Outdoor pool, open 7:00 AM to 7:00 PM, pool umbrellas, sun loungers
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Reviews of Hotel Avandaro Golf And Spa

4 out of 5
Hotel Avandaro Golf And Spa
Vega Del Rio S/N, Fracc. Avandaro Valle de Bravo, Valle de Bravo, MEX

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 378 out of 770 reviews" "
Rating 8 - Good. 233 out of 770 reviews" "
Rating 6 - Okay. 100 out of 770 reviews" "
Rating 4 - Poor. 31 out of 770 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 28 out of 770 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Andrew

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Las instalaciones son maravillosas: espacios abiertos muy bien diseñados, piscina, canchas de tenis y pádel, pero el servicio es terrible. Hay mucho personal pero sin la capacitación o supervisión adecuada, dando información incorrecta o simplemente no atendiendo las necesidades. Ni una sola vez vi a un gerente de servicio al cliente hacerse visible. Desafortunadamente, experimenté lo mismo la última vez que visitamos.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Mariano Olmedo on Apr 1, 2024
Estimado Andrew, Muchas gracias por tus comentarios! Reforzaremos con el equipo de Happytality y de Guest Service, el tema de estar en contacto con los huéspedes. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto. Saludos!

10/10 Excellent

edna donaji

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Mariano Olmedo on Apr 1, 2024
Estimada Edna, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto por esta, tu casa. Saludos!

10/10 Excellent

Carlos, san antonio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel and the best golf
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Mariano Olmedo on Mar 9, 2024
Estimado Carlos, Muchas gracias por tu calificación y tus comentarios. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!

8/10 Good

Ana

Traveled with pets, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Only thing to be improved is the heat in the rooms.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Mariano Olmedo on Feb 12, 2024
Dear Ana, Thank you for your comments! We will work on having something for the cold in our rooms.Looking forward for welcoming you once again!

4/10 Poor

AMALIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No amenities, I did not bring thinking that for this price at least a shower cap… no Kleenex no soap no toothbrush, no paste nothing!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Mariano Olmedo on Dec 30, 2023
Estimada Amalia, Muchas gracias por tus comentarios. Mejoraremos las amenidades que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirte muy pronto!Saludos!

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Mariano Olmedo on Dec 30, 2023
Estimada Claudia, Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto!Saludos!

10/10 Excellent

Alvaro

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mariano Olmedo on Nov 19, 2023
Estimado Alvaro, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta. Saludos!

4/10 Poor

Callaghan, Southlake

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Response from Mariano Olmedo on Nov 19, 2023
Estimado Callaghan,Nos encantaría entender más a fondo la razón de tu calificación. Lamentamos no haber logrado y superados tus expectativas. Esperamos que nos des una segunda oportunidad y corrobores que siempre trabajamos para mejorar y consentir a nuestros huéspedes. Saludos

10/10 Excellent

Michael

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Property was beautiful but it was unclear what was accessible to the guests vs. owners. For example, the golf course seemed to be member only and other areas of the property were also limited to only members. Also, there was no air conditioning or fans and the rooms, while they had great views, get a lot of sun which warmed the rooms.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Mariano Olmedo on Nov 19, 2023
Dear Michael, Thank you for your review and comments! We will work on making it clear the accesible areas for guests. Looking forward for welcoming you once again at this, your home away from home! Best,

10/10 Excellent

Ignacio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para ir a descansar, tiene varias actividades y los cuartos muy cómodo para estar.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mariano Olmedo on Nov 8, 2023
Estimado Ignacio, Muchas gracias por tus comentarios y calificación. Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta por esta, tu casa!Saludos!

10/10 Excellent

Joe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Mariano Olmedo on Oct 2, 2023
Joe, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!!

10/10 Excellent

Ana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La verdad lo recomiendo. Mi estancia fue muy agradable!! Seguro regreso.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Mariano Olmedo on Sep 15, 2023
Estimada Ana, Muchas gracias por tu calificación y tus comentarios! Te esperamos muy pronto por esta, tu casa! Saludos!

10/10 Excellent

ALVARO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Mariano Olmedo on Sep 5, 2023
Estimado Alvaro, Muchas gracias por tu valoración. Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!

