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关于汉堡PHNX公寓酒店的点评

汉堡PHNX公寓酒店
Hannoversche Straße 88, Hamburg

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。98 条好评，共有 239 条点评" "
8 分 - 还可以。80 条好评，共有 239 条点评" "
6 分 - 一般。41 条好评，共有 239 条点评" "
4 分 - 很差。13 条好评，共有 239 条点评" "
2 分 - 糟糕。7 条好评，共有 239 条点评" "

8.4/10

清洁度

7.6/10

员工和服务

8.4/10

服务设施

8.6/10

住宿条件和设施

8.4/10

环保

点评

10/10 超赞

Tineke

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Habe mich super wohl gefühlt und komme bestimmt bald wieder 🙏
2024 年 4 月入住 3 晚
Hotelmanager 于 2024 年 5 月 1 日 的回复
Hallo Tineke,wir freuen uns sehr über deine nette Review und vor allem auch darüber, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

6/10 一般

Katharina

2024 年 4 月入住 3 晚
Hotelmanager 于 2024 年 5 月 1 日 的回复
Hallo Katharina,vielen Dank für deine Review gerne kannst du uns deine Kritikpunkte weiterleiten.

8/10 还可以

Anton

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Toller Paternoster
2024 年 4 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2024 年 4 月 5 日 的回复
Hallo Anton,vielen Dank für deine positive Review. Wir hoffen du hattest einen schönen Aufenthalt.

6/10 一般

Caroline

满意：住宿条件和设施
不满意：员工和服务，清洁度
The cleaning After 3 dans didnt take Place and we Head to remind twice before it was dine one day before we left.
2024 年 3 月入住 7 晚
Hotelmanager 于 2024 年 3 月 25 日 的回复
Hello Caroline,thank you so much for your feedback. It is important to us that cleaning is done regularly. Please excuse the inconvenience. We will pass on the feedback to our team.

8/10 还可以

Andreas

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Sehr angenehmer Empfang, hat soweit alles gepasst. Leider war die Ladestation nicht erreichbar.
2024 年 2 月入住 4 晚
Hotelmanager 于 2024 年 2 月 19 日 的回复
Hallo Andreas,vielen Dank für dein positives Feedback. Wir wollen uns entschuldigen, dass die Ladestation nicht für dich erreichbar war und werden dieses Feedback an unsere Kollegen weiterleiten.Wir wünschen dir eine tolle Zeit.

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
满意：住宿条件和设施
2024 年 2 月入住 5 晚
PHNX Team 于 2024 年 2 月 11 日 的回复
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

10/10 超赞

Larissa

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 2 月入住 1 晚
PHNX Team 于 2024 年 2 月 11 日 的回复
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

6/10 一般

Romy

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Sehr laut, obwohl ruhiges Zimmer gewünscht. Tv funktionierte nicht.
2024 年 2 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2024 年 2 月 9 日 的回复
Hallo Romy,vielen Dank für dein Feedback. Wir wollen und entschuldigen, dass dein TV nicht funktionierte und hoffen du konntest das Problem an der Rezeption melden.

8/10 还可以

Ellen

2024 年 2 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2024 年 3 月 25 日 的回复
Hello Ellen,thank you for your feedback. We hope you had a wonderful stay.

8/10 还可以

Wilfried

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Empfehlenswerte Unterkunft. Sauber, zentral.
2024 年 1 月入住 4 晚
PHNX Team 于 2024 年 2 月 11 日 的回复
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

8/10 还可以

Denis

2024 年 1 月入住 4 晚
PHNX Team 于 2024 年 2 月 11 日 的回复
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

8/10 还可以

Michael

商务旅客
满意：住宿条件和设施，清洁度
2024 年 1 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2024 年 1 月 30 日 的回复
Hello Michael,thank you so much for your review. We're happy you liked your stay at PHNX.

10/10 超赞

Bettina

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2024 年 1 月 30 日 的回复
Hi Bettina,we're so thankful for the review and hope to get to welcome you as our guest again one time.

10/10 超赞

Maksym

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Small bu nice and clean
2024 年 1 月入住 7 晚
PHNX Team 于 2024 年 1 月 10 日 的回复
Thank you for your feedback. It was great having you over.

10/10 超赞

Diana

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very good
Very nice apartment I was enjoying it
2023 年 12 月入住 7 晚
Hotelmanager 于 2024 年 1 月 9 日 的回复
Hello Diana, thank you very much for your wonderful review. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards.

8/10 还可以

Phu

2023 年 12 月入住 5 晚
Hotelmanager 于 2024 年 1 月 30 日 的回复
Hello Phu,thank you a lot for your review! We are happy you liked your stay.

