Expedia Rewards is now One Key™
Obtén más beneficios con One Key
Sabemos que quieres disfrutar de los beneficios de un programa de lealtad y, al mismo tiempo, tener libertad de opciones al planificar un viaje. Por esa razón, Expedia, Hotels.com y Vrbo lanzaron en EE. UU. el programa de recompensas de viaje más grande e integral jamás creado por estas marcas*: One Key.
Más opciones
Con One Key, podrás acumular y utilizar tu crédito OneKeyCash (la nueva moneda de recompensas) en todas las reservaciones que reúnen los requisitos en Expedia, además de las reservaciones de rentas vacacionales y hoteles que reúnen los requisitos en Vrbo y Hotels.com. Al contar con más opciones, también tendrás más oportunidades para obtener beneficios.
Más valor por tu dinero
No tendrás que viajar con frecuencia para obtener beneficios con tu membresía de One Key. Recibirás recompensas inmediatas con los descuentos instantáneos para socios que aumentan constantemente, además de que podrás subir de nivel más rápido para obtener mejores beneficios de viaje en los niveles superiores.
Más flexibilidad
Puedes planear el viaje que quieras y obtener beneficios con cualquiera de nuestras tres marcas. Un solo programa de recompensas, tres marcas, flexibilidad total. Por ejemplo, puedes acumular crédito OneKeyCash al reservar un vuelo en Expedia, y canjearlo en Hotels.com y Vrbo.
¿Qué sigue?
A continuación, te brindamos mucha más información sobre One Key. Prepárate para obtener más beneficios con un programa de recompensas que abarca Hotels.com, Expedia y Vrbo.
Preguntas frecuentes generales
¿Qué es One Key?
- One Key es el programa de lealtad más grande y completo que hemos creado. Se lanzará en Estados Unidos a mediados de 2023 y, además de unificar los programas de recompensas de Expedia y Hotels.com, introducirá por primera vez un programa de lealtad a Vrbo. El programa es gratuito y fácil de usar, de modo que podrás acumular todas tus recompensas de viaje en un solo lugar.
- One Key te permite acumular recompensas en todos tus viajes, ya sean vuelos, renta de autos, hoteles, rentas vacacionales y otros componentes que reúnan los requisitos. También te brinda flexibilidad, tranquilidad y acceso personalizado mediante un solo programa.
- Con One Key, podrás acumular y canjear recompensas, obtener acceso a los Precios para socios y disfrutar muchas ventajas de viaje únicas que mejoran conforme subes de nivel.
Beneficios de One Key
Hay muchos beneficios diferentes para todos los niveles. Podrás aprovechar estas recompensas y ventajas desde que te registres en One Key, y pronto tendremos más.
Acumula y usa tu crédito OneKeyCash3 en las reservaciones que reúnen los requisitos realizadas en Expedia, Hotels.com y Vrbo.
Obtén acceso al monitoreo de precios gratis para los vuelos en la app de Expedia.
Ahorra un 10% o más con los Precios para socios en miles de hoteles de diferentes partes del mundo.
El nivel Silver obtiene todos los beneficios del nivel Blue más…
Ahorra un 15% o más con los Precios para socios en miles de hoteles de diferentes partes del mundo.
Acumula un 50% más4 de crédito OneKeyCash en estancias en propiedades VIP Access reservadas en Expedia y Hotels.com.
Obtén una ventaja extra al hospedarte en hoteles VIP Access seleccionados, como descuentos en alimentos y bebidas.
Recibe atención al cliente prioritaria.
El nivel Gold obtiene todos los beneficios del nivel Silver más…
Ahorra un 20% o más con los Precios para socios Gold en miles de hoteles de diferentes partes del mundo.
Acumula un 100% más4 de crédito OneKeyCash en estancias en propiedades VIP Access reservadas en Expedia y Hotels.com.
Obtén una ventaja extra al hospedarte en hoteles VIP Access seleccionados, como descuentos en alimentos y bebidas. Además, los socios Gold pueden obtener check-out extendido, check-in anticipado y ascensos a una categoría superior de habitación cuando estén disponibles.
Recibe atención al cliente prioritaria.
Aprovecha la Compensación de precio sin costo adicional en las reservaciones de vuelo que reúnen los requisitos realizadas en la app de Expedia.1
El nivel Platinum obtiene todos los beneficios del nivel Gold más...
Acumula un 200% más4 de crédito OneKeyCash en estancias en propiedades VIP Access reservadas en Expedia y Hotels.com.
Recibe asistencia VIP Platinum.
Obtén hasta $100 de descuento para mejorar tu estancia y celebrar el lanzamiento de One Key (al utilizar tu descuento de Expedia del 10%, válido por un solo uso).2
1La diferencia de precio se emite en forma de crédito OneKeyCash. Se aplican términos.
2El cupón aparecerá en la cuenta de Expedia y será válido durante el año de la membresía. Consulta los términos en el cupón.
3El crédito OneKeyCash no se puede canjear por dinero en efectivo y únicamente se puede utilizar en Expedia, Hotels.com y Vrbo.
4El crédito OneKeyCash extra se aplica con base en el OneKeyCash acumulado y no se puede aplicar a otras ofertas aplicables de OneKeyCash extra.
