Ratings based on 24 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
75% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.9 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from M

Tiny rooms

Posted Aug 18, 2016
Checking in was too long Room very small Very Hot room and they dont even have fan when we ask for They don't have iron or iron room Price very high for hotel conditions
Comment from Hotel Management
Aug 22, 2016 by Your feedback, Hotel Management
Dear sir or madam, thank you for your visit at Das Alpenhaus Kaprun. Check in time is at 3.00p.m., at the high season it can be a waiting period, thank you for your patience in that case. For fire protection reasons, ironing is not permitted in the guest rooms, please use the laundry service which is offered here for guests for a small fee. Of course you can write us a detailled feedback on our personal email adress, we look forward for that. We wish you in the meantime all the best and send warm regards, Das Alpenhaus Kaprun team
3 out of 5
by A verified traveler from Haarlem

Centraal in Kaprun

Posted Apr 23, 2016
Prima hotel met goed comfort. Ontbijtbuffet is bovengemiddeld. Bed is gemiddeld. Verder schoon en ruim.
Comment from Hotel Management
Apr 26, 2016 by Your feedback, Hotel Management
Dear John, thank you for your feedback to your stay at Das Alpenhaus Kaprun. We're very happy that you like our breakfast and our rooms and look forward to a new visit from you. Warm regards, Das Alpenhaus Kaprun Team
5 out of 5
by A verified traveler from München

Großartig!

Posted Apr 19, 2016
Wirklich tolles Hotel! Großartiger Service, gutes Essen und sehr schöne Zimmer. Der Spa-Bereich ist wirklich super!
Comment from Hotel Management
by Ihr Feedback, Hotel Management
Lieber Herr Michael, vielen Dank für Ihr schönes Feedback, dieses macht uns sehr stolz und ehrt uns. Wir freuen uns, Sie bald wieder in Das Alpenhaus Kaprun begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute, herzlichst Ihr Das Alpenhaus Kaprun Team
4 out of 5
by A verified traveler

Sehr schönes Hotel mit sehr guter Lage

Posted Apr 18, 2016
Location: Mitten in Kaprun. Golfspielen,Skifahren,Wandern,Radfahren
Sehr schöne Lage in Kaprun mit Blick auf das Kitzsteinhorn. Alles sehr gepflegt, Hallenbad und Freibad guter Zustand sowie der gesamte SPA Bereich.Verpflegung und Personal absolut in Ordnung.
Comment from Hotel Management
Apr 21, 2016 by Ihr Feedback, Hotel Management
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, das freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in Das Alpenhaus Kaprun gefallen hat und unsere MitarbeiterInnen Sie gut versorgt haben. Wir wünschen Ihnen alles und sagen bis bald in Kaprun, Ihr Das Alpenhaus Kaprun Team
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 13, 2016
Beetje verkrampt qua uitgifte van badjassen( ophalen bij receptie)
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2016 by Your feedback to your stay, Hotel Management
Dear sir or madam, first of all we beg for your understanding for not answering your feedback in Dutch language, we answer all of our feedbacks in German or English language. We're very happy that you like your stay at our 4 star hotel Das Alpenhaus Kaprun and that the majority of our services convinced you. The bathrobes in Das Alpenhaus Kaprun are very high quality, for this reason, a deposit is posted to your room bill, which will be billed only in case of not return the bathrobe to the reception. We are very sorry that this measure was not previously communicated to you, but we must ask for your understanding that this scheme remains the high cost further. We hope that in spite of the bathrobe situation the positive memories outweigh and we can welcome you soon as our guests at Das Alpenhaus Kaprun. Warm regards, Das Alpenhaus Kaprun team
5 out of 5
by A verified traveler

Sehr freundliches Personal und Wohlfühlatmosphäre

Posted Jan 15, 2016
Sehr freundliches Personal und Wohlfühlatmosphäre, leckeres Essen und sehr schöner Wellnessbereich
Comment from Hotel Management
Jan 25, 2016 by Ihr positives Feedback, Hotel Management
Sehr geehrte Dame und sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Das Alpenhaus Kaprun wohlgefühlt haben und bestätigt uns auf unseren Weg. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch im schönen Pinzgau und wünschen ihnen bis dahin alles Gute, herzlichst Ihr Das Alpenhaus Kaprun
1 out of 5
by A verified traveler from Berlin

Mitarbeiter mit totaler laissez faire Einstellung!