10/10 超赞

Karina

与配偶出行
满意：服务设施
2023 年 12 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2024 年 1 月 9 日 的回复
Hallo Karina,wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung! Und hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße

4/10 很差

Norman

与配偶出行
满意：清洁度
不满意：服务设施
2023 年 12 月入住 4 晚
Hotelmanager 于 2024 年 1 月 6 日 的回复
Hi Norman,thanks for your positive review!

10/10 超赞

Selam

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything nice
2023 年 12 月入住 8 晚
PHNX Team 于 2024 年 2 月 11 日 的回复
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

10/10 超赞

Zhen Mei

团体旅客
满意：服务设施
2023 年 12 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 29 日 的回复
Hello Zhen Mei,thank you a lot for your positive feedback. We hope you had a nice stay.

10/10 超赞

Lotte

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice hotel close to shopping and a train station
The hotel is nice and quiet with a comfortable bed and a little kitchen. Everything was clean and in good shape. There is a shopping center close by with a grocery store and other shops. The hotel is right next to a train station, where there are lots of trains, that will take you to Hamburg central station in about 15 minutes. All though the trains are near by, you don't hear them in the hotel room, when the window is closed. Check in and check out is self service, but it's very easy, and the staff in the restaurant can help you, if you are having troubles. Cleaning is every third day. The cleaning person came at 9.30, which was a bit too early for me. I prefer, that cleaning happens after I leave for sightseing. I just told him to come back later though, which he did, so it wasn't a big problem. Just a little annoying. All in all I was pleased with my stay and will definitely recommend to stay here.
2023 年 12 月入住 7 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 28 日 的回复
Hello Lotte,thank you for your positive review and the great feedback. We are happy you enjoyed your stay and hope to welcome you as a guest some time again.

8/10 还可以

Kati

与家人出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 4 晚
PHNX Team 于 2023 年 12 月 24 日 的回复
Liebe Kati,danke für dein Feedback. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Alles Liebe

10/10 超赞

Katharina

2023 年 12 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 22 日 的回复
Hallo Katharina,wir freuen uns sehr über deine positive Review und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 超赞

Silke

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Bin zum zweiten und sicher nicht letzten Mal hier eingecheckt. Die Lage ist für mich perfekt, da man sein Auto wunderbar im P&R abstellen kann und Hamburg selbst dann easy mit der Bahn erkunden kann, da der Bahnhof direkt zwischen Parkhaus und Hotel gelegen ist. Mag die Zimmer optisch und in ihrer Funktionalität sehr. Kleines Manko, der Kühlschrank brummt halt immer wieder mal, aber daran gewöhnt man sich. Bei beiden Aufenthalten war das Bett sehr gemütlich und bequem. Die Fenster sind gut Schallisoliert, sodass man vom Bahnhof gar nicht so viel hört. Kann hier immer hervorragend schlafen.
2023 年 12 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 18 日 的回复
Hallo Silke,vielen Dank für dein ausführliches Feedback, wir freuen uns sehr, dass dir der Aufenthalt gefallen hat und hoffen dich bald wieder zu sehen.

10/10 超赞

Sonia

2023 年 12 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 19 日 的回复
Hallo Sonia,vielen Dank für deine positive Bewertung, wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

4/10 很差

Jasmin

2023 年 12 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 18 日 的回复
Hallo Jasmin,gerne würden wir mehr über dein Feedback hören, um Verbesserungsvorschläge umsetzen zu können. Wir hoffen ein erneuter Aufenthalt bei uns führt zu einer besseren Erfahrung.

10/10 超赞

Madeleine

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Die Baustelle ist für An-und abreisende eher nicht optimal, aber eine Abhilfe ist trotzdem gegeben durch den Parkplatz beim Bahnhof,wenn was frei ist, oder die beiden Parkhäuser einmal beim PhoenixCenter und das andere hinterm Bahnhof 😊
2023 年 12 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 11 日 的回复
Hallo Madeleine, vielen Dank für deine positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass dein Aufenthalt angenehm war und hoffen dich bald mal wieder begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße

2/10 糟糕

WOLFGANG

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Pleite in Harburg
Zu viele Mängel: erst Zimmerzuweisung zu belegten Räumlichkeiten im 3. Geschoss, Fernseher funktionierte während der gesamten Dauer nicht, Doppelbett zu eng für ältere Menschen, kein Parkplatz vor Hotel bei Schneefall, Zimmerservice erst nach 3 Tagen (kein ausreichendes Toilettenpapier) etc.
2023 年 12 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 10 日 的回复
Hallo Wolfgang,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik gerne auf, und werden es in Zukunft besser machen.Viele Grüße

10/10 超赞

Pelle

2023 年 12 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 10 日 的回复
Hallo Pelle, Vielen Dank, für dein positives Feedback. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße

6/10 一般

Elke

2023 年 12 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 10 日 的回复
Hallo Elke, vielen Dank für deine Bewertung.Wir hoffen dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße!Dein PHNX Team

6/10 一般

Mette

2023 年 11 月入住 3 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 18 日 的回复
Hallo Mette,danke für deine Review, wir würden uns sehr über Vorschläge freuen, um uns stetig verbessern zu können.