10/10 Excellent

Lilly

Traveled with family and small children, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó mucho la limpieza, cuidado, jardines. Todo es muy bonito. Lo que no me gustó fue que no me dieran el beneficio VIP y también se me hace excesivo el costo que cobran por las mascotas
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Mariano Olmedo on Aug 24, 2023
Estimada Lilly,Muchas gracias por tu calificación y tus comentarios. Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia con nosotros. Desafortunadamente, no te pudimos dar el upgrade, ya que es sujeto a disponibilidad. Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta por esta, tu casa. Saludos!

10/10 Excellent

Andres

Always a pleasure to come here
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Mariano Olmedo on Aug 21, 2023
Estimado Andres, Muchas gracias por tu calificación. Nos encanta saber que disfrutaron su estancia. Nos vemos pronto! Saludos!

8/10 Good

Kapila

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Mariano Olmedo on Sep 10, 2023
Estimado huésped, Muchas gracias por su calificación! Los esperamos muy pronto! Saludos

10/10 Excellent

jose, el paso

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
H
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Mariano Olmedo on Sep 1, 2023
Estimado Jose, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa. Saludos!

4/10 Poor

alejandra, MIAMI

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Poorly maintained rooms, without basic courtesy kits - Vanity, shower caps, etc - and bad response when asking for basic things such as extra towels. Don’t expect accessibility when using a wheelchair and want to go to the main hotel areas such as the pool and garden: no ramps, no elevators… nothing. It’s a pity for such a beautiful and traditional hotel in one of the most iconic and wonderful towns of Mexico such as Avandaro. Hope they take into account people with disabilities in their future renovation plans.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Mariano Olmedo on Aug 4, 2023
Estimada Alejandra, Muchas gracias por tus comentarios. En la Casa Club, habrá un elevador, por lo pronto, estamos en construcción de la misma. También, estamos trabajando la remodelación de todas nuestras habitaciones. Esperamos poder recibirte muy pronto y que corrobores todo lo que estamos haciendo para consentir más a nuestros huéspedes. Saludos!

10/10 Excellent

Gian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I have been a recurring client of Hotel Avandaro for a long time. With its on going renovations, it is a worderful place to stay with family or couple. It has many things to do, the layout is amazing and staff is extremely helpful. It´s an ideal place to stay and do outdoor activities or explore Avandaro and Valle de Bravo.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mariano Olmedo on Jul 24, 2023
Dear Gian, Thank you for your comments. We're super glad you are noticing all the changes we are making in order to pamper our guests. Looking forward for welcoming you once again. Best,

8/10 Good

Luis

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mariano Olmedo on Jul 18, 2023
Estimado Luis, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto por esta, tu casa. Saludos!

10/10 Excellent

Silvia

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Mariano Olmedo on Jul 17, 2023
Estimada Silvia, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa. Saludos!

10/10 Excellent

Aldo

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mariano Olmedo on Jul 11, 2023
Estimado Aldo, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta. Saludos!

10/10 Excellent

Marco Antonio

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente hotel. Con la remodelación está quedando espectacular. El servicio es muy bueno, siempre están pendientes de los huéspedes. La pasamos padrísimo y siempre que regresamos a Valle nuestra primera opción sin duda es Hotel Avandaro.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Mariano Olmedo on Jul 10, 2023
Estimado Marco Antonio, Muchas gracias por tus comentarios y tu calificación; nos encanta saber que disfrutan de su estancia cada vez que están con nosotros. Esperamos los podamos seguir consintiendo más seguido. Saludos!

10/10 Excellent

Andrew

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Mariano Olmedo on Jul 18, 2023
Estimado Andrew, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder consentirlos de vuelta por esta, su casa. Saludos!

10/10 Excellent

Monica

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Mariano Olmedo on Jun 19, 2023
Estimada Mónica, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta. Saludos!

2/10 Terrible

Juan Carlos

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Mariano Olmedo on Jun 13, 2023
Estimado Juan Carlos, Muchas gracias por tu calificación. Nos encantaría saber más sobre tu calificación para entender como podemos mejorar. Saludos!

10/10 Excellent

Armando

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Mariano Olmedo on Jun 10, 2023
Hola Armando! Muchas gracias por tu puntuación! Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta por esta, tu casa! Saludos!

