かなホテルです

Posted Dec 29, 2015
日本語対応が素晴らしく、丁寧です。また立地が良いので、ソウル市内へは一駅、ヨイドもすぐそば、新村へもすぐ。食堂やスーパーがそばにあるので、食事には困りません。ソウルでは滅多にない、歯ブラシ備え付けのホテルですし、高級感がありつつ、リーズナブル。プールやジムもあり、いい感じですよ。
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by 総支配人 Luke Shin, Hotel Management
この度は、ロッテシティホテルマポにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また, ご宿泊に際し感想をご記入いただき、お礼申しあげます。 過分のお褒めをいただいて嬉しいです。 次回もぜひご利用ください。 どうもありがとうございます。 ロッテシティホテルマポ 総支配人 Luke Shin.
5 out of 5
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for Everyone
by A verified traveler

교통이 편리한 호텔

Posted Dec 26, 2015
난방이 잘 되어 따뜻한 시간보냈습니다. 교통도 편리하고 지하에 마트가 있어서 좋았습니다.