Ratings based on 892 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
95% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.7 Room comfort
4.6 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Missouri

Nice hotel,nice private beach, good for children.

Posted Jul 28, 2015
We spent two nights and days at this hotel in July 2015. The hotel has a nice private location and private beach very good for children as the breakers do not come onto the beach. There are many activities on site. Paddle boarding, swimming, kayaking, snorkeling, golf. The grounds are lovely overlooking the ocean and sunset. The beds and bedding are exceptional.There are several good restaurants on site . We would go back.
Comment from Hotel Management
Jul 29, 2015 by Fairmont Orchid, Hawaii, Hotel Management
Aloha, Thank you for your very kind review! We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and hope to have an opportunity to welcome you back in the future. Mahalo!
2 out of 5
by A verified traveler from 渋谷区

Posted Jul 26, 2015
Pros: 特に御座いません。
Cons: 部屋の清掃時にタオルの補給などきちんと忘れないでする様な対応を心掛けてほしいと思います。
前もって宿泊料金を支払い済みのはずがResort Carge&Taxを25ドル&1.04ドルとられました。又アクティビティの 中のヨガだけを何のインフォメーションもなく精算時に20ドルをチャージするなど全く理解に苦しむホテルでびっくりしました。 今まで何十回もハワイに行きましたしMauiのFairmontにも4~5回泊まりましたが今回の様なことは無かったので 驚きましたし良い印象は持てませんでした。大変残念でした。
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler from 東京, 日本

綺麗なビーチで、人が少なくプライベート感がたっぷり

Posted Jul 21, 2015
Pros: ホテル専用のビーチがある所がとても良かったです。 ビーチやプールの周辺は、とても綺麗に整備され、 全体的に洗練された印象がありました!
Cons: シャトルがワイコロア・ビーチ・リゾートの クイーンズ・マーケットプレイスあたりまであると、より嬉しく思いました! 近くのショッピングモールへは無料でありますが、レストランの選択肢がやや限られます。
6泊7日のハネムーンで今回こちらのホテルを利用しました。 レストランでの食事でヒルトンを覗いての感想ですが、 フェアモントは圧倒的に人が少なく、プライベート感がたっぷりでした。 宿泊している方はヨーロッパ・アメリカ系の方が多く、 アジア系の人は少ない印象です。おかげで非日常感を満喫できました。 ルームサービス・部屋は清潔、特に気になる所はありませんでした。 フェアモントにはホテル前に白い砂浜のビーチがあり、 ホテルから見えるサンセットもとても素敵で、 とえも楽しく過ごす事ができました^^ 唯一ショッピングやレストランについてですが、 レンタカーを必ず借りる事をおすすめします、 特にレストランの選択肢がかなり限られてくるので、 レンタカーを借り、クイーンズ・マーケットプレイスあたりまで 足を伸ばせると良いと思いますよ!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from California

Posted Jul 20, 2015
Pros: Everything
Cons: The quality of their food could be improved Especially their lunches. .
Location: Good shopping and good restraunts
We had a wonderful stay. The grounds, beach and pool was great. The location of the hotel is excellent. The entire staff was helpful and pleasant.
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Fairmont Orchid, Hotel Management
Mahalo for your feedback Frank, we are pleased to hear you enjoyed your stay.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from 日本 茨城県

ロケーションが素敵なホテル

Posted Jul 15, 2015
二度目の滞在ですが、毎回期待を裏切らないサービスを提供してくれます。今回はゴールドフロアに宿泊したので、ラウンジを利用できたので便利でした!スタッフの方も親切で安心の滞在ができました。
Comment from Hotel Management
Jul 17, 2015 by Fairmont Orchid, Hawaii, Hotel Management
Aloha, Mahalo for your kind review. We are delighted to hear you enjoyed your stay on our Fairmont Gold Floor and hope to have an opportunity to welcome you back in the future. Mahalo!
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

