Ratings based on 658 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
92% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 21, 2016
Pros: Spacious clean room and extra large bathroom
Wonderful stay and close to Science and Ocean attraction
Comment from Hotel Management
Sep 23, 2016 by calidad, Hotel Management
Thank you very much!!
4 out of 5
by A verified traveler from West London

Great location and decent hotel

Posted Sep 20, 2016
Pros: Great location. Good rooms. Lovely bars.
Cons: WiFi doesn't work in the rooms and was next to useless in the foyer.
Location: Everything is near - Palau de Musica, Old town, new town, bars restaurants, museums, short Metro ride to beach and Por, business centret.
It is supposed to be 5* but feels more like a good 4*. It's in an excellent location close to the trendy centre and handy for the Metro and beach. I may be doing it down slightly as we have stayed in the Westin and Hospes de Palau in Valencia which are both 5* and in my opinion better. This is larger and a bit more corporate. That said the rooms are a good size, well equipped and there was really nothing wrong except the WiFi which is awful. There is a roof top pool which is decent and on the same floor a terrace bar and restaurant which is great for a big G&T as the sun sets. Would I stay again? Definitely!
Comment from Hotel Management
Sep 21, 2016 by calidad, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for the review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely
5 out of 5
by A verified traveler from Washington, DC

Very nice hotel close to old town

Posted Sep 19, 2016
Had a great stay. Excellent hotel for business or pleasure. Easy to walk to the old city center which is very i teresting. Good food, walk all around. Bike friendly town, bike paths everywhere you want to go. Interesting bike tours
Comment from Hotel Management
Sep 20, 2016 by calidad, Hotel Management
Thank you very much! Best regards|
5 out of 5
by A verified traveler

Albergo che non delude le aspettative

Posted Sep 16, 2016
Pros: L'ampiezza delle camere, la pulizia, il confort, la professionalità
Cons: Quello della colazione
Location: L'hotel si trova esattamente al centro tra le due attrazioni principali di Valencia, cioè tra la città vecchia e la città delle arti e delle scienze
L'albergo era come descritto sul sito Expedia e come consigliato dall'operatore Expedia. L'unico neo potrebbe essere quello che negli immediati dintorni non ci sono posti dove poter fare colazione, quindi si è costretti a scegliere quella dell'albergo
Comment from Hotel Management
Sep 17, 2016 by calidad, Hotel Management
Gentile ospite, Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. La tua opinione è molto importante per noi!
5 out of 5
by A verified traveler from Euregio Limburg

Qua prijs/prestatie-verhouding uitstekend hotel.

Posted Sep 15, 2016
Pros: Gunstige ligging (op 5 minuten per taxi van het oude centrum (Plaza de la Reina), de perfecte staat van onderhoud (oogt nieuw !), super ontbijt.
Cons: Minpuntje. Het hotel heeft een sfeervol dakterras en daar kun je 's-avonds een hapje eten. De kaart is echter zeer beperkt (kwaliteit verbeterbaar).
Location: Prima locatie op een kwartiertje lopen van het Centrum (5 minuten per taxi), Aan te bevelen is ORIO (super tapa's) en Cappuccino (Plaza de la Reina.
Via Expedia een 5-dagen citytrip vanaf Düsseldorf naar Valencia geboekt voor 2 personen, inclusief vluchten, transfer (privé) en 4 nachten in een 5-sterren hotel inclusief ontbijt. Een zeer aantrekkelijk city-trip-pakket voor iets meer dan € 1000. De vluchten met Eurowings (dochter Lufthansa) verliepen conform schema (nieuw toestel A 320), op Valencia Airport stond een chauffeur op ons te wachten met een duidelijk naambord (I-pad) met onze naam erop en binnen 10 minuten waren wij comfortabel in het hotel. Het voor ons nog onbekende 5 sterren hotel van de SH keten, Valencia Palace oogt nieuw en is perfect onderhouden. Het Receptiepersoneel spreekt prima Engels (en uiteraard ook Spaans) en is zeer behulpzaam met plattegronden en informatie. Het hotel heeft 7 verdiepingen met op de 6e verdieping een zwembad, niet groot maar wel verfrissend (gemiddelde temperatuur tijdens ons verblijf 32 graden !). Onze kamer lag op de 4e verdieping met uitzicht op een rustige zij-straat. Alle 5-sterren-faciliteiten waren aanwezig, aparte badkamer met een aparte sanitaire sector, badjassen, slippers, föhn, kluisje, minibar (met zeer redelijke prijzen) en een goed functionerende airco. Elke dag prima service met op de derde dag schoon linnen. Tot slot een geweldig uitgebreid ontbijt met een verse sapmachine die vaak aan het werk hebben gezet. Kortom een geweldige keuze en om aan te raden.
Comment from Hotel Management
Sep 16, 2016 by calidad, Hotel Management
Dear Customer Thank you very much for choosing our Hotel for your stay in Valencia. We appreciate the time taken to evaluate their experience with us and we also appreciate the comments about us. We are happy to hear that you spent a great time in Valencia and you enjoyed your stay We reiterate our thanks and we hope to have you here in the future. Best regards
3 out of 5
by A verified traveler from Mielen

