Ratings based on 9 Verified Reviews

2.8 out of 5
38% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.0 Service & staff
2.9 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 25, 2017
Pillows were uncomfortable, duvet was tiny and too much light was coming through the door at night so had to cover it with the spare duvet. Breakfast could of been better.
Comment from Hotel Management
Apr 20, 2017 by Bettina Alberts, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your stay and the comments regarding your experience in our hotel. We are very sorry to learn that not everything was to your full satisfaction. Nevertheless we would be pleased to welcoming you again in Troisdorf. Best regards, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted Apr 18, 2017
Trotz regen Straßenverkehrs ruhig. Super Bett. Gut geschlafen - beste Voraussetzungen um gutgelaunt zur Arbeit zu gehen.
Comment from Hotel Management
Apr 22, 2017 by Bettina Alberts, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wie schön, dass wir dazu beitragen konnten, dass Sie gut gelaunt in den Tag gestartet sind. Wir hoffen, dass wir Ihnen noch viele Tage mit guter Laune bescheren können. Bis dahin senden wir Ihnen unsere besten Wünsche! Herzliche Grüße aus Troisdorf sendet Ihnen Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln
1 out of 5
by A verified traveler from Nederland

Onacceptabele accommodatie

Posted Mar 9, 2017
Pros: Het ontbijt.
Cons: Dit hotel, onder deze omstandigheden, niet meer aanbieden.
Het hotel werd kennelijk tijdens ons verblijf gerenoveerd. Onze kamer kon niet worden geopend of afgeslote doormiddel van een keycard, daar deze nog niet op de deur was geinstalleerd. Alleen een primitief deurkrukje die je erin kon stoppen of eruit kon trekken was de optie om de kamer te verlaten. De kamer en de hele verdieping waren kennelijk dezelfde dag nog geschilderd waardoor wij met open ramen, in de kou, in een vreselijke verflucht moesten slapen. Absoluut ongezond en onacceptabel. Er was geen telefoon om naar de receptie bellen. Wij moesten 3 etages naar beneden lopen om onze wensen kenbaar te maken. De lift in het hotel was defect. Om onze kamer op de 3e etage te bereiken moesten wij steeds weer de noodtrap gebruiken. Wij hadden gereserveerd voor 2 personen. Echter vonden wij in de kamer maar een kussen en een deken. De kamer was dus voorbereid voor maar een persoon. Een extra kussen en deken krijgen duurde bijna een uur. Terwijl wij helemaal vermoeid van onze lange autorit pas om een uur of 1 s' nachts aankwamen en met dit soort gebreken werden geconfronteerd vond men het niet eens nodig om fatsoenlijk sorry te zeggen. Men deed alsof het allemaal normaal was en af en toe in een hotel kon gebeuren.
Comment from Hotel Management
Apr 20, 2017 by Bettina Alberts, Hotel Management
Beste gasten, het is echt heel jammer dat u deze ervaring met ons had. Gelooft u ons dat het dit evenement was een uitzondering en nu alle gebreken met succes zijn geëlimineerd. Daarom zouden we erg blij zijn als u ons opnieuw bezoeken om u te overtuigen van unsererm goede service. Met vriendelijke groet, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel in ruhiger Umgebung.

Posted Feb 27, 2017
Es war sehr schön. Gute Verkehrsanbindung und ruhige Umgebung.
Comment from Hotel Management
Apr 22, 2017 by Bettina Alberts, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Da bleibt uns nur zu hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen. BESTe Grüße aus Köln, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln
3 out of 5
by A verified traveler from Karben

Wenig Personal

Posted Feb 24, 2017
Cons: Mehr Personal und warmes Frühstück
Location: Troisberg nähe Köln
Am ersten Tag waren die Würstchen, Speck und die Rühreier kalt. Am 2. Tag genau wie im 1. Tag. Hier kam noch hinzu, dass niemand da war, der für den Kaffee zuständig war. Auch der Empfang war für gut 10 Minuten nicht besetzt.
Comment from Hotel Management
Apr 18, 2017 by Bettina Alberts, Hotel Management
Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihren Besuch und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit waren. Wir nehmen das zum Anlass, unsere Leistungen zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch wieder berücksichtigen, sollten Sie demnächst nach Troisdorf reisen. BESTe Grüße, Bettina Alberts Cluster General Manager Köln
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from lus

The room is neat

Posted Feb 2, 2017
The room was good equipped and neat though my room was close to the road, it becomes noisy if the windows are open
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Jan 19, 2017 on Ebookers
service unter jeder kanone..........................................
2 out of 5
by A verified traveler from D

Hotel in mezzo al nulla

Posted Jan 19, 2017
Hotel in mezzo al nulla ideale per chi ama far la doccia fredda (dicevano che c'era un problema con la mia camera ma invece si lamentavano tutti), sala colazioni ghiacciata
1 out of 5
by A verified traveler

Schlechtes PreisLeistungsVerhältnis

Posted Jan 17, 2017 on Hotels
PreisLeistungsVerhältnis sehr schlecht, kein Restaurant, 9€ zusätzlich Parkplatz, Badezimmertür defekt, keine Minibar, wenig kompetentes Rezeptionspersonal, dadurch Wartezeit beim auschecken und dafür 146€!!! Möglicherweise ist dies der Standard im Raum Köln? Für mich nicht akzeptabel!!!