Ratings based on 6 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
3.8 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by Hans Öberg

utmärkt läge och bra service

Posted Jun 3, 2014 on Hotels
Jätte fint hotell och trevlig personal. Trivdes mkt bra
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2016 by George, Hotel Management
Hallo Hans Öberg, Vi är mycket glad att du hittat Sultan Sands Island Resort ett trevligt hotell och att personalen var vänlig , tar vi varje steg för att göra våra kunder nöjda . Vi välkomnar dig att bo hos oss igen . Bästa hälsningar , George.
2 out of 5
by A verified traveler from IJmuiden

Posted Jun 8, 2013 on Hotels
Het viel ons erg tegen. De douche viel half uit elkaar. Dit bij de receptie gemeld, kwam een monteur om 21.30 uur langs, heeft gekeken en het probleem was opgelost.. Niet dus. Weer langs de receptie. Opnieuw een monteur gekomen, een deel van het probleem opgelost, maar nog steeds niet helemaal. Verder was de staat van de badkamer oud en vies, veel schimmel, rubbers die stuk waren. Prijzen van de drankjes en lunch prijzig voor wat je krijgt. Keuken is matig.
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2016 by George, Hotel Management
Hallo daar, We zijn echt jammer dat de douche viel en dat de badkamer niet genoeg maar we zouden graag om u te informeren dat we grootschalige verbouwingen aan beide Bluebay & Sultan Sands hebben gemaakt en als u ons bezoekt als vandaag zul je zeer verbaasd over de zijn schoon goede veranderingen u zult zien. Wij raden u aan om ons opnieuw te bezoeken en wij garanderen dat deze keer zal de ervaring een mooi zijn. Ook brachten we in een aantal meer ervaren koks en het eten zijn meer in lijn met de prijzen die we nu opgeladen. Ik kijk ernaar uit om je weer te hosten . Beste wensen, George Kamau , E -Commerce Manager.
1 out of 5
by A verified traveler from Denver Colorado

" Worst Hotel Stay in Our Vacation History"

Posted Jan 1, 2011
Two days into our stay, the phone woke us at 6:30 am. To ask us if we were checking out. We said no, we had two more days and tried to go back to sleep. They called our room every hour on the hour until I went to the front desk at 10:00 am. I was told they had no record of our reservation, and that we would have to check out. After producing the confirmation in writting, we were told it was a mistake on our part, and that we would have to change rooms. There was a family checking in that wanted our room. After telling them that our family was just as important as the one checking in,we were told the manager would find us later and that this would HAVE to be settled!!!!!! They were very disrespectful, and it was so stressful our son had a panic attack- not exactly the family vacation memories you want to cherish!!!! To make a very long story short we were harassed, they would not clean our room for 24 hours, the manager never sought us out and we only saw the manager because we demanded to see him upon check out and told them we would just wait. Never an apology for ruining the remainder of our stay. If you choose this hotel, choose cautiously bring everything in writting and duplicates- then you will still be told you're wrong! We have traveled a good bit and this is the worst we have ever been treated!
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2016 by George Kamau, E-Commerce Manager, Hotel Management
Dear Lisa, First accept our sincere appology for this nasty experience, this is not the experience we would like our guests to leave with. We have since improved our check in procedures and have invested in a system that front desk staff can check with ease without bothering our valued guests. We have also invested in training our staff on customer relation and we do not expect such behavior again. We welcome you to stay with us and experience a better stay with us. Best regards,
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Oct 17, 2010 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2016 by George, Hotel Management
Hallo there, We welcome you to stay with us again and re-experience a better improved hotel and service. Welcome to Zanzibar ! Best regards, George Kamau, E-Commerce Manager.
4 out of 5
by A verified traveler from Espoo

Pikku Italia!

Posted Jul 26, 2010 on Hotels
Hyvä hotelli, mutta kallis. Suosittelen valitsemaan pienempiä hotelleja, niin samalla rahalla saa parempaa vastinetta rahoille. Nyt tunnnelma melkein kuin kanarialla, tietenkin ranta on paljon upeampi ja meri kaunis! Se että paikka on melkein vain ainoastaan täynnä ihmisiä yhdestä maasta ei ole mielestäni hyvä asia.
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2016 by George, Hotel Management
Hallo Ville, Arvostamme sitä, että ensin tunnustaa , että omaisuus on hyvä hotelli , jotka liittyvät hinta- olemme sittemmin tehty paljon parannuksia ja eivät ole muuttuneet hinnan paljon , odotamme jos voisitte käymään nyt olisi erittäin tyytyväinen uusia parannuksia . Myös ranta on puhdistettu vielä enemmän se on mahtava . Tervetuloa jäädä meille uudelleen . Parhain terveisin, George Kamaun , E - Commerce.
5 out of 5
by A verified traveler from Brussels, Belgium

Posted Jun 4, 2010 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2016 by George, Hotel Management
Hallo Clare, We welcome you to stay with us agan and re-experience our hotel which has experieced alot of improvements. Welcome to Zanzibar ! Best regards, George Kamau, E-Commerce Manager.