Ratings based on 241 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
100% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from st-bruno,Canada

Balcon avec vue sur la baie de Yokohama super!

Posted Aug 27, 2016
Cons: Inclure l accès illimité à la piscine
Dejeuner buffet japonais et américain très bien cependant toujours le même Les chambres sont belles et récemment rénovées avec une déco plutôt orientale À notre disposition chaussette pyjama et robe de chambre ( petite grandeur ) La literie est changée tous les jours dans la chambre de bain , la toilette et la douche sont separees des parapluies sont mis à notre disposition Clientèle familiale surtout en lien avec parc d attraction Hôtel à proximité des centres d achat ,musée du train et celui des nouilles et celui des navires Des parcs et accès au bord de l eau. Onsen Yokohama à un coin de rue Accès à la piscine non inclus =30$ par jour par personne donc nous nous sommes déplacés au onsen Yokohama pour une expérience orientale
5 out of 5
by A verified traveler from 香港


Posted Aug 17, 2016
Pros: 房間大、景觀美
Location: 紅磚倉庫
5 out of 5
by A verified traveler from 名古屋市

Posted Aug 17, 2016
5 out of 5
by A verified traveler from Albania

Excellent hotel

Posted Aug 3, 2016
Overall, very satisfied with everything and particularly the service, which is incredible and that's the case across Japan
3 out of 5
by A verified traveler from 神戸


Posted Jul 12, 2016
Pros: 駅直結でパシフィコ横浜も目と鼻の先で便利
Cons: 部屋の湿気
Location: パシフィコ横浜でイベント、会議などあるときは大変便利かと思います。某ホテルよりもお値段が少し安いですので仕事関係では断然こちらかと思います。
7月初旬の滞在でした。ホテルの部屋の中とは思え無いほどの湿気でシーツなどもなんとなくじっとりしていて大変不快でした。その点を除けば清掃も普通のホテルよりもずっと行き届いており、お部屋も広々としていたので良かったと思います。ありがちなのですが、部屋の空気清浄機の音がとてもうるさくて、せっかくホテルの壁もしっかりしていて静かな環境なのに大変残念でした。もちろん、空気清浄機は自分でon/offするものですので消しておけば問題ありません。冷蔵庫に入っているものは水も含めてすべて有料。コーヒーも料金が発生します。そこそこの宿泊代金がかかりますのでせめてコーヒーと水はサービスしていただけ無いものかなと思います。化粧水などのアメニティーも置いてありました。 偶然忘れ物をしたのですが、電話対応が・・・ちょっと・・変な沈黙と何をお忘れになったのですかの一点張りで、恐らく忘れたものの細かいところを聞きたかったのではないかと推察しますが、「忘れ物の内容確認のため、忘れたものの詳細をおっしゃってください」など一言あっても良かったのではないかと思います。旅をして疲れて帰ってきて忘れ物をして焦って電話しているのに、さらに疲れました。最近この手の行間読め的な接客態度の店が多くてイライラします。必要なことはきちんと客に伝えるべきだと思いました。
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 8, 2016
5 out of 5
by A verified traveler


Posted Jul 5, 2016
Pros: 立地性、清潔さ、閑静さ
Cons: 特にございません。
Location: 重複しますが、駅直結であること、主要な施設に対していずれも至便。
5 out of 5
by A verified traveler from K

Comfortable than expected

Posted Jul 1, 2016
Usually a hotel near downtown conference center exhibits just expensive and so-so service. But our family found this hotel room was very clean and hotel staffs were very very kind. Also i was happy to reserve the hotels at deep discounted rates. We had very good vacation time.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 16, 2016
Repeat costumer. Love this hotel. Great location. Great view and great service.
5 out of 5
by A verified traveler

Good Service & View

Posted Jun 8, 2016
Pros: Service and view
Cons: nil
Location: Near amusement park and shopping area.
Hotel staffs were very friendly and nice. Service was top notch too. Highly recommended for a good view and service at a great hotel.