Ratings based on 335 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
82% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.9 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Cosenza

albergo ottimo in posizione eccellente.

Posted Aug 22, 2016
Ritornerò sicuramente in questo hotel, dove ho trovato personale gentilissimo, pulizia, colazione ottima con roba fresca, e soprattutto l'hotel è in una posizione perfetta sia perchè a due passi c'è la fermata della metro che porta facilmente al centro della città, sia perchè è vicinissimo all'autostrada e soprattutto si può raggiungere facilmente lo Juventus Stadium.
3 out of 5
by A verified traveler from Paris

Pas au niveau d'un novotel

Posted Jul 16, 2016
Cons: Propreté. Mise au standard Novotel
Location: Ce quartier est excentré.
Cet hotel est éloignédu centre de Turin Le personnel est accueillant et sympatique pour le restaurant, bar, service, mais celui sensé être le plus accuaillant (l'accueil) est composé d'une équipe très peu agréable. Dans ma chambre, carrelage de la sdb sale (noirci, cheveux et poils divers à terre). Cette chambre n'est pas au niveau Novotel, plutot au niveau Ibis. Pour le reste ambaince asceptisée novotel.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by GA, Hotel Management
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Jun 23, 2016 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler from Aruba

Hotel far from the center of the city.

Posted Jun 3, 2016
Pros: The breakfast.
Cons: 365 days a year air conditioning/heater
Location: Not applicable.
Very kind staff. Hotel did not have working air conditioning. Only the second day we were informed. Minibar not cold, not even in the changed room. Other than that satisfied.
Comment from Hotel Management
Jun 6, 2016 by GA, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,
5 out of 5
by A verified traveler from Roma

Ottimo hotel fuori dal centro.

Posted May 29, 2016
Location: Fuori dal centro città, ma a 10 minuti di auto da Piazza S. Carlo, parcheggio auto disponibile e gratuito.
Ottimo hotel con camere comode e arredate in stile moderno, colazione a buffet buona ed assortita, personale gentile e disponibile per qualsiasi informazione.
3 out of 5
by Paulo from São Paulo

Não recomendo !

Posted May 22, 2016 on Hotels
Hotel mal localizado. Tive problemas com Vazamentos de água no banheiro. Segundo o funcionário me informou os apartamentos do primeiro andar têm problema com a pressão da água . Todo o chão do banheiro e parte do quarto ficaram inundados. Tive que trocar de apartamento por Volta de meia noite!
Comment from Hotel Management
Jun 28, 2016 by Avignone Giuseppe, Hotel Management
Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente,
4 out of 5
by Khwan

This traveler left a rating score only Posted May 16, 2016 on Hotels
2 out of 5
by A verified traveler

DELUDENTE

Posted May 3, 2016
A PARTE LA STANZA DISCRETA.............COLAZIONE DA ZERO............RISTORANTE DA ZERO........
Comment from Hotel Management
May 13, 2016 by GA, Hotel Management
Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti,
4 out of 5
by A verified traveler from San Giovanni Valdarno

Raggiungibile anche con mezzi pubblici. Silenzioso

Posted May 3, 2016
Pros: Posizione, defilata ma facilmente raggiungibile. Pulizia e cortesia.
Cons: Comfort in camera
Location: cfr sopra
Eccessiva la temperatura della camera, non regolabile con il termostato. Una abat-jour non funzionante.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted May 2, 2016
The hotel is definitely not 4 star. It's a good 15 minute tram ride from the center which is a plus but late at night is difficult to find anything to eat. It's beds are tiny and the room is smaller than appears in pictures. The hotel resteraunt does not offer a lot of choices and service wasn't the best. The lady at the bar one night was however helpful when we needed to get milk for a baby and everything was closed I wish we had stayed nearer to the city center and spent the extra money.
Comment from Hotel Management
May 12, 2016 by GA, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,