Ratings based on 210 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
92% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.6 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 30, 2016
Las instalaciones estupendas, piscinas, habitaciones, zonas comunes...
Comment from Hotel Management
by Álvaro Cons - Red Glove Service Manager, Hotel Management
Estimado huésped: Nos alegra de todo corazón leer que su reciente estancia con nosotros fue de su agrado y que nuestras instalaciones alcanzaron sus expectativas, especialmente nuestras piscinas. Esperamos darle la bienvenida muy pronto en Gran Meliá Palacio de Isora. Un cordial saludo, Álvaro Cons Red Glove Service Manager
4 out of 5
by A verified traveler

Tolle Anlage ihn Strandnähe

Posted Jul 17, 2016
Pros: Die Gartenanlage , der Pool und das Frühstück ! Ruhe Zonen für Erwachsene .
Cons: Getränke Preise leider sehr hoch !
Location: Befindet sich gleich neben der Ortschaft , kann mann zu Fuss gleich guten einkaufen gehen in den Supermarkt !
Wir verbrachten eine schöne Woche zu zweit in der Anlage , hatten vom Flughafen ab eine Auto ( ein muss ) mit dem wir die Insel anschauten . Waren zum ersten mal auf Tennerifa und hat uns wirklich gut gefallen , vorallem die Temperaturen . Red level bereich muss nicht sein da Aufpreis zu hoch ist . Abendessen einmal mit gemacht das reicht aber auch , gehen lieber draussen zum Spanier essen .
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by Álvaro Cons - Red Glove Service Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben uns Ihr positives Feedback auf Expedia zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen über unsere Gastronomie-Abteilung nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten. Es wäre uns eine große Freude Sie erneut im Gran Meliá Palacio de Isora begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Álvaro Cons Red Glove Service Manager
5 out of 5
by A verified traveler from Limburg

Schitterend hotel op een prachtig eiland!

Posted Jun 30, 2016
Pros: Het personeel was erg vriendelijk en erg gedreven. Ze stonden altijd klaar om te helpen of om een vraag te beantwoorden.
Cons: De "scheiding" tussen red carpet level en het voor iedereen toegankelijke deel mag wat duidelijker.
Location: Voor lekkere tapas in Alcala moet je bij Sun Bean zijn. Probeer de verse kipnuggets en de aardappeltjes met mojo. Heerlijk pittig!
Van te voren hadden we de recensies over dit hotel gelezen en er waren enkele minder positief. Met name over het eten, het verkooppraatje voor Time sharing en over het Engels van het personeel. We hadden enkel ontbijt geboekt en daar kan ik alleen lovend over schrijven. Altijd voldoende, mooi gepresenteerd, vers en hygiënisch in orde (koel wat koel moest zijn). We zijn niet benaderd om over Time sharing te praten en wat betreft het spreken van Engels; we hebben met veel personeel gesproken en allen waren ze voldoende in staat om in het Engels te communiceren. Verder waren de kamers ruim met alles erop en eraan. Twee keer per dag werd alles schoongemaakt en gekeken of er schone handdoeken waren. Elke dag een chocolaatje op ons kussen en de Clarins producten die gebruikt waren werden aangevuld.
Comment from Hotel Management
Jul 13, 2016 by Álvaro Cons - Red Glove Service Manager, Hotel Management
Geachte gast, Hartelijk dank voor de tijd die u heeft besteed om ons op de hoogte te stellen van uw bevindingen via Expedia. Het doet ons plezier te weten dat u een prettig en ontspannend verblijf in ons resort heeft gehad. Uw commentaar helpt ons om ons dagelijks te blijven inspannen zodat wij aan de verwachtingen van onze gasten kunnen voldoen. Wij hopen u spoedig weer te verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Álvaro Cons - Red Glove Service Manager
5 out of 5
by JESUS from Barcelona

PERSONAL EXCELENTE

Posted Jun 26, 2016 on Hotels
La limpieza en la habitación era por lo general buena,pero recomiendo al hotel una limpieza más a fondo cuando se deja la habitación,el personal fantástico y la atención un 10,comida en general buena,muy variada y reposición rápida,piscinas de lo mejor,jardines un 10. Volveremos seguro.
Comment from Hotel Management
Jul 10, 2016 by Paula Forero, Hotel Management
Estimado Sr. Jesús: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Nos alegra de todo corazón leer que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros y que especialmente el servicio de nuestro equipo fue de su agrado. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en Tenerife. Un cordial saludo, Álvaro Cons - Red Glove Service Manager
4 out of 5
by A verified traveler from Vittorio Veneto

