Ratings based on 71 Verified Reviews

3.6 out of 5
61% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.4 Room comfort
3.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
4 out of 5
by A verified traveler

I would stay again!

Posted Nov 20, 2016 on Hotels
Hotel staffs were friendly and nice. Small kitchenette and kitchenware rental service were helpful.
Comment from Hotel Management
Dec 22, 2016 by General Manager, Hotel Management
Thank you very much for staying with us. We are very glad to you can spend it comfortably. We look forward to seeing you again.Thank you.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Close to Sugamo Station,safe and quiet area.

Posted Jan 9, 2016
Pros: Location, toiletries provided, friendly staff who also provided me with a simple but accurate weighing scale to check my luggage (phew)!
Cons: AC instructions could be in english! It would also be great if there were more English tv channels (CNN was the only one). Rubbish needs to be emptied
Location: Shops, food,
The hotel is a simple place and easy to get to from Sugamo Station (JR), along with the subway/metro that also runs there. It is close to another JR station Otsukaekimae Station should you need it... 700m away. For the price and location it is quite a good buy.
5 out of 5
by Yunyan from Michigan

Good location and service

Posted Dec 19, 2015 on Hotels
Very good location,just 7 minutes walking to the subway station. Nice neighborhood with nice temple and local market.Excellent service.I would like to stay there again next time.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Melbourne, Australia

Very nice hotel for the price, convenient location

Posted Aug 20, 2015
We stayed here for 5 nights on holiday in Tokyo. The walk to the station is straightforward and short. The staff are excellent, one in particular Humi (sp?) spent a long time helping me organise a tour I wished to go on. The tour operators could only be contacted in Japanese.
Comment from Hotel Management
Aug 30, 2015 by Reception Fumi Matsuue, Hotel Management
Thank you very much for staying with us. Did you enjoy the tour? When you checked out ,I was not here but I got your message and flowers. Thank you so much!! We look forward to seeing you again. Please do a wonderful trip from now on.
4 out of 5
by Gilbert

Simple, Convenient, and Comfortable.

Posted Jul 14, 2012 on Hotels
The hotel was near a lot of shops, restaurants, and even a supermarket. Just a few minutes walk, around a nice neighborhood. The room although small, was comfortable and clean. It had complete amenities like a mini ref, soap,shampoo,toilet paper, towel, toothbrush,toothpaste, razor, slippers, kettle, and an induction cooker ( like what they use in cooking hotpots). They won't clean your room or change your towel or sheets unless you specifically ask them to. So you also have the option of getting a lot of privacy.
Comment from Hotel Management
Jul 11, 2015 by Flexstay inn Sugamo, Hotel Management
Thank you very much for staying with us. Did you enjoy your stay? There is no house keeping service but you can change the new towel and amenities. Thank you for your understanding. If you come to Tokyo again please stay our hotel. We look forward to seeing you. Thank you.
3 out of 5
by A verified traveler from 上海

离火车站近,价钱不贵

Posted Dec 16, 2017
每月一次来东京,找宾馆是件头疼的事,离火车站近的价钱便宜的宾馆,一般都订不到,不是爆满就是没有空房。这个宾馆多次利用,比较方便,希望对经常利用的常客,能有点优惠价格就好了。
4 out of 5
by A verified traveler

巣鴨/大塚の格安な宿

Posted Dec 7, 2017
清潔なホテルで特に問題はない。電磁調理器等もあり、長期滞在にもよいかもしれない。ただし、部屋自体とユニットバスが比較的狭い。
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2017 by フレックステイイン巣鴨 フロントスタッフ, Hotel Management
この度はフレックステイイン巣鴨のご利用、まことに有難うございました。 清潔感と価格にご満足いただけましたようで 私どもも大変嬉しく感じております。 室内には電子レンジとIH調理機、湯沸し用のポットをご用意しているほか スーパーやコンビニエンスストアなども程近くにございますので 長期のご予定でも不自由なく滞在頂けるのでないかと存じます。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
1 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 6, 2017
フロントが地下しかしエレベーターがない膝が悪い為キャリーバックを抱えて階段を登り降り、連泊なのにシーツ変えずフロントは6時で人が居なくなる掃除しない。以上
Comment from Hotel Management
Dec 8, 2017 by フレックステイイン巣鴨 マネージャー 原, Hotel Management
この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 大変恐縮ではございますが、フロントへの出入りは階段のみとなり、お荷物が多い場合などはフロントスタッフがお手伝いいたしますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。 また、ご投稿いただきましたとおり、当館ではお客様のプライベート空間を大切にするという観点から、 連泊時でも客室清掃を行ってございません。 尚、営業時間内であればタオルやシーツをウィークリー・マンスリープラン以外のご予約のお客様を対象に、フロントにて無料でお渡しをしております。 ご案内が至らず、ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、フロントデスクの営業は18時にて終了いたしますが、その後もスタッフは待機しておりますので、チェックイン時にご案内しております内線にて24時間対応が可能となっております。 今回ご不便をおかけしましたことは取り返しもつきませんが、頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後もお客様に快適にお過ごしいただける施設づくりに精進して参ります。 最後となりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 フレックステイイン巣鴨 マネージャー 原
4 out of 5
by A verified traveler from 関西い

Posted Nov 7, 2017
駅が近くとても便利です。また、従業員の方が愛想が良くとても親切でした。全て良かったのですが、ホテルの裏すぐにゴルフの打ちっ放し場があるので、気になる方は気になるかもしれません。夜はもちろんやっていないみたいですので、僕は全く気になりませんでした。
Comment from Hotel Management
Dec 8, 2017 by フレックステイイン巣鴨 フロントスタッフ, Hotel Management
この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントの接客を始め、当館に対するお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく 思っております。 また巣鴨方面へお越しの際にはぜひ、フレックステイイン巣鴨をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4 out of 5
by A verified traveler from 日本人

清潔感があります

Posted Oct 27, 2017
清潔感がありますが、防犯上の都合で早い時間から施錠されるのがちょっと不便です。静かな場所にあります。
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2017 by フレックステイイン巣鴨 フロントスタッフ, Hotel Management
この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 静かな環境で落ち着いてご滞在頂けたのであれば、私どもも大変嬉しく思います。 フロントデスクの営業は18時にて終了し 防犯の都合上、入口の扉も施錠しておりますが 営業終了後も24時間常駐のホテルスタッフは待機しておりますので、お困りの際は内線の『6』番にてお気軽にスタッフまでお申し付け頂ければと存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。