6/10 Okay

Xavier

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mariano Olmedo on Jun 7, 2023
Estimado Xavier, Muchas gracias por tu calificación! Nos encantaría que nos comentaras como podríamos mejorar. Esperamos recibirte de vuelta muy pronto por esta, tu casa. Saludos!

10/10 Excellent

Mariana

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mariano Olmedo on Jun 7, 2023
Estimada Mariana, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta por esta, tu casa! Saludos!

10/10 Excellent

Martha del Carmen

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Mariano Olmedo on May 24, 2023
Estimada Martha, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta!Saludos!

10/10 Excellent

Karla Sharely

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely Days
Really amazing place for a weekend ! Lovely weather and nice place to really disconnect
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 26, 2023
Estimada Karla, Muchas gracias por tus comentarios! Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia con nosotros! Esperamos recibirte muy pronto por esta, tu casa!

10/10 Excellent

Ana María

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 24, 2023
Estimada Ana María, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!

10/10 Excellent

Alvaro

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 22, 2023
Estimado Alvaro, Muchas gracias por tu calificación!Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!

10/10 Excellent

Omar

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The place was wonderful and fully peaceful. I really enjoy it with my family, I highly recommend this hotel.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 22, 2023
Dear Omar, Thank you for your review! Hope we can welcome you, once again.

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 4, 2023
Estimado Luis, Muchas gracias por tu calificación! Nos encanta saber que disfrutaron su estancia. Los esperamos de vuelta, muy pronto! Saludos!

8/10 Good

FERNANDO

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 4, 2023
Estimado Fernando, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos recibirte muy pronto por esta, tu casa! Saludos!

4/10 Poor

Luis

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service
Mal servicio. Mala comida. Mala limpieza. Buenas instalaciones.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Mar 27, 2023
Hola Luis! Nos puedes brindar más información para entender como podemos mejorar, por favor?Saludos!

10/10 Excellent

Roberto

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Apr 22, 2023
Estimado Roberto, Muchas gracias por tu calificación!Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!

10/10 Excellent

Gustavo

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Mar 14, 2023
Estimado Gustavo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta. Saludos!

10/10 Excellent

Armando

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Mar 14, 2023
Estimado Armando, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder consentirlos muy pronto de vuelta. Saludos!

10/10 Excellent

Chanhyeok

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Mar 14, 2023
Estimado huésped, Muchas gracias por su evaluación. Esperamos poder consentirlos muy pronto por esta, su casa! Saludos!

10/10 Excellent

Julio Cesar

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Mar 14, 2023
Estimado Julio César, Muchas gracias por tu evaluación. Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!Saludos!

8/10 Good

Andreyna

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Mariano Olmedo on Mar 14, 2023
Estimada Andreyna, Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!Saludos!

10/10 Excellent

LUZ

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 26, 2023
Estimada Luz, Muchas gracias por tu calificación!Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!

10/10 Excellent

Eduardo

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 26, 2023
Estimado Eduardo, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa!

10/10 Excellent

Akbar

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent hotel. Location is a bit remote, requires driving through the mountains when coming from Mexico City airport (can be slow since the road is just 2 lanes).
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 19, 2023
Dear Akbar, Thank you for your review! Hope we can welcome you once again at this, your home away from home. Best

10/10 Excellent

Emilio

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 14, 2023
Estimado Emilio, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa! Saludos!

10/10 Excellent

Lilian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente elección
La estadía en en hotel Avandaro Golf and spa fue muy placentera, el sitio hermoso, muy tranquilo y el personal muy atento. Lo recomiendo y de seguro volveré
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 14, 2023
Estimada Lilian, Muchas gracias por tus comentarios! Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia con nosotros!Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa! Saludos!

8/10 Good

moises

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Xxx
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 11, 2023
Estimado Moises, Muchas gracias por tus comentarios; si hay algo en lo que podamos mejorar, nos encantaría saberlo. Esperamos poder recibirte muy pronto, por esta, tu casa! Saludos!

10/10 Excellent

Gabriel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Mariano Olmedo on Feb 11, 2023
Estimado Gabriel, Esperamos poder recibirte muy pronto por esta, tu casa.Saludos!