Posted Jan 14, 2016
Pros: Der Saunabereich.
Cons: -
Location: Hotel liegt zentral im Ort. Skibushaltestelle direkt gegenüber.
Das Hotel hat keine Führung - das komplette Personal hat eine totale laissez faire Einstellung. Bspw. während in der Hotelllobby zu Silvester Piano gespielt wurde nutzten osteuropäische Hotelgäste die Lobby als Fußballplatz. Auch auf Nachfrage sah das Hotelpersonal keinen Grund einzuschreiten. Auch gehören im Hotel YouTube Videos bei Frühstück und Abendessen im Restaurant in hoher Lautstärke zur Normalität. Das Hotel hat prinzipiell eine ordentliche Basis - sowohl von Bau, Spa, Restaurant, etc. - allerdings ist die Serviceeinstellung der Mitarbeiter derart unterirdisch, dass für zivilisierte Hotelgäste kein Urlaubsgefühl aufkommen kann.
3 out of 5
by A verified traveler

Standard Zimmer statt gebuchtes Superior

Posted Jan 3, 2016
Über Expedia haben wir ein Superior Zimmer gebucht. Als wir vor Ort dann nur ein normales Standard Zimmer mit schlechter Lage (über dem Lieferanteneingang, sehr laut) bekamen, waren wir sehr enttäuscht. Uns wurde an der Rezeption erklärt, dass Expedia die Zimmer nach Belieben benennen kann, aber gebucht wurde nur ein Standard Zimmer.
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Das Alpenhaus Kaprun, Hotel Management
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Besuch in Das Alpenhaus Kaprun. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer in Das Alpenhaus Kaprun nicht zufrieden waren. Wie wir bereits vor Ort an der Rezeption besprochen haben, haben Sie ein Superior-Zimmer über Expedia.com gebucht, dies wurde für Sie auch einreserviert und entspricht einem Zimmer der Kategorie Alpenwohnen.S mit Balkon laut unserer Preisliste. Gerne hätten Sie über die Plattform Expedia auch eine höhere Kategorie buchen können, es werden hierzu alle verfügbaren Zimmerkategorien genau beschrieben bzw. sind auch gerne Rückfragen beim Hotel möglich. Eine Umbuchung vor Ort auf eine höhere Zimmerkategorien war aufgrund der hohen Auslastung bedauerlicherweise nicht mehr möglich, ansonsten hätten wir Ihnen dies nach Ihrem Feedback an der Rezeption angeboten. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut verstehen, wir möchten jedoch dennoch um Verständnis bitten, dass wir kein Upgrade in der Hauptsaison gewähren können, wenn keine Buchung für eine höhere Zimmerkategorie vorliegt. Wir hoffen, dass trotz Ihrer Anmerkungen die positiven Erinnerungen an Ihren Kurzurlaub im schönen Pinzgau überwiegen und dass wir Sie bald wieder in Das Alpenhaus Kaprun begrüßen dürfen. Herzlichst, Ihr Das Alpenhaus Kaprun Team
5 out of 5
by A verified traveler from Wien

Alle 4* sind absolut berechtigt

Posted Dec 29, 2015
Pros: Freundliches Personal, Lage, Essen.
Cons: Für 4* gibts im Moment nichts zu verbessern.
Location: Hotel liegt sehr Zentral
Freundliches Personal, schneller Check in. Freundliche große Zimmer. WC und Dusche getrennt. Überdurchschnittlich bequemes Bett. Abendessen sowohl in Buffet Form als auch serviert war sehr gut. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Alles in Allem ein Tolles Hotel zum wohlfühlen.
Comment from Hotel Management
Dec 31, 2015 by Vielen Dank für Ihr Feedback, Hotel Management
Lieber Herr Roland, wow so ein schönes Feedback, vielen Dank dafür. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2016 und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Das Alpenhaus Kaprun. Herzlichst, Ihr Das Alpenhaus Kaprun Team
4 out of 5
by A verified traveler from Cesky Brod

Sir waren žehu zufriden mít Ort, Hotel Ind Zimmer

Posted Dec 29, 2015
Pros: Die Kuche und Welnes
Cons: Alles ist O.K.
Location: Alles ist in gute Nahe
Wir waren an Ski trozdem ďas waren schlechte Ski Bedinungenen die Pisten hatten gute Schnemoglichkeiten
Comment from Hotel Management
Dec 31, 2015 by Thank you for your feedback, Hotel Management
Lieber Herr Ludek, thank you for your nice feedback and your visit at Das Alpenhaus Kaprun. We're very happy that everything was alright during your stay. We wish you all the best for 2016 and look forward for your next visit at Das Alpenhaus Kaprun. Best regards, Das Alpenhaus Kaprun Team