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Opiniones de Barceló Maya Colonial - All Inclusive

4 out of 5
Barceló Maya Colonial - All Inclusive
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, Km. 266.3, Xpu-Ha, QROO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 510 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 248 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 121 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 69 de 1008 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Jaime Eduardo Cortes

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The management, el 29 sept. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are looking forward to welcoming again in your next visit at the riviera maya.

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un hotel hermoso muy grande con muchas actividades no hay tiempo de aburrimiento todo es perfecto los restaurantes son fabulosos las habitaciones muy limpias. Una estancia muy relajada
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The management, el 29 sept. 2023
Queremos agradecerle por compartir esta calificación y sus encantadores comentarios sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Sus comentarios son muy importantes y esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel.

10/10 Excelente

Fernando Cervantes, Columbus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
En general mi estancia fue muy buena pero ya necesitan dar mantenimiento a las puertas. Se abren sola las puertas están deterioradas. De en tener en cuenta a la hora de dar una habitación si cierra correctamente porque mi habitación no fue la única que vi con esos problemas.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The management, el 29 sept. 2023
Queremos agradecerle por compartir esta calificación y comentarios sobre su reciente estadía en el Barceló Maya Colonial. Sus comentarios son muy importantes para nosotros en nuestra mejora, esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a la riviera maya.

2/10 Terrible

Imelda

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo atienden bien a los extranjeros, si eres mexicano NO te hospedes en Barcelo! Lo peor es que son Súper obvios, solo a los estadounidenses les ofrecían coktail de bienvenida durante el checkinn. Con ellos SI sonreían y eran amables ! Nadie te explica nada, los trabajadores ni siquiera los buenos días te darán así te los topes en pasillos , restaurantes, etc ! Lavamanos tapado TOdOS los días se reportó y jamás lo arreglaron, foco fundido en regadera, tampoco fueron ! Check inn y checkout con largas filas y muy poco personal . Nadie es amable, si te acercas al mostrador prefieren estar armando sus pulseras del hotel, que mirarte a los ojos y preguntar que se nos ofrece ! Fui a pasar el fin de semana por mi cumple y que Pésima experiencia acabo de recibir ! Gracias pero NO GRACIAS BARCELO !!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The management, el 29 sept. 2023
Lamentamos sinceramente leer que su estancia no fue tan placentera como debería haber sido y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en el futuro asegurándole de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de sus próximas vacaciones en el Barceló Maya Grand Resort una experiencia memorable.

8/10 Bueno

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
El servicio del personal no es tan Bueno
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de The management, el 1 sept. 2023
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, por lo tanto valoramos mucho su tiempo y críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Martha Adriana

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de The management, el 29 sept. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are glad you enjoyed your stay with and we looking forward to welcoming again in your next visit at the riviera maya.

8/10 Bueno

Marcos, Bronx

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Más ventilación en el teatro
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de The management, el 1 sept. 2023
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, por lo tanto valoramos mucho su tiempo y críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

4/10 Malo

Jonatan Jafet

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de The management, el 31 ago. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are looking forward to see you soon.

6/10 Aceptable

Peter Figueroa, Gurabo

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Al llegar las 2 camas eran pequeñas y tenían un hollo en el medio incomodas totalmente. La caja de seguridad no servia, el teléfono tampoco y el handle de flushing toilet estaba roto también. La amabilidad del personal fue estupenda y la puntualidad de los tours y servicios excelentes.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de The management, el 1 sept. 2023
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, por lo tanto valoramos mucho su tiempo y críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Jobriel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de The management, el 31 ago. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are delighted you enjoyed your stay with us and looking forward to see you soon.

8/10 Bueno

Ana Maria

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Súper lento el check in tardaron una hora en atendernos, los meseros de playa y alberca nunca pasaron. Tuvieron junta en hora de trabajo!!
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de The management, el 31 jul. 2023
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, por lo que valoramos mucho su tiempo y críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

6/10 Aceptable

Julio César Arias

Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de The management, el 31 ago. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are looking forward to see you soon.

10/10 Excelente

FREDDY

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent! Everything excellent!
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de The management, el 31 jul. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are delighted you enjoyed your stay with us and looking forward to see you soon.

10/10 Excelente

Homero L.

Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de The management, el 30 jun. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are delighted you enjoyed your stay with us and looking forward to see you soon.

10/10 Excelente

Katherine Perez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hermoso lugar para pasar con la familia
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de The management, el 28 jun. 2023
Queremos agradecerle por compartir este review sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Gerardo

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de The management, el 28 jun. 2023
We want to thank you for sharing this rating about your recent stay at the Barceló Maya Colonial. We are delighted you enjoyed your stay with us and looking forward to see you soon.