Meraviglioso impianto sull'oceano

Posted May 24, 2016
Pros: I giardini ed i prati inglesi sono eccezionali
Cons: La qualità del cibo
Location: L'albergo domina l'offerta turistica in una zona ancora in sviluppo. Il paese limitrofo,Alcala, vive una sua vita separata ma è ben curato e pulito
Ottimo per una vacanza di relax. La piscina con acqua di mare è ottima e non affollata.
Comment from Hotel Management
May 31, 2016 by Álvaro Cons - Red Glove Service Manager, Hotel Management
Gentile Sig. Franco, Vorremmo prima di tutto ringraziarLa per aver scelto il nostro esclusivo Resort per le sue vacanze a Tenerife. È veramente un piacere sapere che ha passato un piacevole soggiorno nel Gran Meliá Palacio de Isora e La ringraziamo particolarmente per le parole da Lei spese in riferimento alle nostre zone verdi e le nostre aree di piscina, in particolare l’area della nostra Infinity Pool, create con l’unico scopo di far provare ai nostri ospiti unici momenti di puro relax. Saremmo lieti di poterLe dare nuovamente il benvenuto presso il Gran Meliá Palacio de Isora. Cordiali saluti da Tenerife, Álvaro Cons Red Glove Service Manager
4 out of 5
by A verified traveler from RLP

5 Sterne Hotel in TOP-Umgebung

Posted May 23, 2016
Pros: Lage
Cons: Es ist schade, dass das Hotel nicht mit der Tauchschule vor Ort zusammenarbeitet. Diese konnten wir nur durch eigene Recherche ausfindig machen.
Schönes, luxuriöses Hotel mit Bereichen für Familien und für Erwachsene. Das Hotel bietet einen guten Kompromiss für o.g. Zielgruppen. Wer ausschließlich das eine oder das andere sucht, sollte sich wohl nach reinen Familienhotels oder reinen 18+ Hotels umschauen. Zu erwähnen ist, dass das Unterhaltungsprogramm für Kinder fast ausschließlich auf englisch ist. Ideal ist die Lage des Hotels. Die meisten Sehenswürdigkeiten sind schnell mit dem Mietwagen erreichbar und dieser steht gut und kostenlos in der hoteleigenen Garage. Alcala ist ein sehr schöner kleiner Ort mit zahlreichen Tapas Bars u. Restaurants. Hervorzuheben ist die sehr familiär geführte Tauchschule in Alcala (Diveria). Diese haben wir durch Zufall entdeckt und wir waren mehr als begeistert! Anfänger können direkt in Alcala ins Wasser, aber auch für brevetierte Taucher hat die Umgebung einiges zu bieten.
Comment from Hotel Management
May 28, 2016 by Álvaro Cons - Red Glove Service Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Herr Manuel, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihr Aufenthalt im Gran Meliá Palacio de Isora. Wir lernen über all Ihre Kommentare und versuchen, unsere Leistung dadurch zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Noch einmal möchten wir uns mich bei Ihnen bedanken. Mit freundlichen grüssen, Álvaro Cons Red Glove Service Manager
5 out of 5
by jean philippe from Chantilly

Super !!!

Posted May 23, 2016 on Hotels
Super séjour ! Espace détente très bien. Et les serveurs sont géniaux ! Je reviendrai
Comment from Hotel Management
by Paula Forero, Hotel Management
Cher Mr. Jean Philippe, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre Gran Meliá Palacio de Isora et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Hotels.com Nous sommes très heureuses de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié nos installations, surtout nôtres piscines et restaurants. Nous espérons vous accueillir une autre fois chez nous. Salutations très distinguées, Álvaro Cons Red Glove Service Manager
5 out of 5
by Dorothy

Posted May 21, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Paula Forero, Hotel Management
Dear Ms. Dorothy, Thank you for your positive rating of Gran Meliá Palacio de Isora at Hotels.com. We are truly delighted to know that you enjoyed a lovely holiday. We are looking forward to welcoming you to Tenerife. Kind regards,
4 out of 5
by Jorma from Espoo

hotellissa syöminen pakollista

Posted May 13, 2016 on Hotels
ruokailu hotellissa käytännössä pakollista, koska alueella ei ravintoloita => ja hinta/laatu yläkanttiin ruokailun edellytys - pöytävaraus etukäteen - outoa !
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Paula Forero, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for choosing Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday. We are glad to know that you enjoyed an overall pleasant experience, although you may rest assured that we will take into consideration your comments regarding our gastronomic offer to keep improving. However, please note that it is only necessary to book for the dinner service at our à la carte restaurants. We hope yo welcome you soon to Tenerife. Kind regards, Álvaro Cons - Red Glove Service Manager
4 out of 5
by A verified traveler from new york

Great entertainment and layout but lousy food.

Posted May 4, 2016
The mini club and kids pool and nightly entertainment was too good. But we were disappointed with the food. Also has access to a nice sea front which has a nice small black sand beaches about 200 meters to the right. Rooms are not the most modern ones are not too great.
Comment from Hotel Management
May 4, 2016 by Álvaro Cons - Red Glove Service Manager, Hotel Management
Dear Mr. Rahul, Thank you for sharing your comments at Expedia. We regret if your latest experience with us did not meet your expectations completely and we will keep working in the aspects you mention to be able to fully satisfy our guests. Nevertheless, we are glad to read that our miniclub and entertainment program was to your liking. We hope to welcome you soon to Gran Meliá Palacio de Isora. Kind regards, Álvaro Cons Red Glove Service Manager