Ratings based on 148 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
96% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 1, 2016
Sehr positiv überrascht, trendiges Hotel in Mitten des Industriegebietes. Sehr gutes Essen im Restaurant und am Frühstücksbüffet! Freundliche Mitarbeiter und ansprechende Atmosphäre.
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by Front Office, Hotel Management
Sehr geehrter Gast. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom pentahotel Eisenach
4 out of 5
by A verified traveler from Münster

zufriedenstellend bis sehr gut

Posted Nov 18, 2016
Pros: Frühstück ist perfekt ohne Abstriche
Cons: Keine Ahnung was an den baulichen Dingen im Innenbereich möglich wäre
Location: 3 km außerhalb von Eisenach gegenüber des Opel-Werkes
Bin Wiederholungstäter und schon öfter hier abgestiegen. Alles ohne Beanstandung, auch die ruhige Lage des Hotels. Abzüge gibt esa jedoch in der Lautstärke im Innenbereich. Die Zimmerwände sind wohl offensichtlich aus Leichtbauwänden und daher war zum Nachbarn ein relativ hoher Geräuschpegel. Wenn dort die Tür ins Schloß fiel vibrierte die ganze Wand mit starkem Geräusch. Speziell bei diesem Aufenthalt war es morgens recht laut weil ungünstiger- weise am Morgen um 7 Uhr eine größere Tagungsgruppe abgereist ist.
Comment from Hotel Management
Nov 21, 2016 by Madeline Flügel, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir diese Mängel an die entsprechenden Abteilungen weitergeben werden.Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
4 out of 5
by A verified traveler

Klasse Hotel Internetangebot nicht mehr Zeitgemäß

Posted Oct 5, 2016
Alles im allem ein Klasse Hotel, schöne Zimmer, schöne Architektur und auch das Frühstück ist super. Was überhaupt nicht mehr zeitgemäß ist, ist das WLAN Angebot. 7,50€ für einen Tag "schnelles" Internet, etwa 1-3 MBit ist echt heftig. Ohne Gebühr stehen einem 256 kBit zur Verfügung.
Comment from Hotel Management
Oct 31, 2016 by Front Office, Hotel Management
Sehr geehrter Gast. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ein schnelleres WLAN-Angebot wird unserseits geprüft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom pentahotel Eisenach
2 out of 5
by A verified traveler from F

Noisy room with no air conditioning

Posted Sep 6, 2016
Due to lack of air conditioning we left balcony door open to cool room. Result is we heard lots of noise, e.g. loud talking and trains. Early morning we could hear a guest using the walking machine in the fitness room. Very uncomfortable pillows were provided. Not even a slightly firm pillow is provided.
Comment from Hotel Management
Sep 8, 2016 by Christian Kessler , Hotel Management
Dear Guest, It is with sincere regret that we note your dissatisfaction with our service and facilities. The experience you described causes us deep concern and we have discussed your input and will strive to improve the quality of our service. Please accept our apologies for your less than perfect experience during your stay with us. Thank you once again for your valuable feedback, and we do hope you will give us an opportunity to welcome you back. Christian Keßler Regional General Manager pentahote Kassel & Eisenach
5 out of 5
by Angelique

Zeer mooi hotel, zeker een aanrader!

Posted Aug 16, 2016 on Hotels
Wij hebben een prima verblijf gehad. Wij kwamen voor de stad Eisenach en dat is vanuit het hotel alleen per auto te bereiken. Prima verbinding en met 10 minuten was je in de stad. Goed parkeerplek aan de zuidkant van de stad en de rest is alles te lopen. Hotel heeft prima bedden en goede kamers. Eigenlijk niks op aan te merken. Zeker een aanrader voor als je een beetje luxe wilt. Ontbijtbuffet zou ik er zeker bijboeken, is een buffet met erg veel keus. 's avonds is bar gezellig en een heerlijke plek om wat te drinken. Restaurant is goed, we hebben er één keer gegeten en de maaltijd was prima verzorgd.
Comment from Hotel Management
Aug 20, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest, thank you very much for your nice review . We are delighted that you enjoyed your stay with us. Such good feedback is praise and incentive for our daily work . We hope to see you soon again . Best regards Madeline Flügel Guest Service Agent
5 out of 5
by Anita

Posted Aug 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Nov 6, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear guest. Thanks for your stay at the pentahotel Eisenach and for taking time to review our hotel. Best regards the Team of pentahotel Eisenach
5 out of 5
by Inge

Posted Jul 18, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit allem rundum zufrieden waren. Solch ein tolles Feedback ist Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Madeline Flügel Guest Service Agent
3 out of 5
by Christophe from Belgique

Posted Jun 24, 2016 on Hotels
Choisi pour sa situation géographique et son côté moderne. Néanmoins, certains détails laissent à désirer comme le pommeau de douche rouillé et fuyant légèrement. La nourriture servie au restaurant n'est pas terrible et le service moyen. Le petit déjeuner est par contre très bien achalandé et les chambres sont modernes et confortables.
Comment from Hotel Management
Nov 6, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear guest. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we thank you for taking the time to review our hotel. We apologize for any inconvenience. We assure you that we have passed this on to the relevant departments, because this is not our standard. Our menu is common in all pentahotels in Germany. Still, we are looking forward to welcoming you back again in one of our trendy pentahotels. Best regards The team of pentahotel Eisenach
4 out of 5
by Michael

OK

Posted May 10, 2016 on Hotels
Nettes Hotel in der Nähe von Eisenach und der Wartburg. Angenehmes Zimmer mit Minibalkon. Leere Duschtübchen wurden leider nicht ausgetauscht. Frühstück ganz in Ordnung aber nichts besonderes. Preise im Restaurant abends relativ hoch für das gebotene.
Comment from Hotel Management
Nov 6, 2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Die aufgeführten Mängel haben wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom pentahotel Eisenach
4 out of 5
by Andreas from Mayen

Gutes Business Hotel

Posted May 6, 2016 on Hotels
Schöner Ausblick, geräumige Zimmer. Mitten in der Nacht erst angekommen. Empfang sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück war sehr gut, Service beim Frühstück hätte besser sein können (es wurde zum Beispiel nicht gefragt, ob ich Kaffee möchte, habe mich am Automaten dann selbst bedient).Aber das Buffet war ordentlich bestückt und wurde auch nachgefüllt. Insgesamt angenehmer Aufenthalt
Comment from Hotel Management
Nov 6, 2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom pentahotel Eisenach