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Very poor with no resolution frm hotel and Expedia
Disgusting and Dirty and undergoing renovation.
No alternative offered and no refund. Expedia have taken 9 days and not offered a complete refund.
The pictures of the rooms do not match the rooms they put you in and there was no warning of the renovations works.
A very very poor experience from the hotel and Expedia. We had to book alternative accommodation and carry the cost!
This hotel was mis-sold
The images on Expedia were not the rooms available. The hotel was going through renovation works yet we were not notified about this.
Hotel was difficult about the refund despite not being able to offer suitable alternative accommodation.
Expedia were as useful as a chocolate tea pot- I experienced a 3 hour wait time in their call centre and the resolution was totally unsatisfactory.
It was very nice to be there with this price, unless the traffic jam to reach Paris and vice versa.
Mohammed
6/10 Okay
Chris, Dover
Apr 23, 2015
Liked: Staff & service
Local hotel
The menu could be more extensive, staff friendly and considerate.
Chris
6/10 Okay
Verified traveler
Mar 27, 2015
Liked: Cleanliness, staff & service
Pleasant hotel, room showing it's age but food very good
Verified traveler
6/10 Okay
Isa, Aberdeen
Feb 5, 2015
Liked: Cleanliness, staff & service
Excellent budget hotel
Upon arrival staff were very helpful,polite and welcoming. Being a budget hotel I wasn't expecting much but place was clean, easy access to rail station,little restaurant in hotel had a decent menu. Overall cannot complain about my stay and would recommend friends to stay there if they are only looking for somewhere clean and comfortable no frills hotel within easy reach of Paris, which is only 30mins by train and Orly airport not too far away.
One of our 2 rooms was not made up when we arrived; in both rooms the lavatory would just about have met the needs of middle-sized garden gnome with a penchant for side-saddle riding; the restaurant was closed and it was hard to find one nearby that suited the needs of 2 OAPs and 2 teenagers (we did, but it took an hour). A nice man on the desk, but the management needs to take a long hard look at this hotel.
The managment of this hotel was very inpatient with me as I needed help and he was very reluctant in many things. No fridge. Tiles in bathroom where loose and toilet made noises 24hours a day
First of all it wasn't really a hotel. I was kind a motel. Rooms were extremly small. With 30C+ temprate outside, room didn't have any air conditioning or even fan. At night had to open the small room door but room got full with whizzing mosquitos. No phone or room service was available. It was so hot outside, often I had to go to reception to ask for a jug of water but most of the time receptionist was unavailable, or didn't speak or understand English. So it took hell a long time to make them understand I was asking for only water. Instead of giving me water they gave me a 4 euro water bottle. Next day I asked for a jug of tap water but they simply refused. Following day I brought my own bottle of water and needed ice cubes but I was told they didn't have them (or didn't want to give) simply said they didn't have the ice machine. Cheff, an old man, was very rude whenever I asked something and he would starting talking French giving rude gestures. Overall experience was very negative. It's a very old building, room was extremly small, beds are very low, very hot in summer, no AC or even Fan, and rooms full of mosquitos and the customer service was cunning who wanted your money but didn't provide any value for your money..low low quality zero star..
The room and especially the bathroom were cramped and the bed was hard. However, the one good thing about this hotel was the food -- reasonably priced and excellent.
Verified traveler
8/10 Good
Robert
Jun 30, 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Robert
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Team Enzo on Jul 17, 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Team Enzo
8/10 Good
Verified traveler
Business traveler
Apr 4, 2023
Disliked: Cleanliness
Verified traveler
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Team Enzo on May 12, 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement
Hôtel simple et agréable mais manque de documentation pour faire du tourisme. Un petit déjeuner où rien ne manque.
Nicolas
Stayed 2 nights in Sep 2022
6/10 Okay
lilian
Business traveler
Sep 19, 2022
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
accueil du personnel impeccable il y a toujours quelqu'un pour te renseigner à toute heure de la journée. Personnel aimable.
Je n'ai pas aimé dormir dans les mêmes draps 4 jours d'affilés surtout avec des traces de saleté du à un moustique écrasé pendant la nuit.
