Ratings based on 1 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by Danielle from Rio de Janeiro

Equipe sem preparo para nevascas

Posted Aug 18, 2015 on Hotels
As instalações do hotel são muito boas, no entanto, não estão preparados para nevascas que podem ocorrer em localidades de neve. Nossa estadia precisou ser estendida por uma noite por fechamento da estrada e como os pacotes de estadia se iniciam e terminam no mesmo dia, foi possível perceber que a equipe do hotel não está preparada para solucionar este tipo de problema. A muito custo, os hospedes conseguiram negociar um valor de 50% da tarifa para esse dia extra. O complexo deveria estar mais preparado para a limpeza das ruas e estradas para evitar esses transtornos.