Acumulación y canje de recompensas
Esto es lo que debes saber sobre la acumulación de crédito OneKeyCash, nuestra nueva moneda de recompensas que podrás utilizar en Expedia, Hotels.com y Vrbo después del lanzamiento del programa One Key:
- Mientras tengas una membresía e inicies sesión antes de hacer cualquier reservación, acumularás recompensas y componentes de viaje en todas las reservaciones de viaje que reúnen los requisitos, para viajar a cualquier parte del mundo, realizadas en los puntos de venta de Expedia, Hotels.com y Vrbo en los Estados Unidos.
- Esto es lo que puedes acumular: los socios recibirán un 2% en crédito OneKeyCash por cada dólar gastado1 en hoteles, rentas vacacionales, actividades, paquetes, renta de autos y cruceros que reúnen los requisitos, y un 0.2% en crédito OneKeyCash por cada dólar gastado en vuelos que reúnen los requisitos. Recuerda que puedes obtener crédito OneKeyCash además de cualquier recompensa que acumules con el programa de lealtad de cualquier aerolínea o con tu tarjeta de crédito.
- El titular de la cuenta que hace la reservación acumula el crédito OneKeyCash, independientemente de los nombres de las personas que aparezcan en la reservación. ¿Quieres planear un viaje familiar? Todo el crédito OneKeyCash, incluyendo los montos correspondientes a los vuelos de ida y vuelta de todos tus familiares, se depositará en tu cuenta de One Key. No es necesario que crees otras cuentas para tus familiares o tus hijos a fin de obtener las recompensas.
- Tus recompensas aumentan al reservar estancias en propiedades VIP Access. En el nivel Silver de One Key, el crédito OneKeyCash que acumulas aumenta un 50%. Cuando llegas al nivel Gold, las ganancias aumentan un 100%, y aumentan un 200% más cuando alcanzas el nivel Platinum.2
- En la mayoría de los casos, cuando haces reservaciones de pago inmediato, el crédito OneKeyCash se refleja en tu cuenta en un plazo de tres días después de que completas tu viaje. Para las reservaciones de pago posterior, así como para todas las reservaciones de Vrbo, el crédito OneKeyCash normalmente se confirma en un plazo de 45 días a partir de que completas tu viaje, aunque, en algunos casos, puede tardar hasta 90 días.
Después de que se confirma tu crédito OneKeyCash, lo puedes usar en cualquier momento. Estos son algunos detalles importantes que debes recordar:
- El crédito OneKeyCash solo se puede utilizar para las reservaciones de pago inmediato, y únicamente en las rentas vacacionales participantes que se pagan en dólares estadounidenses.
- Si deseas utilizar tu crédito OneKeyCash en un vuelo, deberás tener suficiente saldo de OneKeyCash para cubrir el costo total de tu vuelo que reúne los requisitos, con impuestos y cargos, y no puedes agregar ninguna opción adicional, como equipaje documentado o selección de asientos. Puedes comprar esos elementos extra después de reservar tu boleto.
- El crédito OneKeyCash no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede transferir a otros socios, aunque puedes canjear tu crédito OneKeyCash para hacer reservaciones que reúnen los requisitos a nombre de otra persona.
1Únicamente dólares estadounidenses (USD). No incluye impuestos ni cargos.
2El crédito OneKeyCash extra se aplica con base en el OneKeyCash acumulado y no se puede combinar con otras ofertas aplicables de OneKeyCash extra.
Cómo subir de nivel
Mientras más componentes de viaje reserves, más cerca estarás del siguiente nivel de tu membresía.
¿Qué es un componente de viaje? Son los diferentes elementos que conforman un viaje. One Key toma en cuenta todos los componentes de viaje y te recompensa por ellos.*
Estos son algunos ejemplos de componentes de viaje:
- Un boleto de avión (sencillo o de ida y vuelta)
- Una noche en una habitación de hotel (cada noche cuenta como un componente)
- Una noche en una renta vacacional
- Una noche en un crucero
- Una renta de auto por un día
- Un boleto de transporte terrestre de ida y vuelta (servicios de traslado desde o hacia el aeropuerto, etc.)
- Un boleto de una actividad (un tour privado, un boleto para un parque temático, etc.)
*Los componentes de viaje deben tener un valor de al menos $25 USD o más antes de impuestos y cargos para poder calificar.
El nivel de tu membresía
Con One Key, puedes subir de nivel de forma rápida y sencilla. Esto es lo que debes reservar para alcanzar cada nivel:
- Blue: solo tienes que registrarte, ¡es gratis!
- Silver: 5 componentes de viaje en un año
- Gold: 15 componentes de viaje en un año
- Platinum: 30 componentes de viaje en un año
- Por ejemplo, si reservas 2 noches en un hotel y rentas un auto por 3 días, acumularás 5 componentes de viaje, que son suficientes para alcanzar el nivel Silver con un solo viaje.
Expedia
¿Esto afecta al programa Expedia Rewards?
- One Key incluye tus partes favoritas del programa Expedia Rewards, y agrega nuevos beneficios para ayudarte a ahorrar más y viajar mejor. One Key tendrá una ruta más rápida para subir de nivel, y ofrecerá nuevas oportunidades para acumular y utilizar tus recompensas en Expedia, Hotels.com y Vrbo.
- Este es el programa de recompensas de viaje más grande y completo que hemos creado. Por lo tanto, habrá algunos cambios para los socios de Expedia Rewards.
