Ratings based on 16 Verified Reviews

4.0 out of 5
100% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by Richard from Montréal

Quiet and well located

Posted Jan 21, 2014
Pros: Room size and location of hotel
Location: Not far from zocalo and major restaurants and cafés. Far from Museum of Anthropology (like almost other hotels of Jalapa).
Quiet and well located (not far from zocalo and restaurants). Huge room with recent furnitures. From the room, view on an unused parking lot. Only negative point: strong odor from a disinfectant (need few hours to remove with window open).
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by Diana from Oakland, CA

Beautiful, quiet retreat near the zocalo

Posted Aug 4, 2013
Pros: Everything
Cons: Safes for valuables in the rooms
Location: Pleasant, safe location in the historic district only 5 minutes walk from the zocalo
Hotel Clara Luna is a jewel--a boutique hotel at a very reasonable price. All the staff go out of their way to make the guest feel at home. The owners have created a unique decor by furnishing a modern and spacious interior with some of their own European antiques.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by Marina. from TX

Great hotel for the price!

Posted Jul 1, 2013
Pros: Rooms were nicely renovated.
Cons: I would recommend them to get small coffee machines for each room. Coffee drinkers need coffee as soon as they wake up!!!
Location: Great location! Only a few miles from the Museum of Anthropology. Walking distance to restaurants.
It was close to everything. Staff was very nice and attentive. Rooms are big, and comfortable.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by Ricardo from West Hartford, CT. USA

Xalapa stay at downtown.

Posted Nov 17, 2012
All staff very accommodating and helpful. Very clean. A little bit of problem with water pressure in the shower but not awful at all. You will survive this just fine. Another small issue was the dogs barking or housing in the distance to sirens of police cars or ambulances driving by. Besides these small issues, very centric, about 2 blocks away from the town center, where there is much more noise and traffic. It was a great deal with breakfast and parking included.
4 out of 5
Recommended
by A verified traveler from San Diego, CA

Best hotel staff in a long time.

Posted Oct 28, 2011
Location: I recommend the downtown area. There are parks, churches, museums, and restaurants within walking distance of the hotel. The climate was supurb. It was green and fresh and a snow covered mountain was visible from many locations. The best thing about the city was the people. We were treated as special guests where ever we went. Wonderful experience.
We enjoyed the hotel. It was not luxurous, but it was nice and comfortable. Xalapa is a beautiful city and the staff was very helpful in making sure we knew all the things to do. One person in particular, Ciro, was extremely helpful and was very personable and charming. The efforts of that young man made the experience even better. If we return to Xalapa, we will definitely stay at the Hotel Clara Luna.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Aguascalientes

Hotel céntrico con personal amable

Posted Dec 25, 2016
Uno de los puntos fuertes de este hotel es sin duda la amabilidad de su personal, desde recepción hasta el restaurante, el personal siempre está dispuesto a ayudar y lo reciben a uno con un cordial saludo. Creo qué hay 2 puntos de mejora, uno lo es el aire acondicionado, que es pequeño y no logra mantener la habitación con una temperatura adecuada. Y la otra es el ligero olor a humedad que se percibe en la habitación. Así pues, en términos generales lo humano superó estos pequeños inconvenientes.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by Carlos from Ciudad de Mexico

Hotel bien, precio bien, personal regular

Posted Jun 30, 2014
El hotel esta mejor de lo que uno espera, sin embargo el personal es desorganizado. Tienen anuncios de que tu estancia incluye desayuno gratis, no especifican y luego resulta que te lo cobran. Muy mal por su falta de comunicación.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Bien situado y con instalaciones modernas

Posted Feb 5, 2014
Cons: El servicio de desayuno debería empezar antes. No recomendable si hay que salir con prisa por la mañana.
Location: Las ruinas de El Tajín es una visita obligada, pero contad con 4 horas de viaje para llegar
Hotel bien situado y con buenas instalaciones y servicios. Las habitaciones bien, pero la distribución de las salas comunes resultan poco acogedoras.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by Carmen from Estado de México

Una buena experiencia de viaje

Posted Dec 26, 2013
Pros: La decoración y la funcionalidad de las instalaciones.
Cons: Ya lo mencioné en el rubro de "estancia en el hotel".
Location: Está tan céntrico que permite visitar todos los sitios de interés de Jalapa.
Encontré lo que buscaba: tranquilidad , ubicación y buen servicio. Sólo tengo dos recomendaciones para que todo sea excelente: - La primera es revisar el estado de todos los colchones, ya que de cuatro camas que ocupamos quienes nos hospedamos aquí, una de ellas tenía un colchón vencido en uno de sus lados. - La segunda cambiar las televisiones por pantallas más grandes y de mayor resolución. Todo lo demás fue excelente, incluyendo el trato amable y la rápida atención de todos los empleados.
3 out of 5
Recommended
for Families
by Ivonne from DF

Lindo hotel pero tiene varios detalles

Posted Dec 23, 2013
Pros: La comida y la actitud del personal.
Cons: Instlaciones, ver comentarios previos.
Location: Esta bien ubicado, en egenral en Xalapa hay muchas cosas que hacer
En general el hotel esta lindo, bien decorado, el personal es muy amable y las habitaciones son espaciosas, la comida es rica. Lo que no me gustó del hotel fué que las cortinas son practicamente transparentes y son las únicas, así que por la mañana entra toda la luz a la habitación y es dificil descansar, además siendo tan delgaditas le quita privacidad a la habitación. La regadera muy mal instalada, el chorro del agua practicamente da a la pared o la la llave, es muy incomodo bañarse. Los blancos ya estan desgastados, podrían cmabiarlos cuando vean que ya están rotos o maltratados y las almohadas son muy duras. El hotel tiene potencial para estar mucho mejor si le inviertieran un poco mas.