Ratings based on 63 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
75% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from M

Tiny rooms

Posted Aug 18, 2016
Checking in was too long Room very small Very Hot room and they dont even have fan when we ask for They don't have iron or iron room Price very high for hotel conditions
Comment from Hotel Management
Aug 22, 2016 by Your feedback, Hotel Management
Dear sir or madam, thank you for your visit at Das Alpenhaus Kaprun. Check in time is at 3.00p.m., at the high season it can be a waiting period, thank you for your patience in that case. For fire protection reasons, ironing is not permitted in the guest rooms, please use the laundry service which is offered here for guests for a small fee. Of course you can write us a detailled feedback on our personal email adress, we look forward for that. We wish you in the meantime all the best and send warm regards, Das Alpenhaus Kaprun team
3 out of 5
by A verified traveler from Haarlem

Centraal in Kaprun

Posted Apr 23, 2016
Prima hotel met goed comfort. Ontbijtbuffet is bovengemiddeld. Bed is gemiddeld. Verder schoon en ruim.
Comment from Hotel Management
Apr 26, 2016 by Your feedback, Hotel Management
Dear John, thank you for your feedback to your stay at Das Alpenhaus Kaprun. We're very happy that you like our breakfast and our rooms and look forward to a new visit from you. Warm regards, Das Alpenhaus Kaprun Team
5 out of 5
by A verified traveler from München

Großartig!

Posted Apr 19, 2016
Wirklich tolles Hotel! Großartiger Service, gutes Essen und sehr schöne Zimmer. Der Spa-Bereich ist wirklich super!
Comment from Hotel Management
by Ihr Feedback, Hotel Management
Lieber Herr Michael, vielen Dank für Ihr schönes Feedback, dieses macht uns sehr stolz und ehrt uns. Wir freuen uns, Sie bald wieder in Das Alpenhaus Kaprun begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute, herzlichst Ihr Das Alpenhaus Kaprun Team
4 out of 5
by A verified traveler

Sehr schönes Hotel mit sehr guter Lage

Posted Apr 18, 2016
Location: Mitten in Kaprun. Golfspielen,Skifahren,Wandern,Radfahren
Sehr schöne Lage in Kaprun mit Blick auf das Kitzsteinhorn. Alles sehr gepflegt, Hallenbad und Freibad guter Zustand sowie der gesamte SPA Bereich.Verpflegung und Personal absolut in Ordnung.
Comment from Hotel Management
Apr 21, 2016 by Ihr Feedback, Hotel Management
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, das freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in Das Alpenhaus Kaprun gefallen hat und unsere MitarbeiterInnen Sie gut versorgt haben. Wir wünschen Ihnen alles und sagen bis bald in Kaprun, Ihr Das Alpenhaus Kaprun Team
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 13, 2016
Beetje verkrampt qua uitgifte van badjassen( ophalen bij receptie)
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2016 by Your feedback to your stay, Hotel Management
Dear sir or madam, first of all we beg for your understanding for not answering your feedback in Dutch language, we answer all of our feedbacks in German or English language. We're very happy that you like your stay at our 4 star hotel Das Alpenhaus Kaprun and that the majority of our services convinced you. The bathrobes in Das Alpenhaus Kaprun are very high quality, for this reason, a deposit is posted to your room bill, which will be billed only in case of not return the bathrobe to the reception. We are very sorry that this measure was not previously communicated to you, but we must ask for your understanding that this scheme remains the high cost further. We hope that in spite of the bathrobe situation the positive memories outweigh and we can welcome you soon as our guests at Das Alpenhaus Kaprun. Warm regards, Das Alpenhaus Kaprun team
5 out of 5
by Roman

Posted Feb 24, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Christiane, Hotel Management
Hello Roman, thank you for your great review to your stay at our 4 star hotel Das Alpenhaus Kaprun. We wish you all the best and look forward for a next visit, yours Das Alpenhaus Kaprun team
5 out of 5
by Tommy

Posted Feb 4, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Christiane, Hotel Management
Hello Tommy, thank you for your visit at our 4 star hotel Das Alpenhaus Kaprun and your great reviews. We look forward to welcome you soon as our guest and wish you in the meantime all the best, Das Alpenhaus Kaprun team
5 out of 5
by Iain from Kings Langley

Great modern Hotel

Posted Jan 26, 2016 on Hotels
excellent hotel, superb spa + pool 2 steam rooms and four saunas friendly service and great bar man Fritz. underground parking at 10euros per day
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Christiane, Hotel Management
Dear sir or madam, thank you for your visit at our 4 star hotel Das Alpenhaus Kaprun and your great feedback to your stay. We're very happy that our services in the different areas convinced you and Fritz from the bar have cared well. We look forward for a next visit and wish you in the meantime all the best, warm regards, Das Alpenhaus Kaprun team
5 out of 5
by A verified traveler

Sehr freundliches Personal und Wohlfühlatmosphäre

Posted Jan 15, 2016
Sehr freundliches Personal und Wohlfühlatmosphäre, leckeres Essen und sehr schöner Wellnessbereich
Comment from Hotel Management
Jan 25, 2016 by Ihr positives Feedback, Hotel Management
Sehr geehrte Dame und sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Das Alpenhaus Kaprun wohlgefühlt haben und bestätigt uns auf unseren Weg. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch im schönen Pinzgau und wünschen ihnen bis dahin alles Gute, herzlichst Ihr Das Alpenhaus Kaprun
1 out of 5
by A verified traveler from Berlin

Mitarbeiter mit totaler laissez faire Einstellung!

Posted Jan 14, 2016
Pros: Der Saunabereich.
Cons: -
Location: Hotel liegt zentral im Ort. Skibushaltestelle direkt gegenüber.
Das Hotel hat keine Führung - das komplette Personal hat eine totale laissez faire Einstellung. Bspw. während in der Hotelllobby zu Silvester Piano gespielt wurde nutzten osteuropäische Hotelgäste die Lobby als Fußballplatz. Auch auf Nachfrage sah das Hotelpersonal keinen Grund einzuschreiten. Auch gehören im Hotel YouTube Videos bei Frühstück und Abendessen im Restaurant in hoher Lautstärke zur Normalität. Das Hotel hat prinzipiell eine ordentliche Basis - sowohl von Bau, Spa, Restaurant, etc. - allerdings ist die Serviceeinstellung der Mitarbeiter derart unterirdisch, dass für zivilisierte Hotelgäste kein Urlaubsgefühl aufkommen kann.