10/10 超赞

Amoudia

2023 年 11 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 12 月 18 日 的回复
Hallo Amoudia,vielen dank für deine Review, wir freuen uns sehr.

8/10 还可以

Vladyslav

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The lift, delicious breakfast and cozy&clean room were great
2023 年 11 月入住 4 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 24 日 的回复
Hello Vladyslav,thank you, we're happy you enjoyed your stay and appreciate your review!

8/10 还可以

Benjamin

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 11 月入住 4 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 23 日 的回复
Hallo Benjamin,vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir hoffen dich bald erneut bei uns begrüßen zu drüfen.

6/10 一般

Catja

团体旅客
满意：住宿条件和设施，服务设施
不满意：员工和服务，清洁度
Personal leider sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Wollten für ein Doppelbettzimmer eine 2. Decke haben. Leider musste man dann lange diskutieren und bekam dann eine Decke mit schmutzigen Bezug. Bett war 140cm x 200cm. Fußboden war leider nicht sauber( als wurde nicht gewischt) und sehr laute Lüftung im Bad. Leider auch zu hören von den Nachbarzimmern. Der Rest des Zimmers war aber gut ausgestattet. Online Ein- und Auschecken hat gut funktioniert.
2023 年 11 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 20 日 的回复
Hallo Catja, wir danken dir für dein Feedback. Deine Kritik nehmen wir uns zu Herzen und versuchen diese für die Zukunft zu verbessern.Viele Grüße!

10/10 超赞

Ramona

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 3 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 20 日 的回复
Hallo Ramona, Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße

6/10 一般

Justin

2023 年 11 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 20 日 的回复
Hallo Justin, vielen Dank für deine Bewertung.Wir hoffen dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße!Dein PHNX Team

8/10 还可以

Ercan，Donzdorf

与配偶出行, 团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Check in und check out online erledigt, daher sehr diskret und unpersönlich. Ich würde dieses Hotel bei meinem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder buchen. Ich hatte alles was ich brauche. Es war auch sehr sauber. Zimmer klein aber ausreichend. Preis unschlagber günstig. Einkaufsmöglichkeiten rund ums Hotel gibt es zu genüge. Verkehrsanbindung nach Hamburg ist perfekt sowohl mit der SBahn, als auch mit dem Zug.
2023 年 11 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 13 日 的回复
Hallo Ercan,vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es dir bei uns gefallen hat und hoffen dich bald wieder bei Uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße

8/10 还可以

Joep

2023 年 11 月入住 2 晚
PHNX Team 于 2023 年 11 月 11 日 的回复
Hallo Joep,vielen Dank für dein Feedback. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 超赞

Celina

2023 年 11 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 7 日 的回复
Hallo Celina,vielen Dank für deine positive Bewertung.Viele Grüße

6/10 一般

Lobna

与家人及幼儿出行
The bed is not comfortable and make noises when you move, the cleanness is fair especially the floor it’s really dirty you cannot walk without slippers.
2023 年 11 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 5 日 的回复
Hello Lobna,thank you for your feedback. We are sorry you didn't have a fully cleaned room and will be taking that feedback to our staff.Thanks to feedback like this, we can ensure a better stay for our future customers.

10/10 超赞

Marina

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr zentral gelegen, viele Einkaufsmöglichkeiten schnell erreichbar. Das WiFi hat 100 MB, hervorragend zum Arbeiten im Zimmer. Die Lounge ist sehr stylish. Werde zum Remote Arbeiten immer wieder kommen
2023 年 10 月入住 9 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 4 日 的回复
Hallo Marina,vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Aufenthalt angenehm war und hoffen dich wieder einmal begrüßen zu dürfen.