8/10 Bueno

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel, las habitaciones cómodas, comida bastante buena, creo que para el precio tiene una muy buena relación, un poco la atención del personal podría mejorar pero tampoco es mala, de manera general estoy contento con el servicio recibido y pienso volver a hospedarme ahí
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de The Management , el 31 may. 2023
Gracias por su reciente estadía en Barceló Maya Colonial y sus críticas constructivas, tomamos buena nota de sus comentarios y nos aseguraremos de tomar las medidas necesarias para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a la riviera maya.

10/10 Excelente

Ashley

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuvimos 4 días y la estancia fue fascinante.Un resort muy completo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de The Management , el 31 may. 2023
Queremos agradecerle por compartir esta calificación sobre su reciente estancia en nuestro Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y esperamos verle pronto.

2/10 Terrible

NORMA

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza
The room it’s terrible any charge for my phone working smells terrible like a old old room I asking for change my bed sheets was something
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de The Management , el 31 may. 2023
We sincerely regret reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló Maya Grand Resort holiday an unforgettable experience for all the right reasons.

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo increíble
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de The Management , el 1 may. 2023
Nos gustaría agradecerle la encantadora reseña que compartió después de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de leer que pudimos cumplir con sus expectativas de vacaciones, lo esperamos muy pronto.

2/10 Terrible

Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El check in fue estresante, ya que me confirmaron una cosa por telefono (gerardo de reservaciones) y al momento del check in no respetaron y me cobraron de mas. La habitacion me la entregaron 15.30, se ve que existe un area de oportunidad de servicio y procesos para Barcelo Colonial, algo que me llama mucho la atencion por la cantidad de años que llevan en la industria.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de The Management , el 31 mar. 2023
Lamentamos sinceramente leer que su estancia no fue tan agradable como debería haber sido y estaremos encantados de recibirle de nuevo en el futuro asegurándole de antemano nuestro máximo compromiso para que sus próximas vacaciones en Barceló Maya Grand Resort sean una experiencia inolvidable.

6/10 Aceptable

Martha

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lindo el hotel. El check in puede ser rápido
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de The Management , el 31 ene. 2023
Gracias por compartir esta reseña de su reciente estancia en Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estadía y tomaremos en cuenta sus comentarios para nuestra constante mejora y lo esperamos en su próxima visita a la Riviera Maya

10/10 Excelente

Emilia

10/10 Excelente

JUAN JOSE

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son hermosas, el personal muy atento y alegre. Definitivamente recomiendo este precioso lugar para todos.
Respuesta de The Management , el 30 nov. 2022
Gracias por compartir esta reseña de su reciente estancia en Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estadía y lo esperamos en su próxima visita a la Riviera Maya

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sus instalaciones hermosas, el personal muy atento, esperamos regresar muy pronto.
Respuesta de The Management , el 30 nov. 2022
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora,esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Omar

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio buen lugar para disfrutar y pasarla bien
Respuesta de The Management , el 26 nov. 2022
Estimado Omar,En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro Hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.Saludos.

2/10 Terrible

José Isabel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio
Pésima estancia servicio en general las instalaciones como alberca y playa están muy padres pero la amabilidad servicio del personal muy malo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de The Management , el 31 oct. 2022
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, valoramos mucho su tiempo y sus críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

6/10 Aceptable

LUIS HUMBERTO CARLOS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Tranquilidad e instalaciones lo bueno, Lo malo: el pésimo servicio del personal en bares y restaurantes.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 31 oct. 2022
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, valoramos mucho su tiempo y sus críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

4/10 Malo

Katty

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Me hospedé 3 días y no pasaron a realizar la limpieza a pesar de que se reportó, en la habitación habían hormigas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 30 sept. 2022
Lamentamos sinceramente leer que su estancia no fue todo lo agradable que debería haber sido y estaremos encantados de recibirle de nuevo en el futuro asegurándole de antemano nuestro máximo compromiso para que sus próximas vacaciones en Barceló Maya Colonial sean inolvidables en todos los sentidos.

6/10 Aceptable

JESSICA PEREZ

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todas las instalaciones muy bien , solo al momento del check in, indicaron que ya no es todo incluido y tuvimos que pagar las cenas lo cual eso no decia en ningun termino al momento de reservacion que lo hice meses antes. Solamente porquye ya estaba ahi tuve que pagarlo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 30 sept. 2022
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, nuestros restaurantes a la carta son parte del todo incluido dentro de la categoría reservada , cuando se elige un restaurante fuera de esta ,si genera un cargo extra, valoramos mucho su tiempo y sus críticas constructivas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Luis Fernando Mejia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente y hermoso lugar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 30 sept. 2022
Gracias por compartir esta reseña de su reciente estancia en Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estadía y gracias por las críticas constructivas, esperamos verlo pronto en su próxima visita a la riviera maya.

10/10 Excelente

ANEL GUADALUPE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es un lugar agradable, el servicio es muy bueno en su mayoría aunque no es homogéneo, las instalaciones son bonitas aunque los cuartos ya se ven un poco viejos, la comida es buena y rica
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 30 sept. 2022
Gracias por compartir esta reseña de su reciente estancia en Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estadía y gracias por las críticas constructivas, esperamos verlo pronto en su próxima visita a la riviera maya.

