Ratings based on 1 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
3.0 Room cleanliness
1.0 Service & staff
5.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by YULIA from Ростов-на-Дону

В целом, неплохо, но не обошлось без минусов

Posted Nov 12, 2015 on Hotels
В целом, понравилось. Все очень чисто, аккуратно. Район - очень удобный. Центр города, парк Ривьера, морской пляж и ж/д вокзал в шаговой доступности. Горячая вода, много дополнительных мелочей - вплоть до молочка для тела. Минусы: 1. Невнимательность к клиентам. Пока сама не позвонила вечером перед выездом, отель со мной так и не связался, чтобы подтвердить либо отменить бронирование. 2. Нет информации о том, что необходимо вносить депозит в размере 5 000 рублей (помимо платы за проживание в отеле) в качестве гарантии возмещения возможных убытков, который сначала замораживается, а потом возвращается на карту в течение 48 часов. Считаю, что о таком нужно предупреждать заранее, а не ставить перед фактом. 2. Нет уборки номеров (уборка, как правило, только после выезда), так что выносить накопившийся мусор во время пребывания, особенно если оно длительное придется самостоятельно. За 3 дня мы особо не почувствовали на себе отсутствие уборки номера, но если оставаться дольше, то это может превратиться в ощутимый минус. 3. Дополнительные подушки в ужасном состоянии, набивка кусками, удобно спать можно с трудом (хотя я не привередлива, ко всему привыкну, но за 3 500 в сутки могли бы и обеспечить более высокое качество сна для гостей). 4. В отвратительном состоянии обивка дивана - вся облезла и висела лохмотьями, клочья обивки нещадно сыпались на пол в огромном количестве.