- Podrás seguir acumulando puntos de Expedia Rewards en viajes que reúnan los requisitos y completes antes del lanzamiento de One Key. Podrás continuar obteniendo puntos de Expedia Rewards en viajes que reúnan los requisitos y completes antes de la fecha en que te conviertas en socio de One Key. Acumularás crédito OneKeyCash por todos los viajes que reúnen los requisitos en una reservación, siempre y cuando el viaje que reúne los requisitos se complete en la fecha en que te conviertas en socio de One Key o en una fecha posterior, incluyendo cualquier viaje anterior que reúna los requisitos. Estos son algunos detalles sobre la manera en que cambiarán las recompensas que acumulas:
Términos de acumulación de Expedia Rewards
se aplica a todos los viajes completados antes de hacerte socio de One Key | Términos de acumulación de One Key
se aplica a todos los viajes completados a partir de la fecha en que hiciste socio de One Key |
|---|---|
| Al ser socio de Expedia Rewards, acumulas un punto por cada $1 que gastes en estancias, rentas de autos, actividades, paquetes y cruceros que reúnen los requisitos. | Al ser socio de One Key, acumulas un 2% en crédito OneKeyCash por cada $1 que gastes1 en estancias, rentas de autos, actividades, paquetes y cruceros que reúnen los requisitos. Por ejemplo, al gastar $500, acumulas $10 en crédito OneKeyCash. |
| Al ser socio de Expedia Rewards, debes usar 100 puntos para ahorrar $1 en las reservaciones que reúnen los requisitos. | Al ser socio de One Key, debes usar $1 de crédito OneKeyCash para ahorrar $1 en las reservaciones que reúnen los requisitos. |
| Al ser socio de Expedia Rewards, acumulas un punto por cada $5 que gastes en reservaciones de vuelos que reúnen los requisitos, además de cualquier beneficio que acumules con el programa de lealtad de una aerolínea. | Al ser socio de One Key, acumulas el 0.2% en crédito OneKeyCash por cada $1 que gastes1 en reservaciones de vuelos que reúnen los requisitos, además de cualquier beneficio que acumules con el programa de lealtad de una aerolínea. |
| Al ser socio Silver de Expedia Rewards, acumulas un punto extra por cada $1 que gastes en estancias, rentas de autos, actividades, paquetes y cruceros que reúnen los requisitos. | Al ser socio Silver de One Key, acumulas un 50% más de crédito OneKeyCash2 en estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro. |
| Al ser socio Gold de Expedia Rewards, acumulas 2 puntos extra por cada $1 que gastes en estancias, rentas de autos, actividades, paquetes y cruceros que reúnen los requisitos. | Al ser socio Gold de One Key, acumulas un 100% más de crédito OneKeyCash2 en estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro. |
| Al ser socio Platinum de One Key, acumulas un 200% más de crédito OneKeyCash2 en estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro. | |
| Al ser socio de Expedia Rewards, acumulas 3 puntos extra por cada $1 que gastes en estancias que reúnen los requisitos en las propiedades VIP Access. | Esta promoción quedará descontinuada. Al ser socio Silver, Gold o Platinum de One Key, acumulas crédito OneKeyCash extra2 de las maneras antes descritas. |
1Únicamente dólares estadounidenses (USD). No incluye impuestos ni cargos.
2Las ofertas de crédito OneKeyCash extra se calculan con base en los montos acumulados de crédito OneKeyCash únicamente para las reservaciones que reúnen los requisitos y no se pueden aplicar a otras ofertas de crédito OneKeyCash extra. Para las reservaciones realizadas antes de la fecha en que te registraste como socio de One Key, en las que el viaje se complete a partir de esta fecha, el monto extra para los niveles Silver, Gold y Platinum se calculará con base en el estado del nuevo socio de One Key.
-
Los socios seguirán acumulando componentes de viaje, aunque One Key permitirá acceder más rápido a los niveles, con lo que tendrán acceso a más ventajas para elegir:
Niveles y umbrales de calificación de Expedia Rewards
| Niveles y umbrales de calificación de One Key
|
|---|---|
| Regístrate con una membresía Blue | Regístrate con una membresía Blue |
| Acumula 10 componentes de viaje cada año para alcanzar el nivel Silver | Acumula 5 componentes de viaje cada año para alcanzar el nivel Silver |
| Acumula 25 componentes de viaje cada año para alcanzar el nivel Gold | Acumula 15 componentes de viaje cada año para alcanzar el nivel Gold |
| Acumula 30 componentes de viaje cada año para alcanzar el nivel Platinum |
-
Hay otros cambios que debes conocer en relación con tu membresía de Expedia Rewards:
- El canje de recompensas para los cupones de descuento de paquetes de Expedia quedará descontinuado. Estamos trabajando a fin de mejorar el proceso de canje de recompensas para las reservaciones de paquetes y compartiremos más información con los socios en el futuro.
- Las propiedades VIP Access que colaboran con nosotros únicamente proporcionarán wifi gratis y check-out extendido cuando estén disponibles.
- Todas las reclamaciones de Garantía de precio de hotel que reúnan los requisitos se otorgarán en crédito OneKeyCash.
¿Qué sucederá con mis recompensas y mis reservaciones existentes?
