Ratings based on 417 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
94% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.4 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Feb 10, 2016
春節中に宿泊しましたが、服務員が手薄で困りました。特にフロントは研修生のため、意志が通じず、チェックインにかなり時間を要しました。その他は、快適な環境でした。
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from 東京

行動しやすい立地。

Posted Dec 11, 2015
Pros: 日系であること
Cons: 特になし
Location: 便利である。
チェックインの際に、少々もたついたが、それ以外は概ね快適でした。  やはり日本語、英語が通じるの日本人にとって便利です。
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted Nov 10, 2015 on Hotels
Only comment is about the Nikko staf. English is poor and service could be better
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

WIFI使用時には

Posted Nov 10, 2015 on Hotels
Wifiの接続が悪いので、室内で仕事をする場合は注意が必要。 喫煙の人は喫煙ルームがあるので、最近の外で喫煙することにはならず親切。
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 9, 2015
フロントスタッフが二人しかおらず、渋滞の列。スタッフルームには暇そうなスタッフが何人もいたのに。 これで日航とは…
2 out of 5
by A verified traveler

設備の管理が悪い、チェックイン、チェックアウトに時間がかかりすぎる

Posted Nov 3, 2015
Pros: 部屋
Cons: チェックアウト時に2名のフロントスタッフは少なすぎるのと、掃除をきちんとしてほしいです
Location: タクシーだったのでわかりません
お部屋は広くて良かったのですが、館内の設備管理が悪かった。 例えば、フィットネス、ロッカーの掃除がされておらず、タオル置き場にタオルもなく プールに行く際の足洗い場にはごみがたまってました。トイレは壁がはがれてました。 スチームサウナはカビで黒ずんでいるところもあり、やはりごみが多い・・・ プールの監視員は足を組んで携帯を見ていて、お部屋がきれいなのにもったいなかった。 チェックインでは名前が間違えて登録されていて、時間がかかり、チェックアウトの1時間前に 言ったら、フ2ロントは二人だけ。電卓で何かを計算したり、一人一人に時間がかかり、20分待たされました。
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by HONG GEUN from 부천

편안한 잠자리

Posted Oct 26, 2015 on Hotels
침실은 편안하였으나 주위에 식당이 없어서 불편하였으며, 체크인시 체크인테이블이 몇개 없어 너무 기다려야하는 불편이있다
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from さいたま

素敵なホテル

Posted Oct 24, 2015
初めて上海の日航ホテルに泊まったですが、とても落ち着きのあり、素敵なホテルでした。スタッフの対応も良かったです。また使いたいと思います。
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

日本の日航と比較すると。。。

Posted Oct 23, 2015
いつも、思うがフロントの対応のレベルが低い。特に待たせることに違和感を感じてない。 また、ホテル責任者らしき人物をみたこともない。。。 残念。
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Oct 21, 2015 on Hotels