Ratings based on 5 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
1.6 out of 5
1.4 Room cleanliness
1.8 Service & staff
1.2 Room comfort
1.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler

入住一次也嫌多 無法溝通的服務人員

Posted Jan 5, 2016 on Hotels
經由網上訂房也已付款,當天3pm去check-in服務人員竟然說沒有房,收不到booking,我們應提前打電話跟他們確認,款項不是酒店收取酒店沒有任何責任等的無理理由,而要求客戶自行處理.當時多人圍繞著我及高聲說個不停.他們還說在安排其他方法訂房的客戶也處理不完了,那有時間處理一年才幾次的網上訂房.在HOTELS.COM也只是當作廣告.(當時還把其他客戶的訂房資料給我看,我可以看到其他人的資料,相信其他人也可以看到我的.一點私隱也沒有.) 在幾經理論及要求下,差點要報警時他們才勉強安排房間,但也不是我們選擇的房型.他們只覺得都安排給我們了,我們就應該接受,但完全沒有考慮客戶真正的需要到底是什麼(我訂的是豪華雙人房,2張雙人床).最後我們被安排入住行政套房,1張特大雙人床(床的中間位置已凹陷).而行政套房有3份之1位置是麻雀房 - 2個人也玩不到麻雀吧!!扣除麻雀房後實際房間比豪華雙人房還細.而空調不斷發出噪音,但什麼樣就是沒有冷風.在離開房間時突然發現關門後門檻及門中間有一條很闊的空隙,用卡片已可以開鎖.去找服務人員幫忙,他們竟說不用擔心,酒店有24小時CCTV,不會有人闖入,但貴重物品就最好就不要留在房間......最後因為安全問題我只好在朋友家過夜(朋友家地方細只可以收留一人),而男朋友就只好擔驚受怕的在此酒店過了一夜.
2 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Nov 28, 2015 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Oct 19, 2015 on Hotels
Air conditioner need improve.
1 out of 5
by Hiroshi from China

二重支払いになるところでした

Posted Nov 10, 2014 on Hotels
チェックアウト時に、2重支払いをさせられるところでした。 私はカードで切っていると言っても、お金払えと! どうなってんだか・・・。 今回は全てHotels.comでしたが、3ホテルともトラブル続き! どうなってるんだか・・・。 不愉快!!!
1 out of 5
by Анар from Баку

Posted Nov 2, 2013 on Hotels
В комнате нет окон !!!! Дали не тот номер, персонал говорит только по китайски, вход в отель чуть ли не со двора. На фотке изображена высотка а вход в отель с другой стороны и всего 3 этажа. УЖАС