¿Cómo se migrarán mis puntos de Expedia Rewards a One Key? En el caso de los puntos de Expedia Rewards acumulados en el sitio web de Estados Unidos, se convertirán automáticamente a One Key. Todos los puntos de Expedia Rewards acumulados en cuentas del extranjero permanecerán en la cuenta respectiva.
¿Cambiará mi nivel de Expedia Rewards si ahora tengo una cuenta de One Key en Estados Unidos y una cuenta de Expedia Rewards en otra región? Tu nivel de Expedia Rewards de tu cuenta en el extranjero no cambia y se mantendrá durante el resto del año de tu membresía. Puedes consultar tu nivel de Expedia Rewards si inicias sesión en tu cuenta de Expedia Rewards en el sitio web extranjero y haces clic en el ícono de tu perfil.
No aparecen mis recompensas
Me registré a One Key y creo que no aparecen algunas de mis recompensas de Expedia: One Key actualmente solo está disponible en Estados Unidos. Si no tienes una cuenta de Expedia Rewards en Estados Unidos, tus recompensas permanecerán en tu cuenta del extranjero. Para canjear las recompensas de Expedia, necesitas iniciar sesión en la cuenta respectiva del sitio web extranjero. Solo debes iniciar sesión y seleccionar la región correspondiente en la parte superior de la página para acceder al otro sitio web.
Para consultar el desglose de tus recompensas de One Key, visita la página de actividad de recompensas de One Key: https://www.expedia.com/account/rewards
¿Como se determinará mi nivel de One Key?
Como queremos ayudarte, conservaremos tu nivel actual en Expedia Rewards y, además, tomaremos en cuenta muchas más de tus reservaciones de viajes para asignarte un nivel en One Key. Nos aseguraremos de que toda la actividad que califica de tus cuentas de Expedia y Hotels.com de 2022 y 2023 (hasta el lanzamiento de One Key) se tome en cuenta para determinar tu nivel y de que asciendas de nivel según corresponda. *Nota: la dirección de email de tus cuentas debe coincidir para que tu actividad se pueda tomar en cuenta. "Actividad que reúne los requisitos" se refiere a una reservación en dólares estadounidenses hecha después de iniciar sesión en una cuenta de Expedia Rewards u Hotels.com Rewards. 1) Para Expedia Rewards, consiste en actividad que calificaría para obtener un componente de viaje de acuerdo con los términos de Expedia Rewards vigentes antes del lanzamiento de One Key. 2) Para Hotels.com Rewards, consiste en una estancia completada en una propiedad con un costo mayor a $25 por noche, sin contar impuestos, cargos, descuentos ni noches de recompensa aplicados.
Para 2024, todos los componentes de viaje que hayas acumulado en 2023 antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key contarán para determinar tu nivel de membresía en 2024. Esto incluye todos los componentes de viaje acumulados en 2023 antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key para actividad que reúna los requisitos en Expedia u Hotels.com.
En el futuro, el nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.
Tu nuevo nivel de One Key
| Tu nivel en 2024
|
|---|---|
| Tu nivel actual de Expedia Rewards | Todos los componentes de viaje acumulados en 2023 de actividad que reúne los requisitos en Expedia y Hotels.com antes del lanzamiento de One Key MÁS todos los componentes de viaje acumulados de reservaciones que califican hechas después del lanzamiento de One Key en Expedia, Hotels.com y Vrbo, y completadas en 2023 |
| Todos los componentes de viaje acumulados con reservaciones de Expedia que reúnen los requisitos completadas entre el 1 de enero de 2022 y la fecha de lanzamiento de One Key | |
| Todos los componentes de viaje obtenidos de actividad que califica en Hotels.com completada entre el 1 de enero de 2022 y la fecha de lanzamiento de One Key si estas cuentas tienen la misma dirección de email |
¿Qué debo hacer para unirme a One Key?
Los socios actuales no tienen que hacer nada por ahora. Pronto nos comunicaremos para compartir más información. Mientras tanto, los socios pueden seguir acumulando y canjeando recompensas con nuestros programas actuales.
Cómo calificar: para calificar al programa One Key, debes contar con una cuenta de Expedia, Hotels.com o Vrbo en las versiones estadounidenses del sitio o la app, en cuyo caso, la región establecida en la configuración del teléfono al momento de crearla deberá ser la de Estados Unidos.
Hotels.com
¿De qué manera afecta este cambio al programa Hotels.com Rewards?
- Al unirte a One Key, obtienes acceso al programa de recompensas de viaje más grande y completo que hemos creado, con el que puedes acumular y canjear crédito OneKeyCash en una variedad mucho mayor de elementos de viaje en Hotels.com, Expedia y Vrbo, y obtener acceso a nuestros mejores precios y ventajas.
- Ya no tienes que esperar a tener 10 noches acumuladas para canjear tus recompensas. One Key te brinda flexibilidad para usar tus recompensas conforme las recibes, en las fechas más adecuadas para ti, y canjearlas por una gran variedad de opciones de viaje, como vuelos y rentas de autos.