4/10 很差

Sina

满意：客房舒适度
不满意：员工和服务，清洁度
Hallo , leider waren es ner unsrem nett dicke Spinnen weben und im Bad auf der Ablage über der Toilette , lag eine Rasier Kappe nicht von uns ! Leider mussten wir auch auf dem gegenüber liegend Bahnhof parken und noch ein Ticket für 20€ für 2 Tage ziehen leider sehr schade !desweiteren fanden ich es sehr schade das der Abzug im bade Zimmer sehr laut war und erst nach mehr als 10 Minuten ausging !
2023 年 10 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 11 月 3 日 的回复
Hallo Sina,vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass ihr unzufrieden wart. Wir nehmen eure Kritik auf, um es in Zukunft besser zu machen.Viele Grüße

6/10 一般

Evi

满意：服务设施，清洁度
Nächtlicher check in hat nicht funktioniert. So gut wie kein service. Baustelle vor der tür macht anreise extrem schwer.
2023 年 10 月入住 1 晚
PHNX Team 于 2023 年 10 月 30 日 的回复
Hallo Evi,danke für dein Feedback. Sag uns gerne, was beim Check In genau nicht funktioniert hat. Den Tür-Code für ein Eintreffen nach 22:00 Uhr versenden wir immer per E-Mail unabhängig vom Ankunftszeitpunkt und das einchecken kann online übers eigene Handy erfolgen oder vor Ort an unseren digitalen Portalen. Bis 22:00 Uhr wären auch noch echte Menschen vor Ort ;)Wir wollen stets an uns arbeiten und bedanken uns daher für deine Kritik.

10/10 超赞

Shannon

与家人出行, 带宠物出行, 与配偶出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
No parking on site but easily remedied by the nearby P&B parking garage. A quick and short walk thru the train station and all was awesome! The rooms are really great as is the roomy lounge! Construction is underway and blocks the entire entrance to the hotel. It has also created a hazardous and muddy mess! Definitely cannot be physically impaired/disabled to stay here until construction is completed! This is not the fault of The Phoenix and I’m sure the city will eventually finish this project! I feel the lobby staff was nice but not very helpful or accommodating to the guest, but I will chalk that up to youth and poor professional training. We had drinks in the lounge and while tasty, we waited for quite a bit for service and even longer for the drinks. Overall it was a great stay for my family. Will definitely check in advance for construction updates next booking. Super close to the train station and mall! 8/10 simply because of the horrible construction site at the fault of the city.
2023 年 10 月入住 1 晚
Hotelmanager 于 2023 年 10 月 29 日 的回复
Hello Shannon,thank you so much for the detailed review. We are happy you liked your stay and hope the construction work will be done quickly, so everyone can enjoy their stay fully.

10/10 超赞

Thomas，Bad Krozingen

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Exzellente Unterkunft in stylischem Ambiente. Sehr sauber, reichhaltiges Frühstück. Leider wegen Bauarbeiten in der Strasse schwer mit Gepäck zu erreichen.
2023 年 10 月入住 1 晚
PHNX Team 于 2023 年 10 月 28 日 的回复
Hallo Thomas, danke für dein positives Feedback, wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 超赞

Gabriele

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
Mein Freund und ich haben drei Nächte in dem Hotel verbracht und sind sehr zufrieden gewesen. Das Zimmer war sauber, die Größe des Bettes reicht für zwei Personen vollkommen aus und die Lage ist wirklich super. Der Bahnhof ist einfach zu erreichen, daher ist man auch schnell in der Hamburger Innenstadt und neben an gibt es ein Einkaufszentrum. Zum Frühstück im Hotel können wir nichts sagen, da wir keins gebucht hatten. Die Küchennische bietet eine eigene Möglichkeit sich ein Frühstück zu machen, wenn man selbst entscheiden möchte um wie viel Uhr man essen mag. Zum Personal gibt es unsererseits auch nicht viel, da es ein Self Check In/-Out gewesen ist. Sollten wir ein weiteres Mal nach Hamburg fahren, ist ein Besuch im PHNX nicht ausgeschlossen.
2023 年 10 月入住 3 晚
PHNX Team 于 2023 年 10 月 22 日 的回复
Vielen Dank für euer tolles Feedback. Wir würden uns freuen euch noch mal bei uns begrüßen zu dürfen!

10/10 超赞

Waldemar

2023 年 10 月入住 2 晚
Hotelmanager 于 2023 年 10 月 24 日 的回复
Vielen Dank Waldemar, für dein tolles Feedback. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

8/10 还可以

Katharina

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 5 晚
Hotelmanager 于 2023 年 10 月 21 日 的回复
Hallo Katharian,wir freuen uns über dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass es dir bei uns gefallen hat. Viele Grüße

8/10 还可以

Adrian

2023 年 10 月入住 10 晚
Hotelmanager 于 2023 年 10 月 20 日 的回复
Hallo Adrian,danke für deine positive Bewertung.Viele Grüße