快適な滞在

Posted Jul 15, 2015
Pros: マウナラニショップ、マウナラニホテルへのシャトルが、いつでもほとんど待たずに乗ることができ、非常に便利だった。食事や買い物で頻繁に利用した。 毎日ウミガメが甲羅干ししている姿が見られ、スノーケリングで泳いでいるウミガメも見ることができた。
Cons: 部屋によってはプライバシーが確保されていない。
Location: マウナラニリゾート内はシャトルですぐ移動できる。ワイコロアビレッジやマウナケアホテルも利用したが、タクシー移動で15分程度。
パーシャルオーシャンビューを予約したが、1階のガーデン内通路に面した部屋で、頻繁に人が通って部屋の中が丸見えになっている状態。まったく部屋の日除けを開けられない状態だったので、翌日に部屋をチェンジしてもらった。反対側の3階、ゴルフコースビューの部屋は、山と海も一部見えて非常に落ち着いた快適な部屋だった。 サンセットを見ながらのディナーは味も景色も素晴らしかった。ビーチサイドのレストランも味がよく、心地よい風が吹いて快適で何度も利用した。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Tokyo

静かな雰囲気のリゾートホテル

Posted Jul 14, 2015
Pros: 綺麗で充実したジムスペースやシュノーケリングやSUPなどのアクティビティも良かったです。
Cons: レストランはそこまででも無かった。朝食ビュッフェもメインダイニングも味の割に値段が高い印象。また、レストランスタッフへ事前に伝えておいた事項がなかなか遂行されなかったのも残念な点。日本語デスクの対応もそこまで良くなかったです。
Location: 近くのショップスアットマウナラニは店が少し少ないが、シャトルが出ているのはここまで。買い物をするなら、ワイコロアのキングスやクイーンズの方が店はあるが、さほど期待する様なものはありません。ホテルステイとアクティビティを楽しみましょう。
ロビーから中庭を臨む景色がとても美しい。のんびりと静かにリゾートステイを楽しみたい方におすすめ。近くのヒルトンワイコロアヴィレッジは大きすぎて、仰々しいところがあるが、こちらは落ち着いた大人のリゾートといった感じです。芝生の緑と海の青、滝が癒してくれます。
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2015 by Fairmont Orchid, Hawaii, Hotel Management
Aloha, Mahalo for your feedback, we hope to have a chance to welcome you back in the future.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from TOKYO

心地よさ

Posted Jul 9, 2015
Pros: すべてです
Cons: リゾートフィは利用しない人もいるので廃止すべき
Location: 空港から約30分でちょうど良い距離。ザショップはスーパーマーケット以外たいした店もない。
ロケーション、眺望、食事、演出、ホスピタリティすべて最高でした。特にビーチハウスでのサンセットの着火演出は最高でした。もちろん料理も。
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from 日本

時間がゆったり流れる洗練されたリゾート

Posted Jul 4, 2015
Pros: ・落ち着いた誂え、ハワイの伝統を巧みに取り入れた装飾 ・スタッフの過度にならないサービス
Cons: ・ウォッシュタイプのトイレの導入、照明類の集中スィッチ化などの時代進化分が欲しい ・空調系の騒音(ファンをオフにしても建物設備の暗騒音が気になる) ・室内ライトのスィッチ破損、タオルリングの脱落、など老朽化(?)がみられる
Location: 空港からも近く、利便性は高い。Queens' などのショッピングモール活用(飲酒してホテルに帰る)のために、マウナラニ・ワイコロアをカバーするシャトルサービスの範囲や運用の情報があるとうれしい。 マウナケア山頂へのアクセスが難しいことやR200の開通などの情報発信も期待したい。
豊かな緑と水が織りなす空間、落ち着いた色使い・材質感の室内、バリエーション豊かな食事の選択肢、など様々な期待レベルに対応できる優れたリゾートだと実感した。海岸からエントランスまで高低差が少なく、建物も含めた垂直移動を最低限に抑えてゲストの負担を最小限にしている。 特にアクティビティは選択しなかったが、ゆっくりと自分のペースで時間を過ごすだけでも価値のあるホテルだと思う。今回はGOLDを利用したが、特に朝食は予想を上回る充実した内容で、満足している。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from 日本

サンセットがとても良いホテル

Posted Jul 2, 2015
サンセットがとても良い。オーシャンビューにこだわるよりガーデンビューで十分。部屋はシャワーとバスタブがセパレートされている。フロントの日本人スタッフはあまり愛想が良く無かったが、全体としてはとても良かった。