- Con One Key, es mucho más fácil alcanzar los siguientes niveles de tu membresía. Los umbrales de calificación para los niveles son menores y hay más elementos de viaje que se toman en cuenta para subir de nivel. Por ejemplo, puedes alcanzar el nivel Silver al reservar una escapada de puente con hospedaje y vuelo de ida y vuelta. Consulta la siguiente gráfica de comparación de los niveles de Hotels.com Rewards y One Key:
Niveles y umbrales de calificación de Hotels.com Rewards
| Niveles y umbrales de calificación de One Key
|
|---|---|
| Regístrate con una membresía | Regístrate con una membresía Blue |
| Acumula 10 sellos en un año para alcanzar el nivel Silver | Acumula 5 componentes de viaje en un año para alcanzar el nivel Silver |
| Acumula 30 sellos en un año para alcanzar el nivel Gold | Acumula 15 componentes de viaje en un año para alcanzar el nivel Gold |
| Acumula 30 componentes de viaje en un año para alcanzar el nivel Platinum |
- Tendrás la posibilidad de acumular crédito OneKeyCash extra además del crédito OneKeyCash que acumules con las reservaciones de viaje que reúnen los requisitos.
- Al ser socio Silver, Gold o Platinum de One Key, también puedes acumular crédito OneKeyCash extra, incluyendo las estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro.
Tus sellos y tus noches de recompensa se convertirán automáticamente en crédito OneKeyCash:
- Actualmente, el valor de tu noche de recompensa es igual al precio promedio (antes de impuestos y cargos) de los 10 sellos que acumulaste. Todas las noches de recompensa acumuladas en tu cuenta se convertirán en recompensas con su valor total y se transferirán automáticamente a tu cuenta de One Key. Una noche de recompensa con valor de $100 = $100 en crédito OneKeyCash.
- Seguirás acumulando sellos por cada noche de estancia que completes hasta la fecha de inicio de tu membresía de One Key. Acumularás crédito OneKeyCash por todas las noches de una reservación, siempre y cuando la estancia se complete en la fecha de inicio de tu membresía de One Key o en una fecha posterior, incluyendo cualquier noche de estancia completada anteriormente. En el futuro, acumularás crédito OneKeyCash en las reservaciones de viaje que reúnen los requisitos. Estos son algunos detalles sobre la manera en que cambiarán las recompensas que acumulas:
Términos de acumulación de Hotels.com Rewards
se aplica a todos los viajes completados antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key | Términos de acumulación de One Key Rewards
se aplica a todos los viajes completados a partir de la fecha de inicio de tu membresía de One Key |
|---|---|
| Al ser socio de Hotels.com Rewards, acumulas un sello por cada noche de estancia en una habitación que reúne los requisitos. Al acumular 10 sellos, obtienes una noche de recompensa. El valor de la noche de recompensa es igual al precio promedio (antes de impuestos y cargos) de los 10 sellos que acumulaste. | Al ser socio de One Key, acumulas un 2% en crédito OneKeyCash por cada $1 que gastes1 en estancias, rentas de autos, actividades, paquetes y cruceros que reúnen los requisitos. Acumula el 0.2% en crédito OneKeyCash por cada $1 que gastes1 en reservaciones de vuelos que reúnen los requisitos, además de cualquier beneficio que acumules con el programa de lealtad de una aerolínea. Por ejemplo, al gastar $500, acumulas $10 en crédito OneKeyCash. |
| Al ser socio Silver de One Key, acumulas un 50% más de crédito OneKeyCash2 en estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro. | |
| Al ser socio Gold de One Key, acumulas un 100% más de crédito OneKeyCash2 en estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro. | |
| Al ser socio Platinum de One Key, acumulas un 200% más de crédito OneKeyCash2 en estancias que reúnen los requisitos en propiedades VIP Access y otros productos de viaje en el futuro. |
1Únicamente dólares estadounidenses (USD). No incluye impuestos ni cargos.
2Las ofertas de crédito OneKeyCash extra se calculan con base en los montos acumulados de crédito OneKeyCash únicamente para las reservaciones que reúnen los requisitos y no se pueden aplicar a otras ofertas de crédito OneKeyCash extra. Para las reservaciones realizadas antes dela fecha en que te registraste como socio de One Key, en las que el viaje se complete a partir de esta fecha, el extra otorgado por el inventario de preferencia se calculará de acuerdo con el nivel de membresía del nuevo socio de One Key.
-
Hay otros cambios que debes conocer en relación con tu membresía de Hotels.com Rewards:
- La Garantía de precio Plus se dará de baja para los socios Silver y Gold.
- Se suspenderá el ascenso de categoría gratuito al nivel de membresía Avis Preferred Plus.
¿Qué sucederá con mis sellos y mis reservaciones existentes?
Las cuentas locales de Hotels.com Rewards con sellos o noches de recompensa confirmados por reservaciones hechas en los sitios web de Estados Unidos o del extranjero se convertirán automáticamente a crédito OneKeyCash cuando se lance One Key. Los sellos pendientes de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas en sitios web extranjeros antes del lanzamiento de One Key no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta respectiva.
En el caso de las cuentas de Hotels.com Rewards creadas en un sitio web Hotels.com del extranjero que tengan sellos y/o noches de recompensa confirmados de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas solamente en el sitio web de Estados Unidos, dichos sellos y noches de recompensa de Hotels.com se convertirán a crédito OneKeyCash con su valor actual en el sitio de Hotels.com de Estados Unidos al registrarte como socio de One Key. Los sellos pendientes de Hotels.com Rewards por reservaciones hechas en sitios web extranjeros antes del lanzamiento de One Key no se convertirán a crédito OneKeyCash y permanecerán en tu cuenta respectiva.