Zijn sterren zeker niet waard

Posted Sep 12, 2016
Pros: Goede zachte airco op kamer, voldoende en snelle liften
Location: Ligging wel wat uit oude centrum, maar nabij nieuwe constructies
Geen info over hotel bij inchecken: zelf moeten zoeken naar ontbijtruimte, fitness, zwembad, bar.... Ook geen info aanwezig op de kamer. Geen stadsplan voorradig bij onthaal. Harde matras, waar veren voelbaar doorsteken. Mooie glanzende marmervloer op badkamer WC, wel met doffe urine vlekken rond de pot. Geen zitbankje op badkamer. Bij opmerking hierover heeft men een deken op de matras dubbelgeplooid. Bij vroeg uitchecken vraag of ik wilde wachten op factuur kon tot meer dan kwartier duren!!!(daarvoor niet vroeger opgestaan)
Comment from Hotel Management
Sep 14, 2016 by calidad, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,
5 out of 5
by A verified traveler from Scotland

Quality hotel

Posted Sep 1, 2016
Pros: The staff were exceptionally good, the location is first class and facilities were very good.
Cons: Unfortunately the pool is not that big but as it is on the roof it cannot be extended.
Location: Located just outside the old town so it is not as busy as others. It is still close to everything with many shops, and restaurants nearby.
Thoroughly enjoyed our stay at the Valencia Palace. Everything was close to hand and the beautiful Jardines del Turia are just across the road. The hotel rooms and staff helped to make this a lovely break.
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by calidad, Hotel Management
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel con buen ubicado y con buenas prestaciones

Posted Aug 27, 2016
Habitaciones muy amplias con camas cómodas. El unico aspecto negativo era que había que hacer cola para entrar a desayunar: demasiada gente para reducido espacio . Bastante diferencia entre las habitaciones tipo estándar (más económicas) y las de tipo superior
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by calidad, Hotel Management
Muchas gracias Maria Victoria. Esperamos volver a contar con su presencia en futuras visitas a Valencia. Hasta pronto.
4 out of 5
by A verified traveler from Wien, Österreich

Posted Aug 25, 2016
Das Hotel ist in der Stadt gelegen und hat sehr gute öffentlich Verkehrsanbindungen. Die Bushaltestellen befinden sich gleich gegenüber vom Hoteleingang und man konnte mit der einen Linie direkt ins Zentrum fahren oder mit der anderen Linie ist man in paar Minuten am Strand von Valencia. Ein großes "Like" dafür. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Es gab eine Rezeptionistin, die sogar Deutsch sprach. Das Zimmer war schön und geräumig und wurde während unserem Aufenthalt immer gereinigt. Das einzige Manko war das WLAN...leider hatten wir im Zimmer sehr schlechten Empfang und mussten immer zur Lobby hinunter. Leider war das WLAN dort ab und zu dann auch nicht so stark. Aber im Großen und Ganzen waren wir zufrieden.
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by calidad, Hotel Management
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 20, 2016
Very friendly and helpful staff. Excellent breakfast and spacious room
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by c, Hotel Management
Thank you very much!!