Ratings based on 571 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
92% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Decent hotel for one night

Posted Nov 1, 2016
This hotel is fine, in an old building, traditional design. The room was large and comfortable enough, with a nice bathroom, but quite small and hard beds. Good central location 5 mins walk from Wien Mitte. Breakfast was OK but a little haphazard - for example, new coffee thermos jugs were not replaced between guests.
5 out of 5
by A verified traveler from praga

bem localizado

Posted Oct 31, 2016
É bem próximo à estação Wien mitte que se liga rapidamente ao aeroporto através do trem TAC
4 out of 5
by A verified traveler

Für ein "Grand-Hotel" sehr eng

Posted Oct 31, 2016
Pros: Gute Lage, Frühstücksbuffet recht umfangreich Gesamtstil sehr schön
Cons: Allerdings sind die Zimmer schon recht klein und bei den Zimmer zum Hof kann es nachts laut sein, da andere Touristen da bis spät in die Nacht laut quatschen
Location: Bahnhof Mitte man ist schnell im Zentrum
3 out of 5
by A verified traveler

No debe ser un hotel 4 estrellas.

Posted Oct 29, 2016
Pros: La ubicacion es muy buena. Cerca del Metro y de area turistica.
Cons: La llegada al hotel es terrible. Una calle empedrara muy larga y hay que arrastrar las maletas por muchos metros. No hay llegada directa desde el estacionamiento al hotel. Las toallas estaban viejas y desgastadas.
Location: Cerca de un buen Mall y de las areas turisticas.
4 out of 5
by A verified traveler from Aarau

Posted Sep 5, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you and best regards Bettina
4 out of 5
by Ana Carolina from Rio de Janeiro

Conveniente e Comfortavel

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
Otimo hotel. Unico problema e o estacionamento: nao possui elevador para o saguao e nao ha area para estacionar em frente ao hotel. Tem-se que subir 2 andares de escadas com as malas.
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you and best regards Bettina
4 out of 5
by REMI from TOULOUSE

Un hôtel agréable à la décoration raffinée

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
Un hôtel agréable à la décoration raffinée. Proche des métros U3 et U4, sa proximité avec la gare mitten vous permettra de rallier rapidement l’aéroport via le CAT.
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. A bientot a Vienna, Bettina
4 out of 5
by MASANORI from 日本、千葉県市川市

素敵な時間を過ごすことが出来ました。

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
大変満足。途中、体調が悪くなり薬があるかフロントで確認しましたが、残念ながら用意はないとのこと。薬は持参した方が良さそうですね。
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are looking forward to welcome you again, best regards Bettina
1 out of 5
by A verified traveler

Überbucht! Kein Zimmer mit 2 Kindern.

Posted Aug 29, 2016
Pros: Der Internetauftritt
Cons: Nicht überbuchen und Familien mit kleinen Kindern nicht abweisen.
Location: Einiges, wenn man einen Platz bekommt.
Wir wollten mit einem Baby und einer kleinen Tochter um ca 17.00 Uhr einchecken, es wurde uns aber gesagt, dass wir leider keinen Platz hätten, da überbucht wurde. Ein paar Tage vorher hatte ich angerufen, um ein Gitterbett zu organisieren, und alles wurde bestätigt. Das angebotene Alternativhotel war für uns zu weit weg (Arbeit und Kinderbetreuung am nächten Tag war ja um dieses gebuchte Hotel herum organisiert) und noch dazu bei einer U-Bahnhaltestelle, welche aufgrund von Bauarbeiten geschlossen war. Wir kamen deshalb privat bei Freunden unter. Irritierend: Ich hatte einen beruflichen Abendtermin beim Hotel und sah, dass laufend Leute erfolgreich eincheckten, obwohl es noch bei uns "voll" war. Der Rezeptionist war bemüht und der Manager bot uns einen Gutschein an, aber alles hilft nichts: Wir haben lange geplant, um berufliche Termine mit Kindern um dieses Hotel herum vereinbaren zu können, und das Hotel hat uns enttäuscht. Als Grund wurde ein "technischer Defekt im System" genannt. Fakt ist, dass viele Personen nach uns eingecheckt haben und es vermutlich eine Policy gab, welche die Anforderungen von Familien mit kleinen Kindern nicht berücksichtigte. Sehr enttäuschend. Ich werde den Gutschein nützen, aber sonst diese Hotel vermeiden, da ich kein Vertrauen haben kann, dass meine Buchung zu einer Überbuchung führen kann, was gerade mit kleinen Kindern ein Horror ist.
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by bettina.poetsch@accor.com, Hotel Management
Es tut uns von Herzen leid und wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen dies im Rahmen Ihres Gutscheinaufenthaltes wieder gutmachen zu können und werden alles daran setzen damit Sie zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von der Qualität unserer Leistungen überzeugen zu können. Alles Liebe Bettina Pötsch
5 out of 5
by A verified traveler from Bremen

Ruhiges Hotel im Zentrum Wiens.

Posted Aug 14, 2016
Pros: Uns hat alles gefallen. Das Personal ist freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir konnten sofort einchecken.
Cons: nein
Location: 5 Min. vom Bahnhof Mitte entfernt. In die Altstadt ist man zu Fuß in 20 Min. Mit der U-Bahn ist man ruckzuck am Prater, Altstadt, Naschmarkt.
Hat eine schöne Terrasse, welche zum Frühstück und verweilen einlädt. Die Lage ist sehr Zentral, öffentliche Verkehrsmittel fast vor der Tür. ( ein paar Schritte ) Bus, Strassenbahn und U Bahn. Die Altstadt ist gut zu Fuß zuerreichen. Für uns war es wieder ein sehr schöner Aufenthalt, zum Zweitenmal. Wir kommen bestimmt wieder.
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by bettina.poetsch@accor.com, Hotel Management
Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und für Ihr Lob. Wir freuen uns riesig dass Sie sich in unserem Hause so wohlgefühlt haben und auch die perfekte Lage so positiv erwähnen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, bis dahin alles Liebe Bettina Pötsch