Ratings based on 42 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
90% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.2 Room comfort
3.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Families
by Denice from Mexico

Claro que regresaría!

Posted May 13, 2015 on Hotels
Un hotel típico mexicano. El personal muy servicial,aunque no se daban abasto!en el restaurante hasta el chef estaba mesereando! El internet nunca funciono y le falta mantenimiento al hotel, pero por el precio,y en general,es un hotel al que regresaría!
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2015 by Gerencia C, Hotel Management
Estimada Huesped! Agradecemos sus comentarios, los cuales nos harán mejorar día a día. Lamentamos el inconveniente en restaurante, se hablo con el responsable de alimentos y bebidas y se tomaran cartas en el asunto para que esto no vuelva a suceder. Con respecto al internet, con agrado le informamos que el hotel recientemente a hecho una inversión muy fuerte en equipo de punta para poder dar un servicio de calidad. El departamento de mantenimiento se esta haciendo cargo de supervisar y dar mantenimiento profundo en todas las áreas del hotel, para lograr que la estancia de nuestros huespedes sea placentera. Gracias nuevamente. Atte Eduardo Blanco G Gerente General
2 out of 5
by A verified traveler from Estado de México

Hotel en la ciudad de Xalapa

Posted Apr 30, 2015
Pros: Cuadros de mujeres
Cons: Todo
Location: No hay nada cercano, aunque una farmacia enfrente nos fue de utilidad.
Al llegar no encontraba mi reservación la Srita. de la recepción, al día siguiente me dijeron que el desayuno no estaba incluido, yo llevaba la reservación impresa y en el teléfono, se negó a verla porque ella solamente aceptaba lo que dijera el sistema, cuadrada completamente y sin poder para solucionar nada, el huésped no tiene la razón y tenía que recurrir al teléfono para que le autorizarán todo. Al final acepto que el desayuno era americano, café, pan y jugo, pagué un extra para que fuera bufet, y al día siguiente me enteré que el americano incluía huevos. Los alimentos bien, pero nada para regresar o recomendarlo.
Comment from EPC
Aug 29, 2015 by Gerencia C, EPC
Estimada Huésped: Agradezco mucho el tiempo que se tomó para hacernos saber sus comentarios. Me apena mucho su mala experiencia, lo cual me hace saber que tenemos que tomar acciones inmediatas y redoblar la capacitación en nuestros empleados. Nuevamente gracias Sinceramente Eduardo Blanco Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Fernando from DF

hotel muy bueno si se puede elegir cuarto

Posted Apr 25, 2015 on Hotels
Muchos cuartos de este hotel son inadecuados (tamaño, falta de ventanas o de mesita de trabajo). Me cambiaron y disfruté de un cuarto amplio, ventilado e iluminado.. Buen desayuno
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2015 by Gerencia C, Hotel Management
Estimado huésped. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentable o afortunadamente el hotel debe conservar su esencia de ex convento como lo era antes, es por tal motivo que algunas de nuestras habitaciones tienen un tamaño reducido, sin embargo estamos re organizando y re orientando algunos de los muebles de la habitación para poder dar mayor confort a las mismas. Gracias por sus comentarios. Sinceramente Eduardo Blanco Gerente General
2 out of 5
Recommended
for Families
by Victor from DF

Buen servicio pero hotel incómodo

Posted Apr 11, 2015 on Hotels
El personal es muy amable y servicial, ese es su único punto bueno. Las habitaciones dejan mucho que desear, huelen a humedad y las camas son muy incomodas. No tienen aire acondicionado o calefacción. El estacionamiento es lo peor ya que es insuficiente y tienes que dejarlo con el valet quien tengan por seguro rayará el coche.
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2015 by Gerencia C, Hotel Management
Estimado Víctor. Hemos recibido sus comentarios y esté seguro que nos servirán para mejorar. Se están tomando acciones para contra restar el gran problema que tiene Xalapa por la humedad que se tiene en el ambiente, esperamos poder mejorar este punto con las medidas que se piensan tomar. Las habitaciones es un toque que debemos conservar en nuestros primero 2 pisos ya que debemos conservar el tamaño de las habitación que el convento conservaba en los años 30´s, afortunadamente contamos con otras habitaciones que son mas espaciosas. Estamos en proyecto de la ampliación del estacionamiento a 3 pisos, esperamos muy pronto obtener los permisos de construcción ante el municipio y poder comenzar. Quedo a sus ordenes Eduardo Blanco G gerente General
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Martha Patricia from Mexico

Si me gusto

Posted Mar 20, 2015 on Hotels
El bufete de desayuno, muy bueno. Bien ubicado el hotel y muy cerca de la terminal de autobuses aproximadamente unas 9 cuadras. Los cuartos son muy chicos pero comodos.
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2015 by Gerencia C, Hotel Management
Estimado huésped Agradecemos mucho su calificación otorgada y nos sentimos contentos por haber cumplido con las expectativas de servicio que esperaba. Gracias Eduardo Blanco G Gerente General
2 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Carlos from DF

del 1 al 10 un 6

Posted Mar 2, 2015 on Hotels
se encuentra a 5 cuadras del centro las habitaciones modestas pero buenas y cómodas la atención del personal muy bien para viaje de negocios lo recomiendo
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2015 by Gerencia C, Hotel Management
Estimado Carlos Agradecemos mucho sus comentarios, sabemos que aún nos falta para que usted se haya sentido como en casa, esté usted seguro que trabajaremos muy fuerte y que en su próxima visita a esta su casa, podrá constatar. Gracias Eduardo Blanco Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Juan Fernando from Mexico city

My stay at Jalpa's Mision Hotel

Posted Feb 28, 2015 on Hotels
The Hotel is nice but the neighborhood is not. The view from my room was so poor and due the room has wood window frames, the A.C.easily escapes and a lot of noises came inside the room fro the street!
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Hotel básico con buenos servicios

Posted Feb 4, 2015
Pros: Servicio
Cons: Comodidad de las habitaciones
Excelente trato del personal, aunque las habitaciones a asignar con precios promocionales son muy pequeñas, se escuchan todos los ruidos del pasillo y las camas son muy incómodas. En general, un buen hotel para quedarse no más de un par de días.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Xalapa, ver.

Comodidad y ruido

Posted Jan 20, 2015
Muy frías las habitaciones y sin calentador. En la noche nadie pudo ir a callar a unos huéspedes escandalosos, no pude dormir
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Muy recomendable en todos aspectos

Posted Jan 3, 2015
Pros: Todo especialmente las habitaciones
Cons: siempre se puede mejorar algo pero solo recomendaria mantener el nivel actual de servicio.
Location: visita familiar
Limpieza,tranquilidad,buena atencion,no hay quejas. Limpieza,tranquilidad,buena atencion,no hay quejas. Limpieza,tranquilidad,buena atencion,no hay quejas. Limpieza,tranquilidad,buena atencion,no hay quejas. Limpieza,tranquilidad,buena atencion,no hay quejas. Limpieza,tranquilidad,buena atencion,no hay quejas.