Ratings based on 18 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
89% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Todo muy bien, excepto que no habia agia caliente.

Posted Dec 8, 2015
Todo muy bien, excepto que no habia agia caliente.
1 out of 5
by A verified traveler

Best Western

Posted Dec 7, 2015
Cons: Atención al cliente y la solución de problemas
Tuvimos un problema con el agua caliente, no había en todo el hotel. Nos enviaron a otro hotel Best Western para que pudiéramos ducharnos. No nos apoyaron para hacer un reembolso por el mal servicio y el gerente nunca dio la cara
1 out of 5
by A verified traveler

Administración del hotel decadente.

Posted Dec 7, 2015
Cons: Un cambio de STAFF Director y Contralor ya que estos hostiga a sus subordinados, situación que personalmente observe
La llegada y registro en correctas condiciones, las habitaciones frías, el hotel no cuenta con calefacción ni aire, se solicito calentadores independientes y solo nos dieron largas y nunca se recibió llamada para decir si contaban con ellos o no, tuve que bajar a recepción a requerir una respuesta por parte del personal, el cual se recibo una negativa del servicio y que no podían hacer nada, al día siguiente en la noche 05/12/2015 el hotel no contaba con presión de agua en las habitaciones, nuevamente se habla a recepción para reportar el problema obteniendo una respuesta de que están revisando el inconveniente 4 horas después resuelven el inconveniente pero jamas fuimos informados de esto hasta que nuevamente se habla a recepción para requerir información, al día siguiente 06/12/2015 el hotel no contaba con agua caliente en las habitaciones desde las 6:30 de la mañana se notifico a recepción argumentando que mantenimiento esta trabajando el cual nunca soluciono el problema en el transcurso del tiempo que estuvimos este día en el hotel, llevaba a mi bebe de 6 meses la cual no pudimos darle el aseo personal requerido diario al igual que un servidor y mi señora esposa, en general este es mi resumen a percepción personal esta ocurriendo en el hotel. Problemas con falta de personal nivel administrativo,un problema muy fuerte en solución de problemas dentro del complejo, el señor director Lic. Jesús Juárez Jimenez nunca dio una solución a los problemas y nunca se mostro en el luga
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Un hotel para lo que es

Posted Nov 30, 2015
Pros: la relacion ubicacion-calidad-costo
Cons: mas profesionalismo
El hotel es bastante aceptable para una estancia corta. La gran ventaja que tiene es su cercanía con algunas haciendas y salones de eventos en Toluca. La atención en recpeción fue buena, sin embargo hubieron varios detalles. Nos dieron 2 habitaciones ocupadas antes de darnos la nuestra, no habia toallas en el baño, no nos dieron el control de la television, el cuarto olia un poco encerrado y el baño es para personas pequeñitas.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, D:F:

hotel muy agradable, en habitaciones y restaurante

Posted Nov 19, 2015
Pros: su habitación, su restauran, su comodidad en el estacionamiento y el trato cálido, amable y servicial del personal.
Cons: si, me informaron que están renovando las habitaciones
Location: el lugar es ideal para personas que vayan a Zinancatepec, pero hay via muy rápida para el centro de Toluca, hay varios restaurantes conocidos.
muy agradable por la comodidad en la habitación, con cortesía de café en la habitación, el restaurant muy agradable, como y bonito existe estacionamiento y esta en una avenida amplia y algo muy importante el trato del personal desde recepción, restaurant, limpieza muy atento, nos sentimos muy agusto por el hotel y su personal.
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Hotel agradable, limpio

Posted Nov 11, 2015
Pros: Su servicio es bueno
Cons: Se tienen que remodelar los cuartos del hotel por que el baño tiene el techo muy bajo
Location: las actividades cercanas son conocer y visitar los museos y templos de Toluca
Cuenta con instalaciones comodas es necesario remodelar el baño de las habitaciones, ya que el techo es demasiado bajo y las personas altas no caben estando de pie en la regadera
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from DF

BUEN HOTEL

Posted Oct 29, 2015
Pros: Muy bien la habitacion
Cons: El detalle del baño
Location: Esta a pie de la carrertera pero en general el hotel esta muy bien.
Buenas atención de la recepción, la habitación muy limpia y completa con el kit de baño, lo malo es que se inunda un poco el baño al usarlo pues se sale el agua de la tina y las contraseñas de wifi no son, las pedimos y nunca nos regresaron la llamada para darnos la nueva clave. En general bien solo el detalle de la red.
3 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by virginia from Zapopan

Mala estancia

Posted Oct 19, 2015 on Hotels
Se fue 2 veces el agua caliente en la regadera, hable a recepción y me dijeron que lo iban a revisar pero nunca devolvieron la llamada.
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by jose david

This traveler left a rating score only Posted Sep 23, 2015 on Hotels
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Ver.

Útil para estancias cortas

Posted Sep 16, 2015
En general aceptable si piensas en un viaje relámpago. No hay grandes amenidades, escasa programación de tv. Siendo una ciudad fría deberían por mejorar el servicio de agua caliente por las mañanas ya que argumentan q las calderas están encendidas pero el agua tarda una infinidad en salir caliente.