¿Cambiará mi nivel de Hotels.com Rewards si ahora tengo una cuenta de One Key en Estados Unidos y una cuenta de Hotels.com Rewards en otra región? Tu nivel de Hotels.com de tu cuenta en el extranjero no cambiará y se mantendrá durante el resto del año de tu membresía. Puedes consultar tu nivel de Hotels.com Rewards si inicias sesión en tu cuenta de Hotels.com Rewards en el sitio web extranjero, seleccionas tu nombre en la barra de navegación y eliges "Ver actividad de recompensas".
No aparecen mis recompensas
Creo que no aparecen algunas de mis recompensas de Hotels.com: One Key actualmente solo está disponible en Estados Unidos.
Si creaste tu cuenta en el sitio web de Estados Unidos y tienes recompensas acumuladas en Hotels.com de otra región, tus sellos y noches de recompensa confirmados de Hotels.com Rewards se convertirán a crédito OneKeyCash con su valor actual. Te recompensaremos con el 10% del valor de cada sello de Hotels.com Rewards acumulado en crédito OneKeyCash. Tus sellos pendientes de Hotels.com Rewards permanecerán en tu cuenta y podrás consultarlos en los sitios web de Hotels.com extranjeros.
Si creaste una cuenta de Hotels.com Rewards en el extranjero y acumulaste tus recompensas actuales en sitios web extranjeros o en diferentes sitios web en los que se incluye el de Estados Unidos, no migraremos tus recompensas de Hotels.com a One Key. A los usuarios que visiten el sitio web de Estados Unidos e inicien sesión, se les registrará en One Key. Tendrás una cuenta de recompensas de One Key en el sitio web de Estados Unidos; sin embargo, las noches de recompensa y los sellos de Hotels.com Rewards permanecerán en tu cuenta del extranjero. Para canjear las recompensas de Hotels.com, necesitas iniciar sesión en la cuenta respectiva del sitio web extranjero. One Key estará disponible en otros mercados a inicios de 2024.
Si creaste una cuenta de Hotels.com Rewards en el extranjero y tu saldo de recompensas proviene de reservaciones hechas únicamente en Estados Unidos, tu cuenta y las recompensas se migrarán a tu cuenta de One Key de Estados Unidos con su valor actual. Para consultar el desglose de tus recompensas de One Key, visita la página de actividad de recompensas de One Key: https://www.hotels.com/account/rewards
¿Cómo se determinará mi nivel de One Key?
Para ayudarte a comenzar de la mejor manera, además de que mantendremos tu nivel de Hotels.com Rewards, tomaremos en cuenta aún más de las reservaciones de viaje que realices para determinar tu nivel de One Key. Nos aseguraremos de que toda la actividad que califica de tus cuentas de Hotels.com y Expedia de 2022 y 2023 (hasta que inicie tu membresía de One Key) se tome en cuenta para determinar tu nivel, según los términos vigentes antes de que inicie tu membresía de One Key. *Nota: la dirección de email de tus cuentas debe coincidir para que tu actividad se pueda tomar en cuenta. "Actividad que reúne los requisitos" se refiere a una reservación en dólares estadounidenses hecha después de iniciar sesión en tu cuenta de Expedia Rewards u Hotels.com Rewards. 1) Para Expedia Rewards, consiste en actividad que calificaría para obtener un componente de viaje de acuerdo con los términos de Expedia Rewards vigentes antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key. 2) Para Hotels.com Rewards, consiste en una estancia completada que reúne los requisitos en una propiedad con un costo mayor a $25 por noche, sin contar impuestos, cargos, descuentos ni noches de recompensa aplicados. Tu nuevo nivel de One Key estará activo durante 2023; sin embargo, no se mantendrá para 2024.
Para 2024, todos los componentes de viaje que hayas acumulado en 2023 contarán para determinar tu nivel de membresía en 2024. Esto incluye todos los componentes de viaje acumulados en 2023 antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key para actividad que reúna los requisitos en Expedia u Hotels.com.
En el futuro, el nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.
Tu nuevo nivel de One Key
| Tu nivel en 2024
|
|---|---|
| Tu nivel actual de Hotels.com Rewards. | Todos los componentes de viaje acumulados en 2023 de actividad que reúne los requisitos en Expedia y Hotels.com antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key MÁS todos los componentes de viaje acumulados de reservaciones que califican hechas después del lanzamiento de One Key en Expedia, Hotels.com y Vrbo, y completadas en 2023. |
| Todos los componentes de viaje acumulados de actividad que reúne los requisitos en Hotels.com y completada entre el 1 de enero de 2022 y hasta la fecha de inicio de tu membresía de One Key. | |
| Todos los componentes de viaje obtenidos de actividad que reúne los requisitos en Expedia y completada entre el 1 de enero de 2022 y hasta la fecha de inicio de tu membresía de One Key si estas cuentas tienen la misma dirección de email. |
¿Cómo afecta esto a los titulares de tarjetas de crédito de Hotels.com?
Puedes seguir utilizando tu tarjeta de crédito de Hotels.com incluso después de que te pasemos a One Key y el valor de las recompensas que obtengas mediante las compras realizadas con tu tarjeta de crédito se mantendrá igual. Podrás canjear tus recompensas en Hotels.com, Expedia y Vrbo.