Les chambres ne sont pas propres, traces de verre sur les tables, literie qui sentent la cigarette, la moisissure dans les salles de bain, ... et la réception qui vient taper à la porte à 11h20 pour nous prévenir qu il faut libérer la chambre à 11h30 alors que sur la réservation il est écrit 12h00.....
Super accueil, Mr était très souriant. Service RAS! Séjour plutôt cool.
Verified traveler
Stayed 1 night in Jan 2018
6/10 Okay
Marion
Jan 11, 2018
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Chambre très simple, mobilier de la chambre Vieux, chasse d'eau cassé et surtout énormément de bruit de 1h à 6h du matin dans les couloirs. Les gens se baladent personne ne surveille ou vient demander moins de bruit. Groupe de jeune qui changent de chambre toutes les 10sec , autant vous dire que 6 portes qui claquent en 1min tout ça pendant 5h avec des rires de filles très fort etc ça rend fou. Soit il faut mettre des bouchons aux portes pour pas qu'elles claquent ou soit mettre quelqun de plus sévère pour surveiller l'hôtel. Ou interdire l'hôtel aux groupes de jeunes en tout cas les mettre quelque part ou ils generont personne
C'est la dernière fois que je viens dans cet hôtel.
- bruyant ( l'hôtel était loin d'être complet, mais on nous a quand même mis juste à côté de personnes qui ont fait la fête jusqu'à 2h du matin avec de la musique très forte !! Pourquoi n'avons nous pas eu une chambre sans voisins ??)
- WC cassés
- odeur nauséabonde dans la salle de bain qui envahissait toute la chambre ( odeur d'égout)
- dérangement de la femme de ménage avant 12h !! ( Ce n'est pas la première fois. Je l'ai signalé à l'accueil mais visiblement rien n'a été fait )
- pas de carte " ne pas déranger "
- taxe de séjour payée alors que jusqu'ici je ne l'ai jamais payée !! ( Même si c'est une somme minime, par principe, je ne vois pas pourquoi cela a changé brusquement )
Le personnel de l'hôtel à changé ! Ce ne sont plus les mêmes qu'avant. C'est bien dommage car ils étaient très accueillants et soucieux de notre bien être durant le séjour !!
Mon séjour s'est bien déroulé !
Accès un peu difficile mais tres grand parking !
Le repas du soir a été ...EXCEPTIONNEL ! Goûteux, assiette très garnie, viande cuite "comme à la maison" et servi par un personnel au Top !
Le petit dejeuner aussi était bien varié !
Bonne continuation !
Le ménage laisse à désirer, douche casser une attente de 10 min pour pouvoir se laver à l'eau chaude, radiateur qui ne fonctionne pas. Beaucoup de bruits donc du mal à m'endormir et le ponpon la femme de ménage qui débarque à 9h je lui demande de repasser pour 12h malgrés ça elle est revenue 3 fois j'avais l'impression de me sentir chassé enfin bref je ne recommande pas cet hôtel. Le seul point positif à été l'accueil à la réception.
À mon arrivée l'employé n est pas capable de prendre ma réservation faite en ligne... Ensuite chambre petite, bruyante, salle d'eau sale, les toilettes ne fonctionnent pas et il n'y a pas d eau chaude...
Un cauchemar
L'hotel annonce des chambres rénovées, visiblement par celle dans laquelle j'ai séjourné, elle était très vétuste
Verified traveler
6/10 Okay
Verified traveler
Oct 6, 2016
balladins à rénover
L'hotel présentait l'avantage d'etre à coté de mon rendez vous de travail et d'un prix raisonnable.
Ensuite il ne faut pas etre exigeant, ca reste un 2 étoiles , qui aurait besoin d'un rafraichissement , la peinture extérieure est à refaire , et j'avais des trous dans le crépis mural de la chambre par exemple.
Borne d inscription qui fonctionne pas correctement'hall répugnant sale, tapis dans un état lamentable,pas de plateaux café, un simple papier sur la porte note 'pas de réception pendant plusieurs jours,,,,,,pas de déjeuner non plus !,,, soit du jamais vu même pas dans le plus nul des formule un