Ratings based on 895 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
94% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from M

便利!

Posted Sep 27, 2016
4階のサウナ&大浴場が気持ち良い! 夜が22時までなのが少し残念だが、まぁ、許容範囲。明洞まで徒歩5分だし、デパート前のちょっとした軽食バーみたいなお店もあって、ソウルなら、ロッテホテル!
4 out of 5
by A verified traveler from 東京

便利なホテル

Posted Sep 27, 2016
Pros: 立地が一番です。明洞でお買い物をしても、荷物が多くなったら一度ホテルに置きに帰れますし、地下のロッテスーパーでのお買い物や食事も便利です。
Cons: 特にないです。
Location: 明洞は目の前ですので、とても便利です。また空港からのリムジンも留まりますし、便は少ないですが空港無料送迎もあります。
今回で四度目の利用でした。今までは新館の方ばかりでしたが、今回は夏休みでお部屋が空いていなかったのか旧館でした。 やはり新館の方が綺麗で、次回は又新館のリクエストをしようと思います。
3 out of 5
by A verified traveler

Good location, great staff.

Posted Sep 27, 2016
The hotel staff could not be nicer and were always eager and available to help. The location was convenient for getting around anywhere else in Seoul as it sits atop a subway station. It also had a pretty good and extensive food court in the adjacent mall so tourists like me could grab something quickly before heading out. The room itself was just OK but really needs a refresh. It was care warn and disappointing for the money. I had chosen "the new wing" hoping to avoid this problem so can't speak to the rest of the hotel.
5 out of 5
by A verified traveler from Tokyo

明洞や南大門に行くには好適地。ホテルの快適さもピカイチです。特に新館の27階以上は最高です。

Posted Sep 27, 2016
Pros: 接客態度、日本語が通じる、ホテルの清潔さ。
Cons: 素晴らしい、べつにありません。
Location: 明洞や南大門に行くには好適地。5分ほど北に歩くと、せせらぎが体験できます。南に行き、地下に降りると色々な店がありますい。
明洞や南大門に行くには好適地。ホテルの快適さもピカイチです。特に新館の27階以上は最高です。 ホテルマンも日本語が通じますし、食事も美味しい。ショッピングも隣がデパートなので便利です。
3 out of 5
by A verified traveler from 京都府

立地条件が良い

Posted Sep 26, 2016
Pros: 便利・場所が  それだけ。慣れてるから。20回程利用してるから
Cons: 温度、特にクラブフロア
クラブフロアが寒すぎる。適正温度分かるのかしら・・・この時期に24度または23度にしてる。風邪ひきそうでした。従業員の方たちの笑顔がすくなく少し気分が悪い方がいました。
1 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 26, 2016
VIP特典のホテルのはずで月全く特典が受けられず その説明もいっさいなった 非常に残念 クラブラウンジの朝食のバフェの種類も以前より少なく 質が下がったような気がする
5 out of 5
by A verified traveler from 日本

ホテルのスタッフの対応が素晴らしい。

Posted Sep 26, 2016
Pros: スタッフの応対や客室の清潔さ。
Cons: これからもこのような接客をしていただけたらと思います。両親は非常に喜んでいました。
両親の金婚式のお祝いだったのでクラブデラックスを利用しました。最終日に両親が疲れたというのでチェックアウト後もラウンジを使いたいことを言うと「どうぞ、使って下さい」と気持ち良く言ってもらえました。両親もゆっくりと過ごすことができ大満足でした。スタッフの方の対応は全て気持ちが良かった。
5 out of 5
by A verified traveler from 東京

明洞の中心にある5つ星ホテル

Posted Sep 25, 2016
Pros: ロケーション、清潔さ
Cons: 特になし
Location: 全てにおいて便利
毎年ロッテホテルに宿泊しているのですが、今回は何回目かの宿泊ということもありチェックイン時にスタッフの方から毎回ありがとうございます。言う言葉もいただき、そして毎回エクスペディアを通して予約してるため、今回シルバーのサービスを受けることが出来、部屋にはワインとスイーツのサービスがあった。今回も大変満足のいく滞在だった。
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 25, 2016
全体的には良いが、深夜の車の音が気になる。クラブのサービス時間をもっと長くして欲しい。朝食のメニュウを増やしてほしい。
5 out of 5
by A verified traveler from 東京

立地抜群の高級ホテル

Posted Sep 24, 2016
Pros: フレンドリーな従業員、抜群の立地、不足の無い設備、美味しい食事、価格に値するホテルですべてに文句ありません。
Cons: 建物自体がやや古さを感じるが、リノベーションを繰り返しているので特に問題はありませんが。
Location: ロッテデパート直結、地下鉄2号線駅までデパート経由で雨にぬれずに入れる点、明洞の繁華街までも非常に近くて便利。ホテルの周りの食事処は朝早くから夜遅くまで営業している店が多く、ホテルの朝食は頼まずに、近くの食堂で安くおいしく食べられる点も楽しい。ただし、多少の英語スキル、韓国語スキルが必要です。
有数の高級ホテルなのに宿泊費はお手頃です。レストラン、バーラウンジ、ホテルメイドのケーキやパンもみな美味しいですが、そこは高級ホテルなので飲食価格は日本の最高級ホテル並みなのでご注意を。日本語を話す従業員も多いですが、英語が話せればより快適に過ごせますし、バーラウンジなどではバーテンとの会話に花が咲きます。昔より明らかに日本語が通じにくくなってますので、久しぶりに滞在する方はご注意ください。 もっと詳しく言いますと、フロントやベルは日本語がかなり通じますが、英語しか話せない従業員も居ます。もちろん、彼ら彼女等の英語は流暢ですので会話スキルは問題ありません。レストランやバーはほぼ英語のみ。ルームサービスやベッドメイクのアジュマ達は韓国語のみ。日常韓国語会話が話せれば「すぐに掃除して」「トイレットペーパーは一つ余計に置いておいて」などに無理が効きます。立地抜群のホテルなので日本人が居ない場所に踏み込んでディープな韓国探検を楽しみましょう。