Ratings based on 184 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
96% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jan 15, 2016
クラブラウンジへ行くのにわざわざ 階段を使わなければいけない。ベビーカーあったので不便。クラブラウンジの空間作り、配置等がよくない。 部屋もあんまり落ち着かない感じがあった。
1 out of 5
by A verified traveler

大変がっかりしました。

Posted Dec 28, 2015
今回クリスマスに宿泊しましたが、チェックインがなかなか出来ず、《部屋の掃除が終わらないとかで》1時間後と言われて戻ってもまだ出来ず、結果部屋に入れたのは14時チェックインなのに、18時になっていて、 疲れはててしまいました。クラブルーム使用でクラブラウンジでの朝食がついていましたが、マネージャーからサービスで下のレストランで朝食を、というので、1度利用しましたが、その分がチェックアウトの時しっかりチャージされていて 食べなければよかった、と本当にがっかりです。部屋の掃除も繁忙期の影響か、雑で髪の毛が落ちていたり、スプーンが洗っていなかったり、15時に戻ってもまだ終わっていなかったり… 今まで何度か利用してきましたが、立地もよく部屋も広いので気に入っていたので残念です。 もう二度と泊まりたくと思ってしまいました。 繁忙期は特にオススメしません。
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from 神奈川県

BRIXに行くにはここ!

Posted Dec 21, 2015
Pros: 静かで広いところ。
Cons: これだけの高級ホテルなのでウォシュレットは装備してほしい。
Location: Orchard側だけあって、徒歩で買い物に行くには便利。BRIXにも並ばなくて入れるしね。
他のホテルに滞在していましたが、BRIXで遊びたかったため1泊だけ宿泊しました。キングサイズベットでスイートっぽい部屋で大満足です。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Dec 10, 2015
チェックアウトをし、荷物を預けて買い物をして、ホテルに戻ろうとしたら豪雨が降ってきました。 やっとの事でホテルに戻りましたが、タクシー乗り場は長蛇の列…。飛行機の時間に間に合わないと諦めかけましたが、コンシェルジュの方に相談したらすぐに対応してくださり、空港行きタクシーをすぐに手配してくれました。部屋もとても快適で、素敵なホテルでした。
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Posted Dec 8, 2015
Pros: very cosy room, comfy bedding, great amenities
Cons: maybe more bathroom hooks might help
Location: Christmas lights along Orchard Road, shopping and lots of food
great stay, 2 bedrooms and 2 toilets - great for a family of four
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Australia

Grand Hyatt

Posted Dec 6, 2015
Pros: Staff were gracious and helpful, hotel atmosphere was very welcoming. It's more than a 4.5 hotel, I'd rate it as a 5 star.
Cons: Nothing!
Location: You can walk to nice restaurants and shops, no need to go anywhere.
Great location, close to restaurants and shops. We didn't have to go anywhere else as everything we wanted to do was within walking distance from our hotel.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from HK

Posted Nov 13, 2015
A chain hotel that you will get great cleaniness, service as expected.
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by hiroshi from 神奈川県

久しぶりの滞在。

Posted Oct 28, 2015 on Hotels
前回の滞在はまだリージェンシーの頃だった。今回はグランドに格上げされホテル内も改装されたとの事なので期待していたが、サービス面ではリージェンシーの頃に軍配が上がる。クラブフロアーでの滞在だったが、まずチェックイン時貰ったカードキーをエレベーターが受け付けないのでレセプションに逆戻り。次に荷物がホテル到着後30分経っても部屋に届かない。ベルデスクに文句を言った途端に届く。レセプションで早朝のチェックアウト時に部屋に荷物を取りに来る様に指示したにも関わらず時間になっても取りに来ない。Golden Passportとのメンバーでもあるのでチェックアウト時にマネージャーに以上を点を指摘、今後の改善を強く勧めておいた。その他は以前のサービスレベル。 室料が高いだけに客はそれなりのサービスを望むので今後ぜひ注意して貰いたい。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from 日本

空港からも近い

Posted Oct 16, 2015
Pros: 部屋が広い
Location: ショッピングに便利なホテル
部屋が広く、クラブラウンジが利用出来てよかった。種類が多く、味も〇 レストランも利用しましたが、料金が高かった。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from バタム

さすが世界のHyatt

Posted Oct 10, 2015
シャワーの水量はハンパなく大量で快適です。 レセプションのスタッフの対応もう親切で良かったです。 ただ一点、ルームサービスは注文してから20〜30分は待ちます。 毎回です。 これは改善してもらいたいです。