10/10 Excelente

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un sueño estar en el Hotel, es muy lindo, es espectacular
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 30 sept. 2022
Gracias por compartir esta reseña de su reciente estancia en Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estadía y gracias por las críticas constructivas, esperamos verlo pronto en su próxima visita a la riviera maya.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Management , el 30 sept. 2022
Thank you very much for sharing this review of your recent stay at Barceló Maya Colonial. We are thrilled that you have enjoyed your stay.

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Las habitaciones no las limpian bien habia 2 arañas dentro de la habitacion,no hay musica para bailsr ni actividades en las piscinas
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Erika Sofia Nuncio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar increíble pero falta organización para l asignación de cuartos y el servicio y atención a huéspedes puede mejorar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de The Management , el 1 sept. 2022
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló Maya Colonial siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

8/10 Bueno

Edgar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La calidad de los servcios e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de The Management , el 1 sept. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de The Management , el 1 sept. 2022
Nos gustaría agradecerle la encantadora reseña que compartió después de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de leer que pudimos cumplir con sus expectativas de vacaciones y esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 5 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Yoloxochitl

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena y la comida rrica
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Respuesta de The Management , el 1 sept. 2022
Nos gustaría agradecerle la encantadora reseña que compartió después de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de leer que pudimos cumplir con sus expectativas de vacaciones y esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Hector J

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Supee
Se hospedó 6 noches en julio de 2022
Respuesta de The Management , el 1 ago. 2022
Nos gustaría agradecerle la encantadora reseña que compartió después de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial y estamos encantados de leer que pudimos cumplir con sus expectativas de vacaciones y esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de The Management , el 30 jun. 2022
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations.

4/10 Malo

Wilmer Abella, Hialeah

Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Omar

Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de The Management , el 30 jun. 2022
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations.

6/10 Aceptable

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos gusto la comida,hubo variedad .,los bares muy modernos , albercas limpias. Lo que no nos gusto fue que al llegar nos mandaron a otro hotel porque no había disponibilidad el que yo reserve.una persona del hotel que quería que escucháramos una platica de 20 minutos nos habló muy grosero porque no aceptamos.En el cuarto no nos dejaban toallas completas y jabón para manos tampoco! no la pasamos con un jaboncito los 6 días.el baño no lo limpiaban. También tuvimos problemas con la caja de seguridad que no cerraba y nunca pudieron ir a cambiarla.
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de The Management , el 30 jun. 2022
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia en Barceló Maya Colonial, sus comentarios son cruciales en nuestro proceso de mejora, por lo que valoramos mucho su tiempo y sus críticas constructivas y esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

ERNESTO JAVIER GONZALEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo es excelente
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de The Management , el 31 may. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su reciente estadía con nosotros. Gracias por hacernos su hotel de preferencia al visitar la zona. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto

2/10 Terrible

Natividad

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Horrible lugar pesima comida e instalaciónes y sobre todo el trato del servicio y se quedaron con nuestro dinero ya que decidímos mejor salir antes de lo programado por su servicio
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de The Management , el 31 may. 2022
Lamentamos sinceramente su decepción con su estancia en nuestro Hotel Barceló Maya Colonial, gracias por su tiempo y esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de devolverle la confianza en nuestra empresa en un futuro próximo .

4/10 Malo

Berenice

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
Cuando llegamos en mi baño había una toalla con sangre, el tacho del baño estaba con papeles y todo el shampoo estaba chorreado en la ducha. Al día siguiente habían "limpiado" el baño y, a pesar de que nosotros no lo habíamos dejado mojado, todo el piso y baño estaba inundado, habían sacado las cosas de la basura y las habían dejado en una esquina y no nos habían hecho refill al shampoo. Fui a pedir refill y la chica de limpieza se molestó por mi solicitud. Después de estos acontecimientos decidimos ir a hablar con administración y la "solución" que nos dieron es que el ama de llaves vería nuestro cuarto, cuando en realidad deberían tener un estándar mínimo de calidad. Las horas de las reservas en los restaurantes no se respetan y en general la comida no está buena - un día me serví fideos porque pensé que era lo único que no se puede preparar mal y habían algunos crudos. En general las instalaciones están okeish, el gimnasio y el spa si están buenos. El servicio no es bueno, se pueden conseguir mucho mejores opciones que este hotel al mismo precio. No lo vale para nada.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2022
Respuesta de The Management , el 30 mar. 2022
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia de vacaciones con nosotros, nuestro objetivo es asegurarnos de que sigamos brindando experiencias de vacaciones inolvidables a nuestros huéspedes, sus comentarios son cruciales en este proceso, por lo que valoramos mucho su tiempo y sus críticas constructivas y tomaremos las medidas necesarias para cumplirlas, esperemos nos de la oportunidad de darle la bienvenida una vez en nuestro hotel Barcelo Maya Colonial .