Puedes seguir haciendo compras con la tarjeta y, por cada $500 que gastes, acumularás $11 en crédito OneKeyCash para canjearlos en Hotels.com, Expedia o Vrbo. Además, ya no tienes que esperar hasta acumular 10 sellos para poder empezar a canjear tus recompensas. El crédito OneKeyCash no se puede canjear por dinero en efectivo y únicamente se puede utilizar en Expedia.com, Hotels.com y Vrbo.
Si ya obtuviste tus noches de recompensa de introducción y aún no las canjeas para cuando te pasemos a One Key, estas se convertirán automáticamente en el monto equivalente de crédito OneKeyCash.
El nivel de tu membresía se determinará conforme a las reglas generales del programa. Si alcanzaste el nivel Silver de Hotels.com de forma automática con tu tarjeta de crédito, conservarás el nivel Silver con One Key mientras seas titular de la tarjeta.
Por el momento, no existen cambios a otros beneficios de la tarjeta. Consulta los beneficios actuales de la tarjeta aquí.
Si eres titular de una tarjeta de crédito de Hotels.com en una versión del sitio web que no sea la de Estados Unidos, antes de convertirte en socio de One Key, tu cuenta se pasará a la versión estadounidense de Hotels.com, donde podrás acumular y canjear tus recompensas en dólares estadounidenses (USD).
¿Qué debo hacer para unirme a One Key?
Los socios actuales no tienen que hacer nada por ahora. Pronto nos comunicaremos para compartir más información. Mientras tanto, los socios pueden seguir acumulando y canjeando recompensas con nuestros programas actuales.
Cómo calificar: para calificar al programa One Key que, por el momento, solo está disponible en Estados Unidos, debes contar con una cuenta de Expedia, Hotels.com o Vrbo en las versiones estadounidenses del sitio o la app, en cuyo caso, la región establecida en la configuración del teléfono al momento de crearla deberá ser la de Estados Unidos.
Vrbo
¿De qué manera afecta este cambio a las personas que viajan con Vrbo?
- Al registrarte en One Key, además de acumular recompensas por tus reservaciones de rentas vacacionales, obtendrás acceso al programa de recompensas de viaje más grande y completo que hemos creado, con el que puedes acumular y canjear crédito OneKeyCash en todas las reservaciones que reúnen los requisitos realizadas con Vrbo, Expedia y Hotels.com.
¿Cuál será mi nivel en el nuevo programa?
Tomaremos en cuenta la actividad que reúne los requisitos (consulta la definición a continuación) de Expedia y Hotels.com de 2022 y 2023, hasta la fecha de inicio de tu membresía de One Key, y te asignaremos un nivel según corresponda. *Importante: la dirección de email de tus cuentas debe coincidir para que tu actividad se pueda tomar en cuenta. "Actividad que reúne los requisitos" se refiere a una reservación en dólares estadounidenses hecha después de iniciar sesión en Expedia Rewards u Hotels.com Rewards. 1) Para Expedia Rewards, consiste en actividad que calificaría para obtener un componente de viaje de acuerdo con los términos de Expedia Rewards vigentes antes de la fecha de inicio de tu membresía de One Key. 2) Para Hotels.com Rewards, consiste en una estancia completada en una propiedad con un costo mayor a $25 por noche, sin contar impuestos, cargos, descuentos ni noches de recompensa aplicados. Si no cuentas con actividad que reúna los requisitos en Expedia u Hotels.com al registrarte en One Key, se te asignará el nivel Blue. Quedan excluidas las reservaciones que no reunieron los requisitos de recompensas del programa Hotels.com Rewards. Tu nivel de One Key estará activo durante 2023; sin embargo, no se mantendrá para 2024.
En el futuro, el nivel se obtendrá con base en el año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre. Tu nivel para el siguiente año se determinará de acuerdo con el número de componentes de viaje que hayas acumulado hasta el 31 de diciembre, y tu progreso se restablecerá el 1 de enero.
Tu nivel de One Key
| Tu nivel en 2024
|
|---|---|
| Nivel Blue MÁS | Todos los componentes de viaje acumulados en 2023 de actividad que reúne los requisitos en Expedia y Hotels.com antes del lanzamiento de One Key MÁS todos los componentes de viaje acumulados de reservaciones que califican hechas después del lanzamiento de One Key en Expedia, Hotels.com y Vrbo, y completadas en 2023. |
| Todos los componentes de viaje obtenidos de actividad que reúne los requisitos en Expedia y Hotels.com completada entre el 1 de enero de 2022 y la fecha de inicio de tu membresía de One Key si estas cuentas tienen la misma dirección de email. |
¿Qué debo hacer para unirme a One Key?
No tienes que hacer nada por ahora. Pronto nos comunicaremos contigo para decirte cuáles son los próximos pasos a seguir.
Cuando llegue el lanzamiento de One Key, se te pedirá configurar una cuenta o iniciar sesión en tu cuenta existente, y aceptar los términos y condiciones. Al hacer esto, se habilitará la configuración de tu cuenta de One Key.
Cómo calificar: para calificar al programa One Key, debes contar con una cuenta de Expedia, Hotels.com o Vrbo en las versiones estadounidenses del sitio o la app, en cuyo caso, la región establecida en la configuración del teléfono al momento de crearla deberá ser la de Estados Unidos.
Haz clic aquí para ver los términos y condiciones de One Key
Cómo mantenerte al corriente de los programas de recompensas y las actualizaciones de One Key
¡Mantente al tanto de las actualizaciones importantes de One Key! Asegúrate de suscribirte a "Ofertas y promociones" para mantenerte al tanto de las últimas ofertas y las actualizaciones importantes de One Key en el futuro.
- Expedia: inicia sesión > Mi cuenta > Preferencias de correo electrónico > selecciona "Ofertas y promociones"
- Vrbo: inicia sesión como viajero > Mi perfil > Preferencias de comunicación > Recomendaciones > selecciona "Correo electrónico"
Tu cuenta única simplificada te permitirá acceder a todos los beneficios de One Key
- Para que puedas aprovechar One Key al máximo en Expedia, Hotels.com y Vrbo, tus cuentas se combinarán en una sola si usan la misma dirección de email. De esta manera, nos aseguraremos de que puedas disfrutar la experiencia de One Key sin contratiempos, así como acumular y canjear crédito OneKeyCash en Expedia, Hotels.com y Vrbo.
- Si todas tus cuentas tienen la misma dirección de email, no tienes que hacer nada más. Conectaremos automáticamente las cuentas y te daremos acceso a tu cuenta única antes del lanzamiento de One Key.
- Si las direcciones de email de tus cuentas son distintas al momento de migrar a One Key, permanecerán separadas.
- Si solo tienes una cuenta con Expedia, Hotels.com o Vrbo, esta se convertirá automáticamente en tu nueva cuenta compartida de One Key.
- Si prefieres no tener una cuenta compartida, puedes eliminar tus cuentas (consulta los pasos abajo).
Si no quieres participar en One Key o tener una sola cuenta, sigue estos pasos para solicitar la eliminación de tus cuentas de Expedia, Hotels.com o Vrbo
Nota importante para cuando se presenta una solicitud de eliminación y hay viajes próximos o en curso: si tienes un viaje próximo o en curso y nos pides que eliminemos tu cuenta, nuestros equipos del servicio de atención a clientes no podrán atender preguntas, cancelaciones, reembolsos u otros asuntos relacionados con esos viajes. Esto se debe a que, al eliminar tu cuenta, nuestro equipo del servicio de atención a clientes dejará de tener acceso a la información de la cuenta eliminada. Por lo tanto, es posible que te pidan que vuelvas a enviar tu solicitud de eliminación al terminar tu viaje. A continuación, te presentamos otras opciones que te pueden ayudar con este tema:
- Espera a que termine tu viaje para enviar la solicitud de eliminación
- Guarda una copia de todos tus itinerarios y todas tus comunicaciones con nosotros o con el proveedor de viaje antes de solicitar la eliminación
Web: inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Expedia y dirígete a Mi cuenta > Información de mi cuenta > Correo electrónico y contraseña, y haz clic en "Eliminar cuenta".
App: inicia sesión en tu cuenta en la app de Expedia y dirígete a Perfil > desplaza la pantalla hacia abajo y pulsa "Eliminar cuenta".
Sitio web o teléfono: entra al sitio de Expedia > haz clic en Atención al cliente > Privacidad > Derechos de privacidad y cancelación de la suscripción > Solicitar o eliminar tus datos personales > haz clic en el enlace Comunícate con nosotros y solicita a nuestro equipo de atención a clientes que elimine tu cuenta.
Chat: entra al sitio de Expedia, haz clic en Atención al cliente > Abrir chat y pide al agente que elimine tu cuenta.
Nota importante si tienes una Tarjeta de Crédito Hotels.com Rewards Visa: si eliminas tu cuenta de Hotels.com, dejarás de acumular recompensas por tus compras con la tarjeta de crédito.
Web: inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Hotels.com y y haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha > Cuenta > Actualizar configuración de mi cuenta y haz clic en "Eliminar cuenta".
App: inicia sesión en tu cuenta en la app de Hotels.com, ve a "Perfil", desplázate hacia abajo y haz clic en "Eliminar cuenta".
Sitio web o teléfono:
1. Sitio en inglés: entra a Hotels.com > haz clic en Support > selecciona Privacy > selecciona Privacy rights & unsubscribe > después clic en Request or delete your personal data > haz clic en el enlace Contact Us y solicita a nuestro equipo de atención a clientes que elimine tu cuenta.
2. Sitio en español: entra a Hotels.com > haz clic en Atención al cliente > haz clic en el botón Ayuda en la parte inferior derecha de la pantalla y pide al agente que elimine tu cuenta.
Chat: entra a Hotels.com, haz clic en haz clic en Atención al cliente > haz clic en el botón Ayuda en la parte inferior derecha de la pantalla y pide al agente que elimine tu cuenta. (en el sitio en español: Atención al cliente > botón Ayuda en la parte inferior derecha de la pantalla).
Sitio web: inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Vrbo, dirígete a Mi perfil > Configuración y haz clic en "Eliminar cuenta".
App: inicia sesión en tu cuenta en la app de Vrbo y dirígete a User Name > desplaza la pantalla hacia abajo y haz clic en "Eliminar cuenta".
Chat/teléfono: visita el sitio web de Vrbo, desplaza la pantalla hacia abajo y haz clic en el botón Comentarios. Se abrirá un formulario web donde tendrás la opción de comunicarte con el servicio de atención a clientes por teléfono o por chat. Selecciona el canal de comunicación que prefieras y solicita al agente